Hned po příjezdu nám bylo řečeno, že máme smůlu, že vířivka i sauna je plně obsazena a to jsem to i kvůli tomu kupovali, že je privátní. Ocekaval bych za to nějakou kompenzaci ze strany hotelu.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Děkujeme za Vaše hodnocení,
Víkend v němž jste na našem hotelu pobývali byl skutečně velmi vytížený a měli jsme tam obrovský zájem o privátní wellness. Z toho důvodu nebylo možné uspokojit první večer a někdy i druhý večer všechny klienty. Nicméně věřím, že jste nakonec do privátní wellness zóny přeci jen zavítali, alespoň v den odjezdu. Recepční měli nabízet variantu pozdního check-outu zdarma právě klientům, kteří si nemohli první dva večery zajít do privátní wellness zóny.
Děkujeme za Vaši trpělivost, vstřícnost a pochopení.
Recepční velmi milí, ochotní. Na recepci uvaří kávu. Doplatili jsme si výřivku, v lepší jsme nikde nebyli. Na recepci možnost zakoupit víno, nealko, které vám donesou na pokoj. Pokoj krásně zařízen. Postel pohodlná, čisto, voňavý pokoj. Umístění v centru. Bohaté snídaně, výběr ze slaných i sladkých jídel.
Pokoj byl užší, takže občas jsme narazili kolenem na roh postele 🙂.
Velká škoda, že restaurace nebyla v provozu, ale naštěstí v okolí je velké množství restaurací, kde je možné se naobědvat.
the hotel and the staff and the wellness area are great
we ordered the most expensive voucher to have a suite, the email confirmation confirmed the suite but when we arrived they had given our room to somebody else. when i complained they wanted to compensate us with a plate of cheese, i refused so they offered another 2hours in the wellness area and when i asked if the other guest would stay as long as we would, the receptionnist told me no and offered to move us the following day to the suite we had booked.
I'm sure it wasn't a mistake and they gave our room to somebody else who paid directly rather than via slevomat because they make a lot more money when the stay is booked without a slevomat discount, and if i didn't complain we would just have gotten a plate of cheese…
