Luxusní pobyt v Liberci: 4* Grand Hotel Imperial s polopenzí a uvítacím přípitkem

Hotel a pokoj byl moc hezký, osvětlený a moderní.
Personál milý.
Jídlo super, hlavně snídaně.

Chtěli jsme si dát horkou vanu, ale tekla jen vlažná.

Podnik na dobrém místě, pokoj čistý, upravený. Milá obsluha, jídlo vynikající, bylo ho dostatek

parkování nemá hotel vlastní

Prostředí hotelu bylo velmi pěkné, zároveň personál na recepci byl velmi milý a obětavý. Je to dobrá lokalita na výlety po okolí, i na hory. Pokoje byly dobře vybavené a čisté, koupelna super.

Nerozuměli jsme odečtení 2000,–, které nám údajně budou vráceny ihned po odjezdu – z toho se vyklubalo vracení peněz do 3 až 5 dnů. Ale jako opravdový propadák vnímáme hotelovém restauraci (Zlatý kohout). Snídaně, i přes obrovský nával, byly dobré. Škoda jen, že jsme čekali před vstupem, než si nás byl někdo ochotný všimnout a usadit nás. Večeře byl ovšem jeden velký chaos. Špagety carbonara , které tvořila pouze smetana a olej, mě šokovaly. Přítele šokoval steak, který došel bez omáčky, což vypadalo dost suše – na omáčku poté čekal asi 15 minut. Na dezerty jsme následně čekaly asi 20 minut. Takže z rychlé večeře se stal 90 minutový zážitek. Druhý večer, kdy byla restaurace téměř prázdná, jsme na polévky čekali asi 30 minut, což je pro mě nepochopitelné, když jsou předpřipravené. Co nás opravdu překvapilo byla reakce jednoho z číšníků na další návštěvníky restaurace. Pan číšník měl očividně dlouhý den a pomalu všechny ostatní návštěvníky vyhodil. Lítal po restauraci a házel nádobím jako by se nechumelilo a z restaurace udělal naprosto dusné prostředí. Takže negativně hodnotím jak práci kuchaře, protože jídla opravdu nebyla dobrá, tak práci číšníků, kteří mají v práci totální chaos. Bohužel nám tento zážitek zkazil cely dojem z pobytu, proto hodnotím tak nízko.

Vybavení pokoje. Snídaně formou bufetu. Slušný výběr . Parkování naproti hotelu. Úklid. Na pokoji čisto.

Bohužel ve 20 hodin už netekla teplá voda. Slabé večeře, nebylo si kam sednout a výběr jídel nic moc. Plno lidí čekalo až se uvolní místo aby mohli povečeřet. U snídaně výběr dobrý ale nebylo si také kam sednout. Když jsem personál upozornil na to že neteče teplá voda, bylo mi řečeno že se to stává když je plnější hotel. Myslím si že v hotelu této kategorie by se něco takového nemělo a nemá stát.

Čistý pokoj, bohaté snídaně.
První den (čtvrtek) večeře parádní, stůl prostřen na úrovni 4* hotelu (látkový ubrousek, velká sada hezkých příborů), rychlá a ochotná obsluha.

Dle voucheru měl být zdarma upgrade na pokoj Deluxe, pokud bude dostupný, na místě však byl vyžadován poplatek 500 korun.

Druhá večeře (pátek) velké zklamání – příbor jako ze školní jídelny, nejobyčejnější papírový ubrousek. Po hodině a půl od objednání jsme stále neměli jídlo, v celé restauraci se jedlo u 2 stolů z 25–30. Po několika urgencích jsme si po dvou hodinách od objednání odnesli večeři zabalenou na pokoj (dítě už nám usínalo) – po otevření krabiček jsme se už opravdu jen smáli, protože „školní jídelna“ pokračovala, u jednoho ze dvou jídel byla navíc omylem pouze poloviční porce (už jsme ani nereklamovali)… Ačkoli se přítomná obsluha velmi snažila, nenahradilo to chybějící personál a v restauraci byl totální chaos :-(

Celkově to na nás působilo tak, že během pracovního týdne se hotel (restaurace) tváří jako luxusní business hotel a o víkendu se na rodinách na dovolené může ušetřit.