Hotel Helios

Vše příjemné

příliš měkké matrace

Recepční při příjezdu a odjezdu příjemná, komunikativní, vyřešila ihned problémy.
Strava byla taky dobrá. Privátní wellnes byl výborný. Výborné místo na výlety po okolí.

Druhá recepční která nastoupila v pondělí byla pravý opak. Když měla vyřešit problém s wellnesem tak řekla že tomu nerozumí a nic neví. Tak nevím co tam dělá.
Paní na recepci ve wellnesu se chovala jako hulvát, jenom jsme valili oči že někdo takový tam může pracovat. Stará se o věci kterým nerozumí, to se potvrdilo že neměla pravdu. Omlouvala se za ni recepční která za nic nemohla.
Před dvěma lety jsme byli na dovolené v hotelu a byli jsme hodně spokojení.
Po dvou letech bych řekla že se zastavil na hotelu čas a vše jde k horšímu.
Chtěli jsme znovu do hotelu přijet na dovolenou, ale po zkušenostech už ne.
Nikdy jsem ještě nenapsala špatnou recenzi na hotel ale tentokrát jsem musela.
Paní vedoucí hotelu bude vědět proč. Stačila omluva při odjezdu i za jiný problém který tam byl. Naprostý nezájem o zákazníky. Ne všichni pracovníci hotelu jsou špatní, ale celkový dojem z pobytu kazí někteří jedinci a přístup vedoucích. Nejezdíme na dovolenou se o něčem dohadovat , ale užívat si klid a pohodu.

Vše

Neopravené světlo v koupelně ani po nahlášení

Nové vybavení pokoje, celkově příjemný hotel.

Studená voda v bazénu a ve vířivce.

V okolí je spoustu možností vydat se do hor a prozkoumat místní lesy. Nedaleko vrcholy Šerák, Keprník, možnost spojit s projížďkou vlakem…
Snídaně formou rautu byly dostačující, vybere si každý a na večeři jsme si taky pochutnali, takže jídlo problém určitě nebyl.
Wellness jsme si užili, potěšil nás větší výběr saun než je obvyklé a delší otevírací doba(bohužel pouze bazén a vířivky).
Personál byl milý a vstřícný, můžeme s klidem ubytování doporučit. Určitě bychom se zde podívali i do budoucna.

Bohužel jedna vířivka, ta která je v proskleném výklenku se nám zdála docela chladná, nebál bych se v ní přitopit, ale nic strašného.
Zklamalo nás, že jsme si nemohli dát při snídani Mimosu.

Krasné prostředí, útulný hotel, milý personál a skvělé wellness. Doporučuji, ale bez dětí.

V tomto hotelu jsme strávili týdenní rodinnou dovolenou v době jarních prázdnin a strava pro děti jedna velká KATASTROFA! Za celý pobyt jen jedno jídlo vhodné pro děti. Kuchař asi nemá děti, v tom horším případě je vůbec nemá rád, protože to co předvedl u večeří bylo bez pardónu na facku! Majitelům hotelu DOPORUČUJI vyměnit kuchaře.

Byli jsme velice spokojeni, pokoje čisté, hezké, zánovní až nové. Moderní, jídlo výborné

Nic mě napadá

Pobyt se nám líbil, měli jsme připlacený pokoj superior, působil příjemně a čistě, celý hotel i restaurace byly moc hezké. V pokoji bylo příjemné teplo, koupelna hezká, bez problémů tekla teplá voda. Poloha hotelu hned u sjezdovek. Wellness centrum hned vedle hotelu, dalo se přejít z pokoje v županu a jen přeběhnout kousíček venkem. Wellness centrum má hezký velký bazén, parní saunu, infra saunu, finskou saunu, terasu a také dvě vířivky. Součástí pobytu bylo i privátní wellness, které je přímo v hotelu, obsahuje také 3 menší sauny, vířivku a vodní odpočinkové lůžko. Doporučuji připlatit si prodloužení :-) Jelikož jsme jeli hned první týden v roce a navíc bylo fakt ošklivé počasí, hotel byl poloprázdný a tak jsme všude byli skoro sami, což bylo super. Personál byl milý. Hosté byli spíše starší páry, takže klídek. Jídlo v restauraci bylo celkem chutné, ke snídani výběr dostačující, k večeři bylo na výběr ze dvou hlavních jídel, polévku ani dezert měnit nešlo.

Polštáře na pokoji byly fakt příšerné, za 4 noci jsme si nezvykli a nespalo se moc dobře, nemluvě o tom, kdy si člověk přes dnes chtěl jen odpočinout a opřít se o něj a dívat se na televizi. Polštář je nízký, promáčkne se a není na čem ležet a o co se opřít, k dispozici nebyl ani jeden malý doplňkový polštářek.
K večeři nebyl žádný nápoj, myslím, že v takovém hotelu i s přihlédnutím k ceně by alespoň nějaké nealko mohlo být k dispozici. V restauraci trochu dražší ceny, ale dá se to očekávat. V popisu pobytu je, že se dostává nějaká „YES card“ se slevami na aktivity v okolí, nic takového jsme nedostali ani o tom nebyla řeč. Vzhledem ke špatnému počasí s deštěm jsme se na to ale ani neptali, nebylo na čem lyžovat, ani moc kam chodit. Výběr večeří v polopenzi mohl být trochu bohatší, vybírá se den předem, takže by se dalo nabídku rozšířit i vzhledem k tomu, že si tam může kdokoli kdykoli přijít na večeři a vybrat si z celého jídelaku.. pokud vám nesedlo ani jedno jídlo, nebo polévka, tak smůla.

Vše v nejlepším pořádku a nad tím vším výborná strava. Opravdový gastronomický zážitek.

Nebylo nic co bych chtěl vytknout.

Jídlo dobré, hezký wellnes.

Krátká provozní doba wellnes, na internet bylo napsáno do 21hod ve skutečnosti pouze do 2ohod.
Na jednom pokoji propocené smradlavé deky, spali jsme přikrytí ručníky.