Hotel Toč

Lipová-lázně, Lipová - lázně 762
 4,6/5 (365 hodnocení)

„S pobytem jsem velmi spokojená, všechno bylo bez problémů, výborné jídlo, ochotný personál, sauna i wellness super! Opravdu jsem si v tomto hotelu…“ — Marcela, Před 26 dny

„S pobytem jsem velmi spokojená, všechno bylo bez problémů, výborné jídlo, ochotný personál, sauna i wellness super! Opravdu jsem si v tomto hotelu…“ — Marcela, Před 26 dny

Zajímavosti v okolí

Ukázat další zajímavosti Zobrazit na mapě
Hotel Toč
Lipová - lázně 762, Lipová-lázně

Hotel Toč

Lipová - lázně 762, Lipová-lázně

Check in od 15:00 – Check out do 10:00
Vybavení a služby
Parkování zdarma
Internet zdarma
U nás se nekouří
Wellness
Fitness
Vnitřní bazén
Vlastní restaurace
Domácí mazlíčci: 120 Kč/noc
Kolárna

Hodnocení podniku

4,6/5 (365 hodnocení)
Barbora

Nedodržení nabídky služeb, které si zakoupíte. Neochota vedení vyřešit problém. Absolutní nezájem vůči zákazníkům a neprofesionální přístup. Nikdy jsem si na nic nestěžovala, ale hotel Toč a celou jejich síť služeb opravdu nedoporučuji!

Hana
Marcela

S pobytem jsem velmi spokojená, všechno bylo bez problémů, výborné jídlo, ochotný personál, sauna i wellness super! Opravdu jsem si v tomto hotelu odpočinula. Děkuji za příjemný pobyt a velmi ráda se zde vrátím.

Hodnocení podniku Hotel Toč

Hodnocení podniku Hotel Toč

4,6/5 (365 hodnocení)
Pouze ověřená hodnocení
Všechna hodnocení pochází od zákazníků, kteří zakoupili a využili službu podniku na Slevomat.cz
Barbora

Nedodržení nabídky služeb, které si zakoupíte. Neochota vedení vyřešit problém. Absolutní nezájem vůči zákazníkům a neprofesionální přístup. Nikdy jsem si na nic nestěžovala, ale hotel Toč a celou jejich síť služeb opravdu nedoporučuji!

Vyjádření partnera
Hotel Toč Před 16 dny

Dobrý den,

Reaguji tímto na stížnost pí. Kozlíkové Barbory, která absolvovala pobyt na základě čerpání poukazu k akci ID: 1197140,
kód poukazu: 6980-4682-70B-815.

Paní Kozlíková čerpala pobyt v termínu 21.1.-23.1. na hotelu Toč, Lipová-lázně, kdy během pobytu došlo k popisované události.

Paní Kozlíková chtěla čerpat službu uvedenou na poukazu „ časově neomezený vstup do wellness centra 10:00-22:00“. V pondělí 22.1. chtěla absolvovat návštěvu wellness do uvedených 22:00. Po příjezdu na hotel bylo pí. Kozlíkové sděleno, že wellnes služby je nutné si předem rezervovat, což pí. Kozlíková potvrzuje ve svém komentáři zaslaném na náš e-mail. (Volali jsme 22.1. na wellness s tím, že bychom využili tento voucher od 19:00-22:00, ale bylo nám řečeno, že wellness je otevřeno pouze do 20:00. - pí. Kozlíková ).
Provozní doba wellness je nyní stanovena od ne-čt 10:00 – 20:00 a pá-so 10:00-22:00. Právo na změnu provozní doby si náš hotel vyhrazuje a tuto skutečnost uvádíme i v hotelovém ceníku. Došlo tedy ke stížnosti pí. Kozlíkové, z důvodů porušení smluvního ujednání na základě skutečnosti uvedené na poukazu. Oslavila recepci hotelu s otázkou, jak bude hotelu tuto vzniklou situaci řešit. Ze strany hotelu byla nabídnuta kompenzace formou možnosti návštěvy wellness centra i po uplynutí platnosti poukazu (konec platnosti poukazu 23.1.2018, 10:00) a to v úterý 23.1. od 10:00 –12:00. Tuto nabídku, ale pí. Kozlíková odmítla s tím, že chtěla využít návštěvu sauny. Ty jsou ale v provozu každý den až od 16:00.
Paní Kozlíková se rozhodla naší nabídku nevyužít, tím jsme považovali celou záležitost za uzavřenou.
Zaslaný komentář nás znepokojil a proto jsme se rozhodli na něj reagovat.

