Otevřené vouchery: Termín si zamluvte co nejdříve po koupi voucheru výhradně na e‑mailu helios@heliosjeseniky.cz a při objednávce uveďte kód zakoupeného voucheru.
Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru. Pobyt s domácím mazlíčkem není možný.
Check in od 15:00 do 19:00, check out od 8:00 do 10:00.
Děti do 2,9 let zdarma bez nároku na lůžko, stravu a další služby
Děti ve věku 3–11,9 let: 890 Kč / noc s polopenzí bez vstupů
Dítě od 12 let a další dospělá osoba: 1260 Kč / noc s polopenzí bez vstupů
K dispozici jsou dvou-, tří- až čtyřlůžkové pokoje nebo si můžete připlatit za velký apartmán až pro 8 osob – pro dostupnost a doplatek pokojů kontaktujte přímo hotel
Do balneo centra mohou děti od 10 let za poplatek, do wellness centra mohou za poplatek dle platného ceníku
Rezervaci můžete 7 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 7 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý den, kdybychom přijeli vlakem jak se dostaneme k vám do hotelu.
Děkuji Jarka
Slevomat.cz
Dobrý den, Jarko. Děkujeme za Váš dotaz. Železniční stanice je
vzdálena od hotelu Helios cca 1,3 km. :) Hezký den. Matěj, Slevomat.cz
Andrea Benová
Dobry den, chtela jsem se zeptat na fotkách je rybníček da se rybařit?
Nebo aspon nekde v okolí? Dekuji
Slevomat.cz
Dobrý den, Andreo, ohledně Vašeho dotazu jsem kontaktovala poskytovatele,
který uvedl, že neví, jestli byste vůbec něco v rybníčku chytila :)
Nedaleko hotelu je však Bobrovník, kde je možné rybařit. Přeji pěkný
den, Katka :)
Michaela
Dobrý den, nemohu přidat k pobytu 2 děti (4 a 1 rok) takže
2+2. Přistýlka a postýlka.
Na termín 15.8–18.8.
Jaký bude doplatek za bazén a polopenzi.
Je možnost zapůjčení postýlky?
Děkuji Tvrdíková
Slevomat.cz
Dobrý den, Michaelo. Děkujeme za Váš dotaz. Tato nabídka je pro 2 osoby
(dvojlůžkové pokoje), proto Vám nejdou přidat 2 děti. Hotel má ale
k dispozici také tří- až čtyřlůžkové pokoje nebo si můžete
připlatit za velký apartmán až pro 8 osob. Pro dostupnost a doplatek
pokojů kontaktujte přímo hotel. Přeji hezký den. Matěj, Slevomat.cz
Aneta
Dobrý den,
jak je to prosím s platbou prostřednictvím FKSP? Hotel uvedl, že mi
vystaví fakturu na jejich balíček, nicméně balíček hotelu nenabízí
privátní wellness. Děkuji
Slevomat.cz
Dobrý den, Aneto. Děkujeme za Váš dotaz. Pokud máte možnost čerpat
příspěvek FKSP od zaměstnavatele, doporučujeme nejprve kontaktovat daný
hotel, zda Vám proforma fakturu vystaví. Pokud ano, tak si poté objednáte
voucher bez termínu a jako způsob platby zvolíte bankovní převod. Od nás
Vám na e-mail přijdou platební údaje, které spolu s fakturačními
pošlete na hotel. Hotel Vám vytvoří proforma fakturu a Váš zaměstnavatel
ji uhradí. Jakmile bude platba přijata, zašleme Vám voucher a budete si moci
rovnou domluvit s hotelem nějaký termín. Hezký den. Matěj, Slevomat.cz
Eva
Dobrý den, co obnáší TV na vyžádání???
Děkuji
Slevomat.cz
Dobrý den, Evo. Podařilo se mi spojit s poskytovatelem služby a televize
je v hotelu na vyžádání a nic nepřiplácí. S přáním krásného
dne, Karel
Šárka Valchařová
Dobrý den.
Jaké jsou podmínky k zapůjčení elektrokol a cenová relace
zapůjčení???
Děkuji Valchař
Slevomat.cz
Dobrý den,
Pro výpůjčku elektrokola je třeba doložit 2 osobní doklady
s fotografií, z nichž jeden musí být platný občanský průkaz občana
ČR nebo platný cestovní pas cizince. Vratná záloha na zapůjčení kola se
pohybuje od 1 000 Kč. dle typu kola, viz. ceník: https://www.heliosjeseniky.cz/cs/pujcovna-elektrokol-kol-a-kolobezek
Přeji hezký den, David
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý den, kdybychom přijeli vlakem jak se dostaneme k vám do hotelu. Děkuji Jarka
Dobrý den, Jarko. Děkujeme za Váš dotaz. Železniční stanice je vzdálena od hotelu Helios cca 1,3 km. :) Hezký den. Matěj, Slevomat.cz