Benátky samy o sobě jsou překrásné místo :)
Kdybych s touto cestovní kanceláří již neabsolvovala několik úžasných zájezdů, po tomto výletě na karneval v Benátkách, bych už s ní nikam určitě nejela. A to jsme se s ostatními účastníky zájezdu tolik těšili. Byl to jedním slovem děs. Pominu dopravu autobusem, který byl přinejmenším nekomfortní. Ale to se dalo vydržet a s tím se tak nějak i počítalo. Co ale rozhodně pominout nemohu a ani nechci, byla v první řadě průvodkyně. Pokud měla v úmyslu brát tento výlet jako dostihy, splnila ho dokonale. Ihned po příjezdu do Benátek zařadila raketovou rychlost a se slovy, že za chvíli musíme být zase zpět na nástupišti na loď, protože je objednaný výlet na ostrovy Burano a Murano, vyrazila na samotnou prohlídku města. Vůbec jí nevadilo, že jsou tací, kteří se chtějí pokochat nádherami města a že jich tam je požehnaně, nafotit si nezapomenutelné snímky s úchvatnými a velice vstřícnými „maskami“ a také se něco dozvědět o jednotlivých pamětihodnostech. Než jsme doběhli od nábřeží za baziliku, část účastníků zájezdu se „ztratila“ ve víru další miliardy kochajících se a snímkůchtivých (naprosto chápu), část se odpojila ze své vlastní vůle (naprosto chápu) a zbytek doběhl zchvácený a otrávený na místo určení. O tom, zda si odnesli něco z výkladu ani nemluvě. Když jsme paní průvodkyni upozornili, že takhle by asi náš výlet vypadat neměl, odbyla nás slovy, že na koukání budeme mít dost času až nám dá rozchod. Prosím? Kde to jsme? A takto bych mohla pokračovat ještě dlouho, protože celý náš den se nesl v tomto duchu. O návštěvě ostrovů ani nemluvím. Ale nebudu. Pověstnou třešničkou na dortu po této celodenní honičce byla avizovaná večeře, uvedená slovy paní průvodkyně, ať se vůbec neostýcháme si říct o případný přídavek. V pokynech stálo – jednoduché italské menu včetně nápojů. Na stole je připraveno pití (cola, bílé víno, červené víno a voda), mísa se salátem, porce několika druhů těstovin, sýr, omáčka, zmrzlina. Cena za večeři včetně nápojů je 18 EUR /os. (výhodná cena). Předpokládala bych tedy, že na stole bude mísa salátu pro tolik osob, kolik je jich u stolu, několik druhů těstovin volně k nabrání a ochutnání, totéž omáčka a další pochutiny, nápoje nevyjímaje. Chyba lávky. Za to, co následovalo po příchodu do podniku, bych se styděla si naúčtovat, byť jen jedno euro. Kantýna není restaurace, nevadí. Čekání na stůl venku ve frontě, protože umístit tolik lidí najednou je problém, co je na tom tak překvapujícího v době karnevalu, nevadí. Ale prostírání, obsluha a jídlo, to sakra vadí. Věřím, že kdyby měli plastové nádobí, dostali bychom ho. Skleničky na víno zřejmě došly, ovšem při bližším ohledání u vedlejších stolů, jen u našich (českých). O nějakém nealku jsme si mohli nechat jen zdát. Způsob, jakým nás obsluhovali, ani psovi by to tak neházeli. Mísa salátu, nenechte se vysmát. Pro stůl o osmi lidech dostal každý list salátu a pár nudliček nastrouhané mrkve. Když jsme požádali o přídavek alespoň pro děti, pohled obsluhy byl doslova vražedný, u žádosti o těstoviny vše došlo. Byla jsem naprosto zdrcena. A to nejen přístupem k zákazníkovi, ale i chutí servírované krmě. S plnou vážností musím dodat, že snesu hodně, ale z tohoto výletu mám do dnešního dne žaludeční potíže. Přesvědčte mně, prosím, že to byl jen zlý sen a další náš výlet s Vaší cestovní kanceláří bude zase jako ty předchozí úžasný. Vaše, doufám ještě i budoucí účastnice zájezdu, Andrea Kuřová.
Vyjádření podniku
Před rokem
S paní průvodkyní i ostatními průvodci jsem hovořila. Při tak velkém množství návštěvníků je velmi složité vždy vyhovět všem. Tím, že po prohlídce je volno, má každý dostatek času si vše nafotit. Paní průvodkyně není z těch, kteří nechtějí vyhovět. Co se týká večeře, sama jsem restauraci navštívila a ochutnalo jídlo, které nabízíme. Přesně to co uvádíme klienti dostanou. Nevím, jak jste se domnívala, že menu je formou bufetu. To vám opravdu nikdo neřekl. Paní průvodkyně vše vysvětlila jak to furnguje v busu. Mrzí mi, že vzniklo nedorozumění, ale určitě nanabízíme, co není vyzkoušeno. Proto je uvedeno jednoduché italské menu. Většina klientů je spokojena, jezdí sem skupiny z Rakouska, Chorvatska a resaturace má pořád plno. Nevím na kterých zájezdech jste s námi byla. Většina klientů je spokojena, snažíme se poskytovat kvalitní služby. S klienti, s kterými jsem hovořila byli spokojeni. Doufám, že příště napíšete jen pozitivní hodnocení.
