Otevřené vouchery: Pobyt si rezervujte v dostatečném předstihu a s kódem voucheru na telefonním čísle +420 499 421 950 nebo na e‑mailu reception@grundresort.cz
Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat.
Dítě do 2,9 let má pobyt zdarma s rodiči na lůžku či po domluvě na cestovní postýlce, kterou vám půjčí zdarma.
Do dvoulůžkového pokoje není možné umístit přistýlku.
V případě zájmu o ubytování tří nebo čtyř osob je možné ubytování v apartmánu za příplatek 700 Kč / další osoba / noc včetně snídaně a vstupu do wellness – nutno domluvit předem.
Rezervaci můžete 7 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to výhradně přes zákaznickou podporu Slevomatu na: podpora@slevomat.cz či na telefonu: +420 222 745 354. Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 7 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
