Dobrý den paní Magdo, děkujeme za příjemné hodnocení pobytu. Pokud by jste prferovali v pobytu polopenzi, mohu vám doporučit náš druhý hotel Helios, který leží také v Lipové-lázni. Zde je součástí hotelu restaurace Helios, kde se podává polopenze, nebo si můžete stravu vybrat z jídelního lístku.
Klíče jsme si museli vyzvednout jinde, welness nám byl nabídnutý taky v jiném hotelu, což ve sněhu a v zimě nebylo možné čerpat, abychom nenastydli cestou zpět.
Vyjádření podniku
Před rokem
Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Omlouváme se za vyzvednutí klíčů na našem druhém hotelu Helios, ale vždy se s klientem telefonicky domlouváme na této variantě.
Ohledně vstupu do wellness centra - balíček který jste si zakoupili, obsahoval vstup do wellness centra výběrem ze dvou variant: 60 min. ve wellness zóně TOČ, nebo 120 min. ve wellness centru Helios. Vždy si klient vybírá variantu. Vzhledem k tomu, že vaše hodnocení je anonymní, nejsme schopni dohledat váš pobyt a zjistit, zda byl nějaký problém s možností čerpání wellness zóny TOČ.
Přivítala bych třeba večeře.
Snídaně byly super, na oběd jsme si zašli někde do restaurace, ale večeře by se nám líbily zase pěkně v pohodlí hotýlku. Ale jinak se nám u Vás moc líbilo. Děkujeme
Vyjádření podniku
Před rokem
Dobrý den paní Moniko,
děkujeme za příjemné hodnocení pobytu. Pokud by jste měla zájem o plný servis včetně večeří, rádi vás přivítáme v našem druhém zařízení - Wellness hotelu Helios, který provozujeme také v Lipové-lázni.
Chutné snídaně
Prostorný pokoj
K dispozici kuchyňka po celý den
Ve vířivce byla studená voda.
Vyjádření podniku
Před rokem
Vážená paní Zuzano,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu a hodnocení.
Jsme rádi, že jste byla s pobytem a službami spokojená a pobyt u nás jste si užila.
Děkujeme za kladné hodnocení a spokojenost s kuchyňkou, která je k dispozici všem ubytovaným hostům hotelu během jejích pobytů.
Teplota Whirlpool je nastavená na 35°C.
Na domluvený wellness nám strčili cizí lidi i když jsme mysleli, že budeme samy. Nelíbí se mi, že neznají pravidla saunování a chodí se tam v plavkách
Vyjádření podniku
Před rokem
Vážená paní Kateřino,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a hodnocení pobytu.
Mrzí nás, že hodnotíte negativně využití balnea Toč.
V balíčku, který jste měla zakoupený jste využila 1× 60min. vstup do wellness zóny Toč (kapacita 4 osoby).
Není uvedeno, že vstup je privátní.
U balíčku uvádíme, že je kapacita balnea 4 osoby a tudíž jste museli počítat s tím, že nebudete sami.
Samozřejmě, pokud chce mít klient vstup do balneo zóny s privátním využitím, je možné si tuto službu na hotelové recepci dohodnout a doplatit.
Každý host balnea má do sauny k dispozici prostěradlo.
Krásné prostředí (jak okolí, tak hotel samotný), milý personál, skvělé zázemí pro rodinu s dětmi (kuchyňka, herna, koutek v jídelně, hřiště), wellness využito v hotelu Helios a také spokojenost. Těšíme se na příště :))
Vyjádření podniku
Před rokem
Dobrý den, děkujeme za krásné hodnocení našeho resortu. Jsme rádi, že jste byli se službami spokojeni.
Velmi rádi Vás v Lipové-lázni opět přivítáme.
