Původní nabídka už bohužel vypršela. Prohlédněte si její detail.
Romantika na zámku: neomezený vstup do wellness, polopenze, koncerty
Hodnocení podniku Zamek na Skale
Toto místo má opravdu „duši“
Wellness vypadá na fotkách mnohem luxusněji, než doopravdy je – v době návštěvy otevřená pouze vířivka bazén a parní sauna
Milý Jiří,
děkujeme Vám za Vaši recenzi a vysoké hodnocení Vašeho nedávného pobytu v hotelu Zamek na Skale. Těší nás, že jste měl pocit, že naše místo má jedinečnou duši, protože se snažíme zachovat historické kouzlo a osobitou atmosféru našeho zámeckého hotelu.
Bereme na vědomí vaši zpětnou vazbu týkající se wellness zařízení. Omlouváme se, pokud prezentace na fotografiích vzbudila očekávání, která nebyla během Vaší návštěvy naplněna. Je důležité si uvědomit, že některá zařízení mohla být dočasně uzavřena z důvodu údržby nebo bezpečnostních opatření. Snažíme se zajistit spokojenost našich hostů a při revizi naší nabídky wellness zařízení zohledníme vaši zpětnou vazbu.
Velmi si vážíme vašeho pochopení a doufáme, že budeme mít to potěšení přivítat vás v budoucnu znovu.
S pozdravem,
Zamek na Skale
Odpověď byla automaticky přeložena. Zobrazit originál (v angličtině)
Dear Jiří,
Thank you for your review and high rating of your recent stay at Hotel Zamek na Skale. We are delighted to hear that you felt our place has a unique soul, as we strive to maintain the historic charm and distinct ambiance of our castle hotel.
We acknowledge your feedback regarding the wellness facilities. We apologize if the presentation in the photos created an expectation that was not met during your visit. It's important to note that some facilities may have been temporarily closed due to maintenance or safety precautions. We are committed to ensuring the satisfaction of our guests and will take your feedback into consideration when reviewing our wellness offerings.
We greatly appreciate your understanding and hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.
Best Regards,
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Nádherné prostředí, vynikající snídaně 😋, úžasný bazén
Milá Miluško,
moc Vám děkuji za Vaši fantastickou recenzi a perfektní hodnocení. Jsme nadšeni, že se Vám líbilo nádherné prostředí, naše vynikající snídaně a jedinečné vybavení bazénu.
Vaše milá slova nás velmi motivují k tomu, abychom našim hostům i nadále poskytovali výjimečné služby a zážitky. Těšíme se na váš návrat a na příležitost opět vám sloužit.
S pozdravem,
Zamek na Skale
Odpověď byla automaticky přeložena. Zobrazit originál (v angličtině)
Dear Miluška,
Thank you so much for your fantastic review and perfect score. We are thrilled to hear that you enjoyed the stunning surroundings, our delicious breakfast, and our unique pool facilities.
Your kind words greatly motivate us to continue delivering exceptional services and experiences to our guests. We are looking forward to your return and the opportunity to serve you again.
Best Regards,
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Top vecer wellness kde som bola jediná a o 20:00 živá hudba klavír, saxofón a speváčka pri praskajucom krbe s vinkom ❤️
Príliš mäkká posteľ, ale niekomu to vyhovuje a niekomu bohužiaľ nie
Milá Natália,
Děkujeme Vám za Vaši skvělou recenzi a perfektní hodnocení. Jsme potěšeni, že jste si užila naše wellness zařízení a večerní zábavu. Intimní atmosféra, kterou jste popsala, je přesně to, o co se snažíme, abychom našim hostům poskytli nezapomenutelné zážitky.
Chápeme vaši připomínku ohledně úrovně pohodlí postele. Tvrdost postele je skutečně velmi osobní preferencí a je nám líto, pokud plně neodpovídala Vašim představám. Snažíme se poskytovat různé typy pokojů s různým vybavením a rádi vám při vašem příštím pobytu pomůžeme vybrat pokoj, který bude vyhovovat vašim potřebám pohodlí.
Ještě jednou děkujeme za Vaši cennou zpětnou vazbu a těšíme se, že Vás v hotelu Zamek na Skale opět přivítáme.
S pozdravem,
Zamek na Skale
Odpověď byla automaticky přeložena. Zobrazit originál (v angličtině)
Dear Natália,
Thank you for your wonderful review and the perfect rating. We are delighted to learn that you thoroughly enjoyed our wellness facilities and the evening entertainment. The intimate atmosphere you've described is precisely what we aim for in providing memorable experiences to our guests.
We understand your comment about the bed's comfort level. Bed firmness is indeed a highly personal preference, and we are sorry if it did not fully meet your preference. We strive to provide a variety of room types with different amenities, and we would be more than happy to help you select a room that suits your comfort needs during your next stay.
Thank you again for your valuable feedback, and we look forward to welcoming you back to Hotel Zamek na Skale.
Best Regards,
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Hotel pěkný, respektive po renovaci by byl. Snídaně dobrá.
