Nelíbilo se mi: studená vířivka, placené parkování, malý výběr jídel z jídelního lístku a jídla poměrně drahé, nelze přičíst útratu na pokoj a platilo se hned, placené župany, malý prostor u švédského stolu u snídaně (chodil tamtudy i personál do kuchyně), pojmenovaná masáž lávovými kameny byl spíše zábal lávovými kameny, nikoli masáž.
Neochotná a nepříjemná recepční.
Nechápu, proč si tady všichni stěžují. Cena podle mě odpovídá celkovému balíčku a nabízeným službám. Nám se tam moc líbilo. Hotel byl nádherný, recepční byla taky moc příjemná, procedury navíc jsme si objednávali 14 dní předem, takže nebyl žádný problém. Jediné, co bych tedy možná vytkla byl malý výběr jídla. Máte vlastně 3 jídla na výběr na celý víkend, přičemž se jedno jídlo každý den obměňuje jako specialita hotelu. Pak máte ještě na výběr z dalších 4 jídel ale ty už jsou za příplatek. Ale na druhou stranu na ten víkend je to ideální. Pokud by tam člověk chtěl strávit více dní, už by to bylo asi docela omezující.
Naše poslední masáž byla na devátou hodinu večerní a na masérovi už bylo znát, že je po celém dni značně unavený a masáž byla zkrácena. Na recepci to bylo hlášeno a recepční uznala snížení ceny.
Hotel hezky, čistý a personal, který obsluhoval byl perfektní.
Manažerka restaurace arogantní a velmi nepříjemná, vyber ze stejného jídelních lístku po celou dobu pobytu s doplatkem za určitá jídla, placené parkování s neustále zvednou zavorou a nehlidane
Nejlepší na celém pobytu byla servírka slečna Lucie, která byla vždy usměvavá a společně s dalšími číšníky byli naprosto super sehraný tým, který vylepšoval zklamání z celkového dojmu z pobytu.
Při příjezdu a celkově během celého pobytu odměřená recepční, která poskytla velmi strohé informace s tím, že vše se dočteme v brožuře, terapie časově tak že si musíte vybrat, zda raději půjdete na večeři nebo na masáž lávovými kameny oboje skloubit dohromady prakticky nejde na večeři čekáte přes hodinu, a to jme měli štěstí, že byl volný stůl. V nabídce je plná penze – což nás ale velmi překvapilo, že ve 4 hvězdičkovém hotelu k jídlu nedostanete ani sklenici vody tu si musíte zakoupit. Strohý jídelní lístek, kdy je podávané stejné jídlo na oběd a večeři to se dá zvládnout. Pokoj byl pěkný čistý, ale prakticky prázdný minibar, a nefunkční Tv – paní recepční jsme poprosily jestli by nám pomohla televizi naladit (koukáte na film ale komentují vám fotbalový zápas) bohužel nepřišla. Na rozpisu procedur máte naspané kde procedura probíhá – tak jdete na masáž do přízemí kde čekáte a po určité době kdy je Vám už divné že masérka stále nejde, zjistíte že máte být ve třetím patře, tato informace ovšem chybí?? Celkově po hotelu bloudíte nevíte kde, co je na co máte nárok, recepční se nezeptáte, protože na recepci není. Za mě tedy velké zklamání
Hotel je moc pěkný, personál příjemný, jídlo dobrá. Všechny procedury co jsme měli byli velice příjemné.
Noční hluk! První noc jsme chtěli spát s otevřenými okny a to opravdu nešlo. Měli jsme okna k hlavnímu chodu. Podle hluku tam asi probíhala party. Malý výběr z menu. K obědu i k večeři pořád to samé s jednou změnou, osobně bych uvítala více změn.
Personál v termínu , kdy jsme byli byl naprosto perfektní, milý, ochotný, procedury fajn ještě jsme si i zakoupili navíc
Asi jen paní recepční by se mohla více usmívat a být vstřícnější , je to to první co vidíte , když vstoupíte do hotelu a pokud se honosí 4⭐⭐⭐⭐měl by tomu odpovídat i profesionální vystupování recepční ve službě, a trochu pozměnit stravování či nabídku jídel , když přijdu relaxovat jsem ochotná si i připlatit, ale tady nebylo moc z čeho vybírat
Prostředí, personál v restauraci byl velice příjemný
Žádná informace od recepce, na co máme nárok, co vše nabízí hotel za služby…Pleťovou masku nanášeli jedním štětcem asi zřejmě všem klientům, odvezla jsem si opar na obličeji tři centimetry velký…
Krásné prostředí, pokoje velmi stylové a útulné, moc hezká lokalita kousek od Mariánských Lázní. Jídlo výborné.
Procedury nám byly naplánovány tak, že často zasahovaly do doby snídaně nebo večeře, další probíhaly brzy ráno nebo pozdě večer, což taky nemusí vyhovovat každému. Na procedury, které jsme si chtěly dokoupit na místě navíc, jsme dostaly velmi málo možných termínů, takže jsme je tak tak stihly využít. Jídlo bylo sice výborné, ale velmi malý výběr – při pobytu delším než víkendovém bychom si z večeří, které byly v ceně pobytu, už nebyly schopné vybrat. Snídaně také probíhají trochu netradičně, v bufetové části jen naprostý základ, hlavní část si vybíráte ze tří možností (obložená mísa / vajíčka / lívance).
Nelibilo se nám stravování týká se to oběd a večeře stejný to nikde na wellnessu není jako u vás to nás překvapilo a taky obsluha nic moc škoda jinak vše bylo v pořádku
