Lokalita bezesporu nádherná, krásný výhled na můstky i lanovku. Moc ochotný personál.
Welness pro tak velký hotel nebyl dostačující. Rozvrzané postele i podlaha. Pokud nebyl pokoj čerstvě uklizen, tak byl v koupelně a po příchodu na pokoj cítit odpad :(.
Kvalita jídla jak horší školní jídelna
Příbory se nemusí blýskat, ale bylo by fajn je aspoň trochu přeleštit
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dobrý den,
děkujeme Vám za Vaše hodnocení. Večeře jsou formou rautu s výběrem tří jídel. Jídlo je připravováno z kvalitních surovin a samozřejmě chápeme, že výběrem jídel se nemusíme trefit do chutí všech hostů. Velmi nás to mrzí, ale příbory se leští, tak tedy nevíme, kde se stala chyba. Dbáme o čistotu restaurace i kuchyně.
Děkujeme za hodnocení našeho personálu, rádi jim to vyřídíme.
S pozdravem,
Recepce hotelu
Dobrý den,
děkujeme za vaší recenzi. Je nám líto, že Vás obsluha na restauraci neoslovila i to se může stát. Číšníci na restauraci již pro nás pracují několik let a jsou ohodnoceni mnoha pozitivními recenzemi.
Děkujeme i tak za Vaší recenzi věříme, že vše ostatní jste si plnými doušky užili včetně krás Harrachova.
Dobrý den,
mrzí nás, že se Vám nelíbili naše římské lázně. Rádi by jsme se k recenzi vyjádřili ale neuvádíte zde co se Vám konkrétně na wellness nelíbilo.
I tak věříme, že jste si Váš pobyt na hotelu užili a děkujeme za recenzi.
Kvůli poruše topení jsme byli umístěni na jiný hotel, Karolína. Vybavení bylo starší, ale to nám nevadilo. Bylo zde čistě uklizeno. S jídlem jsme byli vždy spokojení, mile nás překvapilo, že k večeři byly nápoje zdarma. Personál byl vstřícný a dalo se na všem dohodnout.
Pár chybek musím podotknout. Při použití toalety jsem se z ní málem zřítila, záchod nebyl dobře usazen. Pokud se hotelu povede, a bude mít přes zimní sezónu dostatek hostů (snad to covid nepokazí), nebylo by špatné investovat nějaké peníze do wellness zóny (alespoň dlažba a případně i odpočinková zóna – lehátka či něco podobného) a do koupelen na pokojích.
Celkem pěkné prostředí, čistý pokoj i koupelna. Příjemná restaurace, bohatá polopenze.
Horší parkování.
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Dobrý den,
děkujeme za Vaší milou recenzi na náš hotel. Jsme rádi, že Vám od našeho kuchaře chutnalo.
Parkování se nachází u hotelu a již se snažíme pro příští rok rozšířit parkovací místa.
Bohužel nám nebylo jakkoliv komunikováno, že v danou dobu bude v Harrachově probíhat festival Keltská noc. Ačkoliv se nám styl hudby velmi líbí, přijeli jsme kvůli turistice a hudba hrála až do 2 do rána s požehnáním města a policie, neboť většina pokojů je nasměrována přesně k místu konání akce. Opilí účastnící byli slyšet ještě i po 3. hodině.
Přehled nedostatků bychom shrnuli následovně:
– Špinavý topný žebřík
– Smradlavé ručníky
– Chybějící šampon a gel na mytí (potřeba si koupit na recepci)
– Chybějící fén (nutno si půjčit na recepci)
– Komunistický styl
– Malá televize
– Je slyšet sousedy
