Veškeré asistenční služby jsou vám k dispozici 24 hodin denně, 365 dní v roce v celé geografické Evropě včetně České republiky prostřednictvím Call centra ACA1213. Stačí zavolat na telefonní číslo 1213 nebo ze zahraničí na tel. +420 222 551 144.
Rozsah poskytovaných služeb:
Zdarma máte k dispozici také dopravní informace po telefonu o dlouhodobých i krátkodobých uzavírkách a objížďkách, info o průjezdnosti a sjízdnosti silnic, o počasí, akcích omezujících provoz (sport, kultura, demonstrace), zjistíte aktuální dopravní nehody nebo návrh trasy s ohledem na vaše požadavky.
Časová asistence vám zajistí asistenční služby na území Evropy včetně ČR po dobu 15 dnů od data aktivace. Veškeré služby lze využívat opakovaně.
Asistenčníkarta je vhodná pro motoristy, kteří cestují po Evropě častěji v průběhu celého roku. Karta vám zajistí asistenční služby na území Evropy včetně ČR po dobu 12 měsíců od data aktivace.
Síť poskytovatelů služeb je koncipována a stále rozvíjena strategicky tak, aby byla dojezdová vzdálenost i čas dojezdu ke klientovi co nejkratší. Díky tomu ACA1213 garantuje příjezd silniční služby v ČR do 30 minut, odtah vozidla a další služby budou zajištěny nejdéle do 45 minut a v Evropě maximálně do 90 minut. Praktické zkušenosti nicméně ukazují, že pomoc se klientovi dostává v mnohem kratším časovém úseku.
Jak objednat časovou asistenci na 15 dní:
Číslo zakoupeného voucheru společně se svým jménem, adresou, RZ (SPZ) a požadovaným počátkem asistence (vaší cesty) zašlete na e‑mail office@aca1213.cz.
Potvrzení o aktivaci vám bude zasláno zpět na e‑mail adresu.
Jak objednat roční asistenční kartu:
číslo zakoupeného voucheru společně se svým jménem a poštovní adresou zašlete na e‑mail office@aca1213.cz
asistenční karta ACA1213 vám poté bude do sedmi dnů zaslána Českou poštou
asistenční služby ACA1213 je nutné aktivovat dle pokynů uvedených v balíčku, který obdržíte
asistenční služby ACA1213 jsou aktivní po 12 hodinách od aktivace
aktivace asistenční karty není časově omezena – kartu můžete zaktivovat např. až za půl roku
platnost Asistenčních služeb po aktivaci je 12 měsíců