Měnila jsem po telefonu objednaný termín ošetření s paní (slečnou) na recepci, v řádném předstihu (24 hodin předem). Zrušení termínu mi potvrdila. V den objednání ale potvrzené zrušení neplatilo a služba mi propadla aniž by se uskutečnila.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den,
bohužel lhůta pro změnu či zrušení rezervace je 48 hodin před termínem.
Masáž byla perfektní, není co vytknout. Kosmetické ošetření – úprava obočí mi byla přesunuta na jiný termín neboť slečna kosmetička si musela jít něco zařídit a odcházela ve chvíli, kdy jsem měla jít na řadu. Slečna recepční mi vystavila poukaz a nabídla náhradní termín .
O mé rezervaci, vámi potvrzené, nikdo nevěděl, nakonec sehnali paní, která, jistě v dobrém úmyslu mě notně zválcovala. Kosmetička neměla čas, takže jsem dostala náhradní voucher na 20 minut péče s tím, že obsazeno bývá až měsíc dopředu. Tohle se opravdu nepovedlo.
