Moc jsme si to užila, nad Vary není a Imperial zatím nejlepší, kde jsme byla. Jídlo delikatesní a pokoje velmi komfortní! Oboje doporučuji na 100%. Navíc jestě lízdenky na lanovku a 2 busy v rámci „předplatného“.
Lze celkem snadno zaparkovat i jinde než jen na hotelovém parkovišti/ garážích. Ale nebyla sezona.
Výborné prostředí, možnost dopravy do města, ubytování a strava na úrovni.
Občasná nevhodná komunikace mezi personálem v blízkosti hostů.
Formálně provedené procedury.
Vyjádření podniku
Před 8 dny
Vážený pane Jirko, děkujeme za Vaši návštěvu a za sdílení dojmů z pobytu. Těší nás, že jste ocenil prostředí hotelu, možnost dopravy do města i kvalitu ubytování a stravy. Naopak nás mrzí, že jste byl svědkem nevhodné komunikace mezi personálem v blízkosti hostů. Toto rozhodně není standard, který u nás chceme udržovat, a Vaši připomínku budeme interně řešit. Stejně tak bereme na vědomí Váš pocit z procedur – záleží nám na tom, aby každý host vnímal naši péči jako skutečně osobní a individuální, nikoli pouze formální. Věříme, že se k nám brzy vrátíte a přesvědčíte se, že Vaše podněty nezůstaly bez odezvy.
S pozdravem, Blanka, obchodní oddělení, hotel Imperial
Krásné prostředí hotelu, prostorný pokoj s velkou koupelnou. Příjemné procedury, výborné jídlo -proseco k snídani. Neomezený bazén a sauna. K dispozici župany, u bazénu ručníky a prostěradla kdykoliv k dispozici.
Nachlazená masérka, jedna vířivka nefunkční a druhá se zapínala v různých intervalech. Někteří hosté nedodržovali smart casual u jídla.
Vyjádření podniku
Před 8 dny
Dobrý den, vážená paní Zuzano, děkujeme za Vaši podrobnou recenzi a jsme rádi, že jste si pobyt u nás užila. Těší nás, že jste ocenila prostředí hotelu, prostorný pokoj s velkou koupelnou, procedury i naši kuchyni. Jsme také rádi, že si všimla dostatečného zázemí u bazénu v podobě županů, ručníků a prostěradel. Dovolujeme si upřesnit, že vířivky se po určitém časovém intervalu automaticky vypínají – toto je jejich standardní funkce, nikoli závada, neboť nemohou běžet nepřetržitě. Pokud jde o dress code, upozornění na pravidlo smart casual je umístěno u vchodu do restaurace, avšak nevhodně oblečeným hostům nemůžeme fyzicky zabránit ve vstupu do restaurace. Budeme rádi, pokud nás při Vaší příští návštěvě Karlových Varů opět navštívíte. S pozdravem a s přáním hezkého dne, Blanka, obchodní oddělení, hotel Imperial