Děkuji
Petr Kronus
Ředitel Wellness a kongres resort Helios

5. 2. 2018
Hana
28. 1. 2018
Marcela

S pobytem jsem velmi spokojená, všechno bylo bez problémů, výborné jídlo, ochotný personál, sauna i wellness super! Opravdu jsem si v tomto hotelu odpočinula. Děkuji za příjemný pobyt a velmi ráda se zde vrátím.

27. 1. 2018
Lucinda80

slabá nebo žádná wi-fi

27. 1. 2018
Zzielinski

Krásný, čistý hotel, pokoje útulné, prostorné. Úžasná slečna recepční. Sauna i bazén odpovídají fotografiím. V okolí se dají dělat nádherné tůry. Moc děkujeme, užili jsme si to

22. 1. 2018
Květa

Krásné ubytování, výtečné jídlo. Bazény v Heliosu, prostě vše SUPER. Rádi se vrátíme.

18. 1. 2018
Knoppova

Krásný, čistý hotel, pokoje útulné, prostorné. Úžasná slečna recepční. Sauna i bazén odpovídají fotografiím. V okolí se dají dělat nádherné tůry. Moc děkujeme, užili jsme si to

15. 1. 2018
D

Vše výborné, jídlo, ubytování, personál, prostředí.

15. 1. 2018
Bejdáková

Prostredi klidne a prijemne, personal ochotny a mily, jidlo vyborne sauna super 😊

Pro nas nepohodlne reseni matraci sjizdi z postele 😐

13. 1. 2018
Radim

Wellness bylo super, bohužel jsme kvůli počasí odjeli dřív. Obsluha ochotná, sympatická. Snídaně bohaté.

Počasí absolutně vůbec nevyšlo, ale to nemá nic společného s Hotelem a nemůžou za to.

11. 1. 2018
Kateřina

– Hezký a čistý hotel
- Milý personál
- Lehké a jemné peřiny
- Welness je sice 1,3 km od hotelu Toč ale rozhodně stojí za to ( 3 sauny, 2 výřivky a bazén) my tam byli skoro sami, takže klid a relax v příjemném prostředí
- Především ženy ocení fén a papírové kapesníčky na pokoji

– Mohl by být pestřejší výběr večeří ( ne jen ze 2–3 jídel)
- Manželské postele jsou složeny ze dvou malých postelí, takže se rozjíždí

16. 12. 2017
Pavla

Prijemna obsluha i pani na recepci, dobre jidlo, ciste pokoje, super welness

Bohuzel sjezdovky bez snehu. Teprve se zasnezovalo. Vyhled z okna taky nic moc ale dalo se to prezit

10. 12. 2017
Zuzana

Velmi ochotný a příjemný personál. Pokoj čistý a útulný. Wellness balíček jsme ani nestihli celý využít.

4. 12. 2017
Petr

Ochotný a VELMI milý personál, výborná kuchyně

Wellness centrum s bazenem neni v hotelu.

3. 12. 2017
Petra

Ubytování, jídlo i welness na jedničku *

2. 12. 2017
Jana

Ubytování, strava, wellness i personál vše super a na jedničku.

Bez výhrad.

27. 11. 2017
T

Vše v naprostém pořádku, hotel moc pěkný, personál příjemný, wellnes bylo moc fajn :)

Možná jen to, že wellness se nacházelo v jiném hotelu, ale nebyl to pro mě problém, jen je to jediné, co by se dalo vytknout :)

26. 11. 2017
Anonym

Vybavení hotelu, přístup recepce, wellness

Jídlo a celkový přístup personálu v hotelové restauraci

23. 11. 2017
Markus

Všude čisto, výborná kuchyně, ochotný personál včetně číšníka, klid, wellnes, spaní, žádná tlačenice u jídla....... vše paráda!

21. 11. 2017
Jmezera

Vše perfektní, prostředí, tak jednání personálu, domluva, služby i strava.

19. 11. 2017