Wellnes bazén již asi již delší dobu mimo provoz, vířivka pro 4 na celý hotel, parní lázeň nic moc. Ač jsem s předstihem chtěla zarezervovat masáže, tak mi bylo řečeno, že až v den příjezdu a pak již nebylo volno. V hotelu zima a hluk. Po první noci jsme odjely , jelikož welnes pobyt si představujeme jinak.
Opravdu velké zklamání .
Milá Petro,
upřímně si vážíme Vaší zpětné vazby a je nám opravdu líto, že Váš pobyt v hotelu Zamek na Skále nesplnil Vaše očekávání.
Omlouváme se za nepříjemnosti způsobené nedostupností wellness zařízení během Vašeho pobytu. Chápeme důležitost těchto zařízení, zejména pro wellness pobyt, a situaci prověříme, abychom v budoucnu naše služby zlepšili.
Omlouváme se také za nedorozumění ohledně rezervace masáží. Naším cílem je poskytnout našim hostům bezproblémový zážitek a je nám opravdu líto, že jsme v tomto případě selhali.
Stejně tak nás znepokojuje vaše připomínka týkající se teploty a úrovně hluku v hotelu. Ujišťujeme vás, že vaše pohodlí je naší nejvyšší prioritou a vaše připomínky vezmeme vážně v úvahu.
Vaše zpětná vazba je pro nás zásadní, protože nám pomáhá zlepšovat naše služby. Rádi bychom Vás ujistili, že se Vašimi připomínkami budeme zabývat a vynaložíme veškeré úsilí, abychom našim hostům zajistili pohodlný pobyt. Doufáme, že budeme mít příležitost přivítat vás v budoucnu znovu a ukázat vám zlepšení provedená na základě vaší zpětné vazby.
S pozdravem,
Zamek na Skale
Odpověď byla automaticky přeložena. Zobrazit originál (v angličtině)
Dear Petra,
We sincerely appreciate your feedback and are truly sorry to hear that your stay at Hotel Zamek na Skale did not meet your expectations.
We apologize for the inconvenience caused by the wellness facilities being unavailable during your stay. We understand the importance of these amenities, especially for a wellness stay, and we will review the situation to improve our services in the future.
We are also sorry for any misunderstanding about the massage reservations. We aim to provide our guests with a seamless experience, and we are truly sorry we fell short in this instance.
We are equally concerned about your comment regarding the temperature and noise level in the hotel. Please rest assured that your comfort is our top priority and your comments will be taken into serious consideration.
Your feedback is essential to us, as it helps us to improve our services. We would like to assure you that we will address your concerns and make every effort to ensure our guests enjoy a comfortable stay. We hope to have the chance to welcome you back in the future and show you the improvements made based on your feedback.
Best Regards,
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Chování personálu bylo milé, promítání a zpěv pekne. Snídaně formou bufetu super.
Obrovské zklamání! Před třemi lety jsem v byla v zámku ubytovana a velice spokojená, proto jsem tento pobyt koupila rodičům. Vecere byla tragédie…žádný výběr jidla! Zadny zakusek . Žádná sleva na pití, jak píšou na voucheru. Sezení v hrozné sklepení místnosti. Na pokoji protekal záchod, postele taky příšerné a o zimě na zámku vůbec nemluvím. Ve wellness jim nikdo ani neřekl, kde se svítí a jak se vířivka pouští. Ano Covid zámek asi hodně poškodil! Je mi to moc líto, zámek by byl jinak pěkný
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Vynikajici snidane!
Bohuzel nebylo mozne vyuziti welness.
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Snídaně
Večeře
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Prostředí okolí zámku vhodné na procházky a snídaně. Možná i možnost druhého jídla vybrat si dobu – možnost oběda, pozdní svačiny nebo nebo večeře. Což bylo asi všechno.
Problém s parkováním. V době našeho pobytu se konaly na zámku akce a byl velký problém zaparkovat. Rozvrzané podlahy že bylo v pokojích slyšet každé šlápnutí jak na chodbě tak v pokoji nad námi, zvukově neodizolované sousední pokoje. Nepohodlné, úzké a krátké postele. Na večeři pouze jedno jídlo bez možnosti výběru. Žádná sleva 15% nám nebyla v restauraci poskytnuta. Skoro nefungující a slabá Wi‑Fi. Bazén, vířivka a sauny nic moc.
Na to, že se jedná o čtyřhvězdičkový hotel – ubohé. Přikoupili jsme si dopředu ještě jednu noc, abychom se podívali po okolí, ale příště bychom tento hotel už nevolili.
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Hotel was really beautiful and clean, personal was very friendly and live music at the evening was really nice.
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Pěkné prostředí, strava
Malý studený pokoj ve sklepě, kde jsme museli přitápění, i když venku bylo 31 st. C
budova je mimo hlavní silnici, takže je tam klid
umístění pokoje na konci chodby v zřejmě nejchladnější části budovy, v době minimální obsazenosti hotelu, naproti nějaké úklidovce nebo technické místnosti, kde nás personál rušil ještě kolem 23h, ve wellness pouze bazén ( dno a stěny byly potaženy jakousi látkou, těžko říct jak to dezinfikují) a jedna parní komora, vypuštěná a doslova rozebraná vířivka, otevřené velké okno dokořán, zajištěné těžkými květináči při venkovní teplotě sotva 12st., vše působilo tak nějak , , nečistě", v koupelně na pokoji poměrně dost neodstraněného vodního kamene na baterii a sprše. Tady pobyt bohužel nedoporučuji.
