Luxusní 4* odpočinek v Tatrách: polopenze a neomezený vstup do wellness

Okolí a klidná lokalita je opravdu top. Hotel už nějakou chvíli stojí a to je viditelné jak z venku tak na vybavení hotelu, ale dle mého to není důvod k špatnému pobytu, jak jsem se někde v recenzích dočetla.
Snídaně bohaté, dokoupený oběd mimo polopenzi výborný! Večeře různorodé, měněná a široká škála nabídky.

Některé sauny nebyli funkční. Masérka pouze jedna, která nám sdělila, že nám masáž nenabídne, protože si udělala úraz a nová masérka dorazí až v den našeho odjezdu. No.. jejich peníze, ale možná měli veškeré letáčky co všechno za masáže nabízí „schovat“.
Pro zamluvení dráhy na bowling jsme se napsali na papír u recepce. Přesto nám nikdo bowling zapnout nepřišel, nejspíš zapomněli – přestože jsme se napsali a za celý den jsme měli dráhu na jednu hodinu pouze my. Museli jsme tedy někoho hledat.. Nějaká péče zda si dáme, nebo nedáme pití nebyla.
Za dvě noci v hotelu my osobně nepotřebujeme uklidit nebo vyměnit ručníky – přestože na základě hvězdiček by to měla být norma. Doplnit vodu na pokoji, nebo aby byl funkční minibar, mohli…
Druhý den jsme našli alespoň „hozený“ toaleťák vedle umyvadla.

Večeře v pozdních hodinách nijaká – bez doplnění a neohřívaná.

Nejsme nároční, tyto detaily nám pobyt nezkazili, ale kdybych chtěla pobyt trávit jen v hotelu a ne na výletech, asi by mě to vzhledem k ceně mrzelo.

Úžasné prostředí, nádherný výhled, velice prostorné a příjemné pokoje. Moc se nám líbilo rekreační /sportovní využití… Šipky, bowling, kulečník, ping pong. Wellness melo velice hezke prostředí a nejlepší byla eukalyptová sauna.

Poslední den našeho pobytu probíhala v hotelu svatba takže hluk do dvou do rána, což jsme chápali ale byl to zrovna den před cestou ze Slovenska do Prahy takže to nebylo zrovna příjemné.

Ochota obsluhy wellness centra.

Neochota provést změnu voucheru.
Při problému na pokoji, velké neochota a arogance, drzost recepčního – nezajištěna oprava neupevněného madla v koupelně, byť jsme madlo potřebovali používat.
Daný problém recepční nevyřešil a nechtěl poskytnout kontakt na manažera.
Od loňského pobytu, zhoršení ve stravování – kuchyni – např. připálené lečo, na které jsem personál přímo upozornil, přesto se nic nestalo.
Hotel není rozhodně 4*.

Prostředí krásné, personál vstřícný, vyžití v hotelu nadstandardní, jídlo skvělé, Tatry jsou krásné

Budově hotelu zvenku by už slušela modernizace