Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, studio již není třeba dále kontaktovat.
Otevřené vouchery: Rezervace předem na e‑mailu info@kralovskapece.cz nebo tel. 737 852 849 v pracovních dnech od 10 do 16 hodin.
Studio nedisponuje recepcí, pokud vám tedy v salonu nezvedají telefon, pracují. Napište SMS či e‑mail.
Doporučení: Rezervaci nenechávejte na poslední chvíli a proveďte ji alespoň 10 dní před koncem platnosti voucheru. Kapacita studia je omezená.
Na proceduru přijďte nejdříve 10 minut před začátkem objednaného termínu. Dřívější příchody nejsou z důvodu zachování kvality služeb možné.
Při pozdním příchodu (maximálně však 10 minut) bude procedura zkrácena. Delší zpoždění nelze z důvodu zachování kvality a navazujících procedur akceptovat – v takovém případě voucher bez možnosti náhrady propadá.
Rezervaci můžete změnit 12 hodin před rezervovaným termínem. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". V případě zrušení rezervace méně než 12 hodin před domluveným termínem, nebo v případě, že se na termín nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Rezervaci s online rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Voucher bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
