Otevřené vouchery: Před zakoupením voucheru si pro jistotu ověřte dostupnost vámi preferovaného termínu. Rezervaci následně proveďte co nejdříve na telefonech +420 584 453 724 nebo +420 730 155 166. Při rezervaci sdělte kód voucheru.
Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. Pokud budete potřebovat pokoj s přistýlkou, tak si ověřte jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru. Pobyt s domácím mazlíčkem si předem domluvte s recepcí.
Rezervaci můžete 7 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 7 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý den,dcera má bezlepkovou a bezlaktozovou dietu.Jste schopni zařadit do polopenze i potraviny,které by mohla?
Dobrý den,
ano, naši kuchaři se s Vámi rádi domluví, vůbec to neni problém :)
Hezký den přeji
Jana a George