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Doskonała kuchnia, rewelacyjna i kompetentna obsługa, uśmierz w tym Zamku jest na każdym zakamarku.
Krásný hotel, příjemná obsluha, výborné jídlo, úžasná atmosféra. Rozhodně doporučuji.
Možná trochu chladno na pokoji.
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Wellness, strava, krasné okolí, vhodné pro výlety.
Po prijezdu na hotel a zjisteni recepce, ze pobyt je zaplacen pres Slevomat se zmenilo chovani personalu (bohuzel k horsimu). Nejdrive nas chteli umistim mimo zamek, po upozorneni ze je zaplaceny priplatek za pobyt na zamku rikali ze nemaji misto, protoze je tam svatba. Asi po 15 minutovem dohadovani (rada cekajicich na ubytovani se zvetsovala) a nenechani se odbyt jsme dostali pokoje na zamku. Ovsem jake. Rodice dostali pokoj – nazvali to „ve sklepe“ – v podlazi pod urovni recepce, coz by nebyl asi nejvetsi problem – ale postel mela 2 × 60 cm! Po prvni probdele noci museli spat kazdy hlavou na jine strane postele, aby se tam vubec vlezli. Druhy pokoj byl v poradku az na to, ze misto 3 posteli tam byly jen 2. ( druhy voucher byl zakoupen pro 2 dospele a dite). Takze dite (10 let) spalo s rodici na jedne posteli.
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Interiéry hotelu (zámku) jsou velmi pěkné, jídlo je vynikající a wellness je krásné a romantické. Velmi oceňuji profesionální hudební vystoupení pro hotelové hosty každý večer a skutečnost, že hotel podporuje umění, hudebníky a poskytuje opravdu dobrou kvalitu představení. Strávení několika dní v hotelu mi přineslo spoustu příjemných zážitků. Nicméně chybějící mezinárodní zázemí (komunikace, značky, menu atd., které nejsou v angličtině / němčině / ruštině, češtinu nepotřebuji, i když mnoho návštěvníků by to jistě ocenilo) a nepohodlné parkování mě vedou k tomu, že dávám o 1 hvězdičku méně než pět. Jsem přesvědčen, že vlastníci mohou své podnikání ještě zlepšit a posunout ho na vyšší úroveň.
Moje první dojmy: na pokoji žádná lednice ani minibar, velmi úzká manželská postel, od 4 hvězd zámeckého hotelu jsem čekal více. Zaměstnanci nemluví anglicky, veškeré hotelové materiály, nápisy, jídelní lístky nebo wellness procedury jsou pouze v polštině, což považuji za naprostou ostudu a velkou škodu. Mým posledním negativním dojmem bylo parkování – bylo k dispozici v areálu hotelu (park), ale pouze za příplatek (hosté by pravděpodobně měli přijet na koni nebo v kočáře, a ne autem) a také daleko od budovy hotelu, takže si neberte moc zavazadel.
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Trochu jsme se báli po přečtení recenzí na Slevomatu, nicméně v zahraničí jsem byla několikrát ve 4* hotelu a tento hotel byl oproti třeba Španělsku a Mallorce skvělý. Krásné prostředí zámku, velikost standardního pokoje naprosto dostačující, jsme zvyklí na jiné tvrdší matrace, ale je to zřejmě o zvyku. Personál byl super, i když jsme s nimi mluvili často anglicko-česky, zvládli jsme to ku spokojenosti obou stran. Snídaně a večeře byly výborné, hodně zeleniny na výběr jako fresh i saláty u snídaně, zeleninový mix u večeře. Místo bufetu hotel řeší covid situaci tak, že vám personál nandá, o co si řeknete. V hotelu jsme i obědvali a jídla mají sice dražší, ale dle mého odpovídající hotelu a kvalitě. Pivo zkoušel manžel a Kasztelan byl dobrý a odpovídal našemu pivu. Já jsem pouze ochutnala a souhlasím. Prostředí venku je krásné, před hotelem park upravený, dolní park spíše v anglickém stylu, ale to není ničemu na škodu, rozhodně bych nevzpílala zahradníkovi. Večer jsem ocenila jazzové koncerty pianisty Zukovskeho.
Hotel by měl více investovat do údržby vybavení.
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Hezké prostředí, čistota, snídaně a ochota personálu.
Koupelna ve špatném stavu. Povolené kohoutky, wc, roztržená záclona, špatné otvírání okna.
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
no tvrdili že prý slevomat nepotvrdil naši rezervaci a šoupli nás do podzámčí místo pokoje na zámku který jsme meli zaplacený
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Zaprané nebo, nebo nevyprané povlečení
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí