Nic.
Zkopíruji sem, co jsem napsal přímo podniku do formuláře zpětné vazby:
To co jsem zažil bych okomentoval slovy: „Jestli si ze mě děláte prdel“. Přivezl jsem vám tam partu 24 lidí. Očekával bych tedy v tomto případě, že si toho budete alespoň maličko vážit a podle toho k tomu přistupovat. První co, tak ještě před příjezdem jsem vznesl dotaz, zdali můžeme počítat s časovými sloty, které máme rezervované (měli jsme 4×11:30, 16×12:30 a 1×13:30). Do telefonu jsem říkal, že mi přijde, že nemáte tohle šanci stihnout v takovém počtu lidí. Slečna mě ještě ujišťovala, že nemusím mít žádný strach, že se vše stihne tak, jak je zakoupeno a že je tam dostatek instruktorů. Samozřejmě, že jste to absolutně nezvládi. Skupinka, která měla jít ve 12:30, tak šla první část (asi 4 lidi ve 12:50) a zbytek čekal další hodinu, než vůbec šli na řadu. Takže skluz jako prase při nejmenším 60 minut. Vrchol všeho bylo arogantní paní, která to tam měla ten den na starosti – totální nezájem, když jsem se ptal, jestli to může nějak urychlit, tak řekla že ne, že prostě budeme muset počkat. Úplná tečka na závěr byla, když jsem jí vrátil po své střelbe sluchátka a v zápětí asi 60s na to jsem si uvědomil, že bych se rád ještě chtěl rozloučit se zbytkem lidí, kteří to kvůli časovému skluzu nestíhali a stále ještě stříleli. S vybavením se za těch 60s nic nestalo – stále tam leželo na stole tak jak jsem ho tam vrátil. Na dotaz tedy, zdali bych si ho mohl ještě na minutku půjčit a jít se rozloučit s kamarády mi bylo opět arogantně zodpovězeno, že v žádném případě a že mám už prostě smůlu. Opět bych toto shrnul úvodem: „Jestli si ze mě děláte prdel“. Neřekl bych, kdyby už to třeba měly vyčištěné, uklizené apod. ale nic z toho se doopravdy za těch pár vteřin neudálo. Celkově tedy shrnuji: Utratili jsme vám tam nějakých cca. 39 000 za vouchery + třeba dalších min. 6 000 za náboje navíc a na oplátku jsme obdrželi totální nezájem, aroganci a ignoraci. Děkuji už nepřijdeme.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den.
Prodáváme vouchery pro jednotlivce. Pro páry. Pro děti. Některé vouchery jsou rodinné až pro čtyři osoby.
Zabýváme se i hromadnými teambuildingy. Ty je ale nutné předem objednat. Domluvit a zaplatit.
V žádném případě nelze organizovat na střelnicích soukromé, předem neoznámené teambuildingy na úkor ostatních zákazníků. Vy jste se pokusil zorganizovat na naší akci zakoupením 6ti rodinných voucherů jakýsi teambuilding. Přičemž bylo naprosto zřejmé a jasné, že mnozí účastníci Vaší "akce" se vůbec neznají.
To samo o sobě není problém. Problém byl, že prakticky nikdo z nich se střelnici nedostavil v objednaný čas.
Ani to by samo o sobě nebylo zásadním problémem.
Fatální bylo, že někteří nedodržovali bezpečnostní pokyny obsluhy a (zřejmě) aby stříleli všichni současně, zdržovali odchod na střeliště a část chtěla jít dříve, než byl začátek jejich střelby.
Takové jednání je jednak bezohledné k ostatním účastníkům. Je ale hlavně nebezpečné pro všechny, kdo je na střelnici.
Pouze díky bohatým zkušenostem a vysoké profesionalitě našich instruktorů se nikomu nic nestalo.
Snad kromě toho, že někteří z účastníků Vaší "akce" byli omezeni v rámci Provozního řádu střelnice, Bezpečnostních pravidel (které všichni písemně odsouhlasili) a v neposlední řadě i z prosté lidské slušnosti.
Nebudeme tolerovat a nepřipustíme snahu o ohrožení od kohokoliv, kdo se na akci Dobrodružství na střelnici nechová podle Bezpečnostních standardů a záměrně je porušuje. A to vše pouze proto, aby získal více času na úkor ostatních zákazníků.
Po shlédnutí kamerového záznamu bezpečnostní kamery jsem dospěl k závěru, že Vaše osobní přítomnost a chování na střelnici se jednoznačně neslučuje se zavedenými zvyklostmi, s bezpečnostním sdělením a ani s obyčejným selským rozumem.
S úctou Vojtěch Marek
