Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat.
Otevřené vouchery: Rezervace provádějte e‑mailem na zamek@zameknaskale.com.pl nebo na tel. +48 748 652 000. Při objednávce uveďte kód voucheru a kontaktní telefon. Doporučujeme provést rezervaci co nejdříve po obdržení voucheru.
Dobré vědět: Využití služeb se řídí platnými nařízeními vlády PL. Pro více informací doporučujeme sledovat oficiální stránky nebo se obrátit přímo na hotel.
Pomoc při rezervaci: Rezervace probíhá v cizím jazyce, pokud s ní máte potíže, rádi ji uděláme za vás, zašlete nám název hotelu s preferovaným termínem na e‑mail pomoc@slevomat.cz
Info k fakturám: Vystavování dokladu se řídí legislativou daného státu. Pokud potřebujete doklad vystavit, kompletní informace o fakturačních údajích zašlete přímo hotelu, a to ihned po zakoupení voucheru – v případě online termínu do pole pro poznámku, v případě otevřeného voucheru přes e‑mail nebo telefonicky.
Zadejte pobyt s dětmi již během objednávky: Pokud si během objednávky v košíku navolíte počet a věk dětí, automaticky se vypočítá cena za ně (nemají-li pobyt zdarma). V tomto případě je cena pobytu již konečná.
Pozor, pokud informaci o pobytu s dětmi zadáte až do poznámky, doplatíte za ně na místě. V tomto případě je také potřeba ověřit si před zakoupením voucheru kapacitu hotelu.
Rezervaci můžete 14 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 14 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý den,
prosím v popisku voucheru je uvedeno, že součástí wellness je i finská
sauna. Je tomu skutečně tak a pokud ano, pak prosím kolik osob se tam vejde
najednou? Děkuji
Slevomat.cz
Dobrý den, Vladimíre, velmi se omlouváme, avšak sauna bohužel není
součástí wellness. Jednalo se o chybu, kterou jsme již v nabídce
opravili. Děkujeme za pochopení. Pěkný den :)
Tomáš Struhala
Dobrý den, wellness je v plavkách nebo bez, jsme s manželkou naturisté
a plavky podle nas do wellness nepatří…
děkuji za odpověď
Struhala Tomáš
Zamek na Skale
Dear Sir,
Thank you for your message.
Please be informed that Guests must wear swimming suits in the Wellness Area. We
do however recommend renting out SPA just for two. Please contact our SPA
Manager to find out more and make a booking – recepcjaspa@zameknaskale.com.pl.
We look forward to welcoming you in our hotel soon and wish you Merry
Christmas.
Should you have any questions please contact us.
Yours Sincerely,
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý den,
prosím v popisku voucheru je uvedeno, že součástí wellness je i finská sauna. Je tomu skutečně tak a pokud ano, pak prosím kolik osob se tam vejde najednou? Děkuji
Dobrý den, Vladimíre, velmi se omlouváme, avšak sauna bohužel není součástí wellness. Jednalo se o chybu, kterou jsme již v nabídce opravili. Děkujeme za pochopení. Pěkný den :)