Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat.
Otevřený voucher: Využijte možnost přímé rezervace dle dostupných termínů. Po zakoupení si rezervujte termín online v sekci Mé nákupy / Vouchery k uplatnění. Případně si dostupnou kapacitu ověřte na telefonu nebo e‑mailu. Ověření dostupných kapacit a rezervace předem na tel. č. +3694558030 nebo e‑mailem na reservation@caramell.hu
Při rezervaci je třeba nahlásit kód voucheru, jméno a příjmení, počet osob a termín pobytu.
Rezervaci doporučujeme řešit v dostatečném časovém předstihu.
Pomoc při rezervaci: Rezervace probíhá v cizím jazyce, pokud s ní máte potíže, rádi vám pomůžeme. Zašlete nám název hotelu s preferovaným termínem na e‑mail pomoc@slevomat.cz.
Pozor: Při ubytování je nutné, aby se každá osoba (i děti) prokázala dokladem totožnosti nebo cestovním pasem.
Pokud si během objednávky v košíku navolíte počet a věk dětí, automaticky se vypočítá cena za ně.
Pozor, pokud informaci o pobytu s dětmi zadáte až do poznámky, doplatíte za ně na místě. V tomto případě je také potřeba ověřit si před zakoupením voucheru kapacitu hotelu.
Rezervaci můžete 5 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 5 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý den, Ráda bych se zeptala zda je možné dokoupit si plnou penzi a
jaká by byla cena?
Děkuji Žemličková
Slevomat.cz
Dobrý den, Vlasto. Hotel nenabízí plnou penzi. K dispozici je pouze
polopenze. :) S přáním krásného dne, Karel
Ladislav Dvořák
V termálním bazénu je voda s nějakými léčivými účinky nebo je to
jen ohřátý bazén?
Slevomat.cz
Dobrý den, Ladislave. Děkujeme za Váš dotaz. Voda v bazénu, který je
v Silent Zone obsahuje vodu plnou minerálů. Termální voda o teplotě
46,5 °C, která vyvěrá z hloubky téměř 900 metrů, nabízí zvláštní
sílu mnoha návštěvníkům hotelu, kteří hledají relaxaci a léčbu.
Přeji Vám hezký den. Matěj, Slevomat.cz
Adéla Říhová
Lze v hotelu platit další útratu eury nebo je nutné mít HUF?
Hotel Caramell Premium Resort****superior
Samozřejmě můžete platit i v eurech nebo HUF!
Adéla Říhová
Já se omlouvám za další hloupý dotaz, ale pokud tady přes slevomat
nakupuji poprvé a nejsem si jistá jak to funguje. Chtěli bychom přijet od
zítřka ( od 6.8–9.8) do vašeho rezortu a měla by být i volná kapacita
podle slevomatu, avšak když jsem si ten samý hotel našla na Booking tak
kapacita volná v tento náš datum není. Jak to tedy prosím je?
Hotel Caramell Premium Resort****superior
Na toto období máme v hotelu ještě volné 1–2 pokoje
Adéla Říhová
Dobrý den, je psáno 2–4 osoby, znamená to, že na pokoj se popřípadě
dostanou 2 přistýlky pro děti? Jeli bychom jako 4-členná
rodina. Děkuji
Hotel Caramell Premium Resort****superior
Milá Adélo!
Ano, dvě děti mají přistýlku.
S pozdravem:
Caramell Premium Resort****superior
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý den, Ráda bych se zeptala zda je možné dokoupit si plnou penzi a jaká by byla cena?
Děkuji Žemličková
Dobrý den, Vlasto. Hotel nenabízí plnou penzi. K dispozici je pouze polopenze. :) S přáním krásného dne, Karel