4* pobyt v Karlových Varech: snídaně či polopenze, bazén a sauna i procedury

Možnost neomezeného vstupu do bazénu. Lokalita hotelu blízko centra.

Malý výběr jídla. Špatná kvalita masáže – bez hudby, kratší doba masáže, než byla zaplacená, masérka nepříjemná. Personál průměrně ochotný.

Hotel je krásný, pokoje dostatečně velké a čisté. Se zábaly a perličkovou koupelí jsme byly moc spokojené.

Velmi malý výběr jídla, Dle voucheru měl být výběr menu, ale to ve skutečnosti vypadalo tak, že si mohl člověk vybrat ze dvou (jeden den tří) hotových jídel a dvou salátů a jednoho zákusku. Ve 4 hvězdičkovém hotelu člověk očekává mnohem víc, tohle bych pochopila v rodinném pensionu.
Lobby bar byl po dobu našeho pobytu stále zavřený, i když měl být otevřený – nechápu, proč jsme dostaly poukaz na drink zdarma :(.
Paní masérka svou práci dost odflákla a navíc má hrubé prsty, takže byla masáž v jednu chvíli až bolestivá.

Příjemný personál. Velký pokoj i s balkonem.

Večeře

Pokoje byly hezky vybavené, řádně uklizené. V hotelu jsme byli 3 dny – každý den byla jiná snídaně :) Obědy a večeře jsme neměli v ceně.

Nelíbila se mi komunikace jedné z recepčních: „Co chcete?“ není vhodná první věta při vítání hostů.

Při snídaních byl opravdu VELMI MALÝ výběr jídla i pití – jeden druh jamu, dva druhy sýra, … navíc hotel pravděpodobně recykloval zbytky od večeře – francouzské brambory k snídani působily zvláštně. Na venkovském penzionu bych to bral, ale ve 4* hotelu toto hodnotím jako propadák (i když nabízené jídlo bylo chuťově vždy dobre).

V místnostech 409 a 310 je velmi silné slyšet výtah – při check-inu doporučuji požádat o jiný pokoj.

Velký pokoj, sauna a bazén pouze pro nás na jednu hodinu denně.

Nejhorší stravování které jsem zažila v hotelu. Ke snídani je velmi slabý výběr. Večeře hrozná. První den na výběr bylo tři druhy brambor: vařené, bramborová kaše a pečené. Co dělat lidem, které nemají rádi brambory? V 19:45 uklidili bufet a dezert, když je vecere do 20:00. Nas nikdo neinformoval, že uz nebudeme moct nic vzit z bufetu. Druhý den, přišli jsme na večeři v 19:15, s tím, že večeře je do 20:00. A v 19:15 už bufet byl uklizeny! A personál nám na to řekl, že čekali na někoho jiného. Hrozně!!! Plus k večeři v restauraci neserveruji nápoje. Museli jsme si vzít jídlo až poté jít na bar brát nápoje a vracet se do restaurace, když to jídlo už bylo studené!

Paní na recepci neměla příjemné chování. Začala řvát, že nesmíme do wellness zóny chodit v obuvi. Nebylo to tam napsáno, nebyly nám řečene pravidla využití spa zóny během check inu a když jsme chtěli zeptat na pravidla na recepci, čekali jsme tam 15 minut a nikdo nepřišel. Proto šli jsme sami se podívat na bazén, nešli jsme přímo uvnitř!

Během check outu paní hnusně začala říkat, že neřekli jsme, že máme s sebou psa a snažili jsme ho skrýt. Je to neskutečně hrozný servis!!!! Psali jsme do poznámky k rezervaci, že bereme psa s sebou. Je to v potvrzení rezervaci napsano a pani to dokonce i našla. A během check inu držela jsem psa na rukách a není to můj problém, že personál hotelu nedokazal přečíst poznámku, že budeme se psem a neviděl ho na rukách! Paní strašně hodně kecala a se snažila nás přesvědčit, že učinili jsme velmi špatně a snažila nás ponaučit. Bez ohledu na to, ze rovnou jsme ji řekli, že není problém za psa doplatit. Kvůli tomu, že paní strašně dlouho mluvila a stejnou větu opakovala deset krát, měli jsme zpoždění na autobus!!!

HROZNÝ SERVIS, HROZNÉ STRAVOVANI. Nedoporučujeme ten hotel nikomu a byly bychom rádi, jestli nám vrátí peníze za stravování!

Až ba jednu paní recepční, které přátelé říkali dračice, byli všichni zaměstnanci úžasní.

V hotelu jsme vysloveně nenarazili na něco, nač bychom si mohli stěžovat.

Velmi příjemný, čistý hotel v krásné lokalitě. Vstřícný personál.

Trošku slabší bylo stravování. Malý výběr, chybělo ovoce. Nicméně, co bylo, bylo chutné.

klidný hotel stranou kolonád ale pěkný , historický, vše príma

Za mne moc měkké matrace, a málo pod hlavou, v jiných hotelech byl ještě malý polštářek, ale to je podle vkusu každého jak je zvyklý spát takže i tak skvělé

Hotel přímo u kolonády, velmi čistý a prostorný pokoj.

Snídaně dost chudá bez výběru. Málo zeleniny, žádné ovoce.