5* hotel Imperial v Karlových Varech: luxusní polopenze, wellness a 3 lázeňské procedury

Celkový komplex byl opravdu na úrovni. Ocenili jsme, že na kartu od pokoje jsme mohli jezdit zdarma jak lanovkou tak autobusem na kolonádu. Pánové na recepci byli užasní, příjemné uvedení, a taky jsme se zasmáli 😃 Byli natolik vstřícní, ze nám všem 4 osobám zařídili procedury na stejný čas, abysme na sebe nemuseli čekat. Pokoje byly velké a opravdu vkusně zařízené.

Nelíbilo se nám chování zaměstnankyň u stravování. Byli tam i učnice, ty byly příjemné a opravdu se snažily, ale starší pracovnice byly nepříjemné, dávaly nám jasně najevo, že je ta práce prostě nebaví. A navíc veřejně pomlouvaly hosty. Jídlo taky nebylo bůh ví jaké. Pokud hotel zkvalitní stravování a protřídí pracovnice u jídla, tak se rádi vrátíme.

Velmi příjemný hotel na vynikajícím místě s úžasnými výhledy na krásné město Karlovy Vary 👍👍👍

Nemohu napsat nic , vše bylo perfektní 👏👏👏

Výborný hotel, skvelé jedlo, lanovka

Dosť drahé parkovanie

Do Imperialu jezdím již třetím rokem a hotel mám moc rád. Především je to kvůli skvělé lokalitě, vynikajícímu stravování, kde si opravdu každý vybere, výborný stálý personál, velké a pohodlné pokoje. V době Covidu bych hotel hodnotil naprosto špičkově, dal bych mu klidně 6*, protože se všichni snažili vyhovět každému hostu, co měli a servis byl opravdu něco nezapomenutelného.
Kromě toho lokalita hotelu je něco úžasného, je zde krásný výhled z obou stran. Bydlel jsme jak s výhledem na Vary tak na druhou stranu na Richmond. Pokoje jsou veliké, koupelna je formou oddělené místnosti a ne vestavby v pokoji, pohodlné, s větším nebo menším balkónem (měl jsem pokoje tak i tak). Pouze pokoje nejsou odhlučněné tak, jak byste čekali a pokud máte hlučnějšího souseda, je to nepříjemné a může vás vzbudit. To jsme nyní zažili, protože jsme byli v Imperialu v době mistroství světa v triatlonu a hotel praskal ve švech a my měli hlučnější sousedy. Ale personál hotelu s námi řešil naše případné přestěhování na jiný pokoj a za svojí reakci a profesionalitu si zaslouží velkou pochvalu. Je problém, personál se snaží vám pomoct. Vynikající.

Vzhledem k tomu, že jsme pobyt s polopenzí měli ve 2 na 10 dní a hotel a Vary známe velmi dobře, mohli jsme srovnávat. Žel se nám nelíbilo několik věcí:
– Snažil jsem se domluvit na snížení parkovného vzhledem k délce pobytu. Pokud jste tam 10 dní, nechcete „vyhodit“ 4000Kč jen za parkovné. Respektuji právo hotelu mít cenovou politiku jakou má, takový je trh. Ale já jako host říkám, že se mi aktuální politika nelíbí a dávám to hotelu jako zpětnou vazbu. Do Imperialu jezdím pravidelně několik let a jen za pobyt jsem zaplatil 36 tisíc bez započítání dalších poplatků. Není to sice žádná závratná suma, ale očekával bych možné progresivní snížení aspoň u parkovného. Chápu, že pokud bych přijel na pár dní, že se žádné ceny nezmění, ale při delším pobytu by měla být progrese. Případně by hotel mohl asistovat a poradit, protože přímo pod hotelem je další parking Libušina, kde na 14 dní zaplatíte 1600Kč a jste v krytém parkingu. Ale nikdo vám to neřekne.
– Kávové automaty v jídelně jsou povolené jen na snídani, u večeře již není možné si kávu podávat. To pokládám za ostudné a nedůstojné tak špičkového hotelu jako je Imperial.
– Učňovský personál v jídelně – plně chápu, že je aktuálně těžká doba a hotel musí šetřit. Ale Implerial již před mnoha lety vybudoval vlastní tepelné čerpadlo a dopad růstu cen energií by neměl být takový, jako u jiných hotelů a nemusí tedy spořít na každém kroku. Původní stálý personál je špičkový, to jsou opravdu lidé na svém místě, ale učňovský by měl být více pod seniorním dohledem.
– Částeně nefunkční welness – saunová část – v době našeho pobytu nefungovala a hotel nenabídnul žádnou kompenzaci. Nic hrozného, ale aspoň by to hotel měl k hostům komunikovat a dát jim aspoň to kafe. :-)
I přes tyto výtky bych pobyt v Imperialu doporučil. Je to špičkový hotel a doufám, že tyhle body Imperial zlepší, aby pobyt byl pro hosty nezapomenutelný zážitek ve všech ohledech.

Jezdíme se již několik let , vždy jsme velmi spokojeni a rádi se vracíme.

Cena parkovného u hotelu, parkoviště není ani kryté, cena 400 Kč za noc je celkem dost. Ale pokud nechceme parkovat na druhém konci města a jet MHD nebo taxíkem k hotelu, nemáme jinou možnost :(

Pobyt v hotelu byl dárkem pro rodiče, kteří nešetřili chválou. Pokoj, služby, jídlo a možnosti výletů byly prý úžasné.

Nebylo nic, co by se nelíbilo.

Nádherný hotel
Krásné prostředí
Lanovka do centra

Welness by mohlo být větší. Je zde pouze jeden menší bazén, 2 vířivky a sauna. Sauna byla bohužel během celého pobytu mimo provoz.