Hotel Imperial *****

Dobrý den, děkujeme Vám za Váš pobyt v našem hotelu a za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás těší, že jste byl spokojen se stravováním. Zároveň chápeme Vaši připomínku k oblečení některých hostů během večeře. V našem hotelu doporučujeme pro večerní stolování oděv ve stylu smart casual a upozornění na vhodný oděv je vyvěšeno u vstupu do restaurace. Budeme rádi, pokud se k nám v budoucnu opět vrátíte. S pozdravem a s přáním hezkého dne, Blanka, Hotel Imperial

Dobrý den, vážená paní Jano, děkujeme Vám za Váš pobyt u nás i za Vaše hodnocení. Velmi nás těší, že jste ocenila úžasné prostředí, klid a krásnou přírodu v okolí našeho hotelu. Zároveň nás mrzí, že na Vás přístup mladého personálu u večeře nepůsobil dobrým dojmem. Vaši připomínku bereme vážně a předáme ji odpovědnému manažerovi restaurace, abychom se mohli na tuto oblast zaměřit.
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu a budeme rádi, pokud nás v budoucnu opět navštívíte. S pozdravem a s přáním hezkého dne, Blanka, obchodní oddělení, hotel Imperial

Dobrý den, vážená Petro, děkujeme Vám za Váš pobyt ve Spa Hotelu Imperial i za tak krásné hodnocení. Velmi nás těší, že Váš pobyt předčil očekávání a že jste si u nás užili perfektní zážitek.
Jsme rádi, že jste ocenili milý a ochotný personál, předem naplánované procedury i příjemný přístup managementu hotelu. Vaše spokojenost je pro nás tou nejlepší odměnou. Děkujeme také za Vaše doporučení a budeme se těšit, že Vás u nás opět rádi přivítáme. S pozdravem a s přáním krásných letních dnů, Blanka, obchodní oddělení, hotel Imperial

Dobrý den, děkujeme Vám za Váš pobyt a za krásné hodnocení. Velmi nás těší, že jste byla spokojená s polohou hotelu, vstřícností personálu i úrovní našich služeb. Vaší spokojenosti si velmi vážíme a budeme rádi, pokud nás v budoucnu opět navštívíte. S pozdravem a s přáním hezkého dne z Karlových Varů, Blanka, obchodní oddělení, hotel Imperial

Dobrý den, děkujeme za Váš pobyt v našem hotelu a za sdílení Vašeho hodnocení. Těší nás, že jste si pobyt u nás celkově užili a že jste ocenili naše fitness. Rozumíme, že historický a reprezentativní styl našeho hotelu nemusí být blízký každému hostovi. O to více si vážíme toho, že jste si i přesto odvezli příjemný zážitek. Budeme rádi, pokud nás v budoucnu opět navštívíte. S pozdravem z Karlových Varů, Blanka, obchodní oddělení, hotel Imperial

Dobrý den, vážený pane Marku, děkujeme Vám za podrobné hodnocení i za Váš pobyt v hotelu Imperial. Velmi nás těší, že jste pozitivně ocenil naši polohu, jedinečný výhled, klidné prostředí, pohodlí pokoje i čistotu a kvalitu wellness zázemí. Mrzí nás však, že Váš celkový dojem ovlivnila zkušenost se stravováním. Jídla jsou během snídaní, obědů i večeří průběžně doplňována a dbáme na to, aby jejich kvalita zůstala stejná od začátku podávání až do konce. Pokud jste měl pocit, že kvalita doplňovaných pokrmů nebyla stejná, mohl jste se samozřejmě kdykoliv obrátit na manažera restaurace, který je v době podávání jídel přítomen. Jistě by Vás rád vyslechl, situaci na místě prověřil a udělal vše pro Vaši spokojenost. Budeme rádi, pokud si pro svůj příští pobyt v Karlových Varech opět zvolíte náš hotel! S pozdravem a s přáním hezkého dne, Blanka, Spa Hotel Imperial

