Online termíny: Pokud jste si zakoupili voucher na termín, stačí pouze přijít a prokázat se na recepci svým jménem a kódem voucheru.
Otevřené vouchery: Pokud jste si zakoupili voucher bez termínu, napište alespoň 72 hod. předem na e‑mail husova10Z@gmail.com a zároveň uveďte kód voucheru.
Rezervaci můžete změnit 24 hodin před rezervovaným termínem. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". V případě zrušení rezervace méně než 24 hodin před domluveným termínem, nebo v případě, že se na termín nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Rezervaci s online rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Voucher bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.