Celkové hodnocení služeb na hotelu bylo nadprůměrné, okolí nádherné, spousta možností na výlety do okolí
Nemožnost výběru jídla v den příjezdu.
Vyjádření podniku
Před rokem
Dobrý den,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu a hodnocení pobytu.
Velice nás těší, že jste byli s našimi službami spokojení a pobyt u nás jste si užili.
U všech pobytů v hotelu Helios***superior, které mají večeři v rámci polopenze, máme vždy u nabídky uvedeno - servírované večeře (výběr ze dvou tříchodových menu) v příjezdový den jednotné menu – bez možnosti výběru.
Děkujeme, že jste využili k pobytu právě náš hotel.
Všechno.. Už jsme na hotelu potřetí a určitě ne naposled.. Velká nabídka využití volného času v/u hotelu, krásné a čisté prostředí, příroda.. Vynikající kuchyně, příjemná obsluha..
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den, děkujeme za krásné hodnocení, jsme velmi rádi, že se k nám vracíte. Budeme se snažit služby hotelu dále zdokonalovat.
Párkrát, když jsme si chtěli vyvětrat, tak nám šel cigaretový kouř do oken. To bylas asi spíš chyba sousedů a jednou to asi šlo zespodu, jak je parkoviště.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den, děkujeme za krásné hodnocení. V celém hotelu je kouření zakázáno, ale bohužel venku hosty moc nemůžeme ovlivnit.
Rádi vás opět přivítáme v resortu Helios.
Chyběl volný vstup do hotelového bazénu pro hosty po celý pobyt
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení. Mrzí nás, že hodnotíte negativně vstup do hotelového bazénu.
V balíčku, který jste si vybral, byl 90 minutový vstup do wellness centra s bazénem a 60 minutový vstup do privátního wellness. Pokud jste toužil po vstupu do bazénu po celou bobu pobytu, asi jste si měl zakoupit jiný pobytový balíček, který tuto službu nabízel.
Příjemné a čisté prostředí. Ochotný a sympatický personál na recepci i u bazénu, pro dámy nebyl problém cokoliv zařídit či vysvětlit. Velké sportovní vyžití kolem hotelu v krásně udržovaném areálu, kde má člověk chuť se i jen na chvíli posadit a relaxovat. Velké plus patří do kuchyně za ochotu připravit bezmasou stravu, která byla velmi pestrá a neodbytá.
Komunikace číšníka, který obsluhoval sobotní večer a nedělní ráno byla naprosto otřesná. Při požádání kávy z kávovaru za barem k snídani, dost nevybíravím způsobem okomentoval, že to nejde protože by to pak viděli ostatní hosté a chtěl by ji každý ( v restauraci byli poslední 3 dospělí hosté) a další poznámky. Chápu, že to z nějakého důvodu nejde, ale lze to říci příjemnějším způsobem. Podobná situace se opakovala večer předtím, kdy jsme si chtěli dát na baru rychlý drink a opět dost neochotným způsobem jsme hned byli upozorněni, že za půl hodiny se zavírá, což jsme samozřejmě věděli ovšem člověk měl spíš chuť se otočit, odejít a neutratit ani korunu. Naopak bych ale chtěla pochválit za přístup slečen, které se o nás v restauraci staraly předtím.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den,
děkujeme za příjemné hodnocení.
Velmi se omlouváme za naše číšníky, samozřejmě z tohoto jejich chování vyvodíme patřičné důsledky.
Děkujeme za krásnou reakci na naši hotelovou zahradu, jsme za to velmi rádi, snažíme se v zahradě udržet přírodní ráz a jsme velmi rádi, pokud toto prostředí u našich hostů přispěje k té pravé odpočinkové náladě.
Budeme velmi rádi, pokud se k nám zase někdy vrátíte.
Přijemný personál, příjemné vystupovaní, nápomocný, jídlo bylo skvělé a velice jsme si na něm pochutnali. Privátní wellnes, je velice příjemné a pěkné, krásný odpočinek.
Wellness luxusní, fotky na webu odpovídají reálu. Jídlo nadprůměrné, personál milý a vstřícný, prostředí klidné a lokalitu v podhůří Jeseníků máme rádi. Takže jsme byli spokojeni.
Na nás moc tvrdé matrace a neforemne polštáře. Jen pokud plánujete turistiku v okolí je lepší jet na více dnů, při koupi welness balíčku nešlo stihnout obojí 🙂
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den,
děkujeme za krásné hodnocení pobytu.
Mrzí nás, že jste nebyli spokojeni s matracemi. Škoda, že jste se nezmínili naší recepci, mohli jsme Vám zkusit matrace otočit - každá strana má jinou tvrdost, možná by to pro Vás bylo konfortnější. Vzhledem k tomu, že hostům spíše nevyhovuje měkká část, máme matrace otočené na tu pevnější stranu.
Velmi rádi Vás opět přivítáme v našem hotelu a upravíme spaní dle Vašich požadavků :).
Veškerý personál byl ochotný a usměvavý, což zdaleka není standart. Welness je luxusní, všude čisto. Krásná zahrada a možnost odpočinku. Snídaně bohaté a kafe výborné. Co víc si přát, vrátila bych se jistě znovu.
Technoparty na nedaleké sjezdovce po celý víkend. Byli sice stranou a naštěstí nebylo tolik hluku, ale pokud bych zde byla jen na víkend, tak bych byla naštvaná, že „hudba“ byla puštěná nonstop až do neděle. Ale to hotel nemohl ovlivnit.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den, děkujeme za příjemné hodnocení našeho hotelu. Jsme rádi, že jste byli s našemi službami spokojeni. Hluk v okolí nás mrzí, ale bohužel ho nemůžeme ohlivnit. O této akci jsme dopředu ani nevěděli.
Budeme velmi rádi, pokud se k nám do resortu Helios opět vrátíte.
Líbilo se nám naprosto vše. Výborné jídlo, krásný a čistý pokoj. Wellness i balneo úžasné. Medova i klasická masáž na jedničku. Personál byl taky úžasný. Rádi se zase vrátíme. Děkujeme
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Děkujeme za krásné hodnocení a těšíme se na Vás zase někdy v Lipové-lázni.
Krásná lokalita, výborné jídlo, obsluha a skvělý wellness.
S přítelkyni nemáme žádné výtky, byli jsme naprosto spokojeni. Takhle si představujeme relax.