Dobrý den, vážený pane Jiří, děkujeme Vám za krásné hodnocení. Velmi nás těší, že jste byl spokojen s polohou hotelu, výhledem, restaurací, procedurami, zázemím i naším personálem. Budeme se těšit na Vaši další návštěvu. S pozdravem a s přáním hezkého, dne, Blanka, Spa Hotel Imperial

Vážený pane Pepo, děkujeme Vám za krásné hodnocení. Velmi nás těší, že jste byl s pobytem spokojen a že vše hodnotíte jako úžasné. Poloha hotelu na kopci k Imperialu neodmyslitelně patří a odměnou je krásný výhled na Karlovy Vary. Klienti mají k dispozici zdarma lanovku a městské busy č. 2 a č, 13, které je odvezou do centra města nebo k lázeňské kolonádě. Mrzí nás také, že jste nebyl spokojen s parkováním. Parkovací místa jsou však k dispozici přímo před hotelem a naši hosté bývají s možností parkování u nás zpravidla spokojeni. Doufáme, že se k nám v budoucnu opět vrátíte! S pozdravem, Blanka, Spa Hotel Imperial

Dobrý den, vážená paní Miluše, děkujeme za Váš pobyt v našem hotelu a za Vaše hodnocení. Velmi nás těší, že jste byla spokojena s naší kuchyní a že oceňujete práci našich kuchařů. Mrzí nás, že wellness centrum plně nesplnilo Vaše očekávání. Na jeho obnově a dalším zlepšování průběžně pracujeme, aby byl komfort našich hostů co nejvyšší. Budeme rádi, pokud nás v budoucnu opět navštívíte. S pozdravem, Blanka,
Spa Hotel Imperial

Dobrý den, vážená paní Kamilo, děkujeme Vám za Vaše hodnocení i za ocenění krásné lokality a okolí hotelu. Mrzí nás, že celkový dojem z pobytu neodpovídal Vašim očekáváním. K Vašim připomínkám ke stravování bychom rádi uvedli, že právě kuchyně a nabídka jídel patří k oblastem, které si většina našich hostů velmi pochvaluje. Pokud jste však měla během pobytu pocit, že něco není v pořádku, mohla jste se samozřejmě kdykoliv obrátit na manažera restaurace, který je v době podávání jídel přítomen. Manažer restaurace by se Vaší připomínce mohl věnovat přímo na místě a případně ihned zajistit vhodné řešení.
Co se týče parkování a pobytu se psem, ceny těchto služeb jsou uvedeny v našich materiálech i v rezervačních podmínkách. V ceně parkovného je přitom zahrnuto nejen samotné parkovací místo, ale také parkovací servis. Hotel Imperial má svůj historický charakter, který průběžně udržujeme a postupně renovujeme tak, aby odpovídal současným očekáváním hostů. Je nám líto, že jste odjížděla s tímto dojmem. I přesto Vám děkujeme za zpětnou vazbu. S pozdravem, Blanka, Spa Hotel Imperial

Dobrý den, děkujeme za Váš pobyt v našem hotelu a za Vaše hodnocení. Velmi nás těší, že jste byl spokojen s naší kuchyní a oceňujete práci našich kuchařů. Vaši pochvalu jim rádi předáme. Je nám ale líto, že jste z wellness části neměl takový dojem, jaký bychom si přáli. Rádi bychom pouze doplnili, že vířivky se po určitém časovém intervalu automaticky vypínají, neboť z provozních a technických důvodů nemohou běžet nepřetržitě. Na obnově wellness a dalším zlepšování komfortu našich hostů zároveň průběžně pracujeme. Budeme rádi, pokud si pro svou příští návštěvu Karlových Varů opět zvolíte náš hotel! Budeme se na Vás těšit! S pozdravem, Blanka, Spa Hotel Imperial