Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru. Pobyt s domácím mazlíčkem si předem domluvte s recepcí.
Otevřený voucher: Ověření dostupných kapacit a rezervace předem na tel. č. 775 027 878 nebo e‑mailem na rezervace@horskachatasvadlenka.cz.
Při rezervaci je třeba nahlásit kód voucheru, jméno a příjmení, počet osob a termín pobytu.
Důležité: Chata nemá recepci, na místě volejte na tel.: +420 775 446 295 pro předání klíčů.
Parkování: 50 Kč/auto/noc (V letních měsících je doprava možná autem až k chatě, kde jsou parkovací místa – nutné ale vyřídit povolenku k vjezdu (chráněná krajinná oblast) v infocentru v Rokytnici nad Jizerou. V zimním období, kdy není možné se kvůli sněhu v chatě dostat autem, je třeba domluvit dopravu rolbou za 1200 Kč/1 cesta nebo sněžným skútrem za 500 Kč/1 cesta).)
Rezervaci můžete 14 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 14 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.