Způsob a domlouvání předání kódů od apartmánu i vstupních dveří, od apartmánu jsme kód získali jenom díky paní Lauře ze Slevomatu a od vchodových dveří pak byl paradoxně až v apartmánu.
Moderně zařízený apartmán. Krásné výlety v okolí, celkem klid.
Chybělo venkovní vybavení terasy, nedostatečně vybavená kuchyň bez pánve a téměř bez nádobí. Zaplacený předepsaný místní lázeňský poplatek za 4 lidi, ale byli jsme jen 3. Žádná vratka od ubytování…složitá komunikace při placení, kauce. Velmi drahý úklid- nutná platba. Kód ke dveřím získán těsně před příchodem k ubytování, docela nervy.
No visible numbers on parking slots. Broken shower. Nobidy answer the messages and emails.
Vyjádření podniku
Před 10 měsíci
Dear Joseph,
Thank you for your review about our apartment. We are glad that you liked it in overall, but sorry that you had problems that you've mentioned. Please concact us at reklamacje@sunandsnow.pl with your voucher number and all the information regarding apartment condition. Our Complaint Department will review this case and get back you to find the solution for this situation.
Vámi prezentovány ilustrační foto neodpovídalo realitě, kdy nám paní dala přízemní pokoj velmi malý, rozděleny příčkou na ložnici a obyv. pokoj. Tedy pro zklamání. Navíc i přes dřívější odjezd jsme museli platit plnou sumu za úklid.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dear guest,
thank you for taking time in reviewing our offer.
As you mentioned - all of the photos presented in the offer are illustrative and we don't book specific apartment number. We are sorry that you didn't like the one booked for you.
As for the nformation about cleaning fee, it is shown in "Extra charges" and this fee is obligatory for each apartment.
We really appreciate your information and will look into this matter in order to create better experience.
Best regards,
Sun & Snow Team
----------------------------
Drahý hoste,
děkujeme, že jste si udělali čas na kontrolu naší nabídky.
Jak jste uvedl - všechny fotografie uvedené v nabídce jsou ilustrativní a nerezervujeme konkrétní číslo bytu. Je nám líto, že se vám nelíbila rezervovaná pro vás.
Pokud jde o informace o poplatku za úklid, jsou uvedeny v části "Extra charges" a tento poplatek je povinný pro každý apartmán.
Opravdu si vážíme vašich informací a budeme se touto záležitostí zabývat, abychom vám zajistili lepší zkušenost.
Dobře umístěný apartmán v centru města, blízko na vycházky, do obchodu či lázní. Hezký výhled na hory.
Vybavení kuchyně dostačující, obecně vybavení apartmánu je v moderním duchu. Dobrá komunikace s agenturou.
Apartmán byl poměrně malý (dostačující pro 2 osoby), postel úzká (140 cm) ne moc pohodlná. Pejska nám nepovolili, ale asi záleží na konkrétním apartmánu.
Občas byl slyšet hluk z okolních apartmánů.
Velmi se nám líbilo promyšlené vybavení apartmánu. Bylo myšleno snad na vše: pračka i s košem a sušákem na prádlo, lednička, mikrovlnka, kávovar i vařič a bohatá sada nádobí a kuchyňského náčiní, myčka na nádobí. Nechyběly ani utěrky, ubrousky, potřebná drogerie a spousta dalších milých drobností. K příjemné útulnosti apartmánu přispěly svíčky, plédy, společenské hry i další drobnosti k zabavení dětí. Nábytek i vybavení pochází většinou z IKEy. Vše bylo zánovní, plně funkční a zcela čisté.
Dům má své vlastní parkování převážně v podzemních garážích, což je v tomto lázeňském městě velmi příjemné. K parkovacímu místu přísluší i malá sklepní kóje třeba na lyže.
Je k dispozici i dostatečně rychlé Wi‑Fi připojení.
Označit významnou část ceny apartmánu (160 PLN) jako „poplatek za úklid“ považuji za nešťastně zvolený marketingový tah. Ubytování ani s touto částkou navíc není drahé, přitom ty hosty, kteří tento poplatek v nabídce přehlédnou, to dost naštve. V apartmánu pak po sobě neuklízí ani ti, kteří to jinak považují za samozřejmost. Doporučila bych zahrnout to celkové ceny pobytu a nebo alespoň na Slevomatu uvádět výrazněji. Nebýt recenzí, též bych přehlédla.
Značná část apartmánů patřící tomuto pronajímateli má okna a balkón do dost rušné ulice. Jako zázemí pro turistiku a další sporty je umístění domu výborné, ale k posezení na balkónu to není.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dear Guest,
Thank you very much for taking time in rating your stay at Sun & Snow.
We're glad that you've liked equipment of the apartment!
We also would like to point out that information about extra charges (including cleaning fee) are presented in the offer on the web-site.
We appreciate your opinion and will look into all the aspects in order to create better experience. Hope to see you again!
Best regards,
Sun & Snow Team
google translated:
Drahý hoste,
Děkujeme, že jste si udělali čas na hodnocení vašeho pobytu v Sun & Snow.
Jsme rádi, že se Vám vybavení bytu líbilo!
Rádi bychom také upozornili, že informace o příplatcích (včetně poplatku za úklid) jsou uvedeny v nabídce na webu.
Vážíme si vašeho názoru a podíváme se na všechny aspekty, abychom vytvořili lepší zážitek. Doufám, že tě znovu uvidím!
Hezké čisté ubytování, nové vybavení (Ikea), k hranicím s ČR kousíček, krásná krajina, malé příjemné lázeňské městečko.
1000 Kč za úklid je přece jen dost, jsme zvyklí si po sobě uklidit (obzvláště pokud jsou k tomu k dispozici vhodné prostředky jako tady), takže nám částka přijde trochu přemrštěná.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dear guest,
we are glad that you enjoyed staying at Sun & Snow.
We very much hope to see you again!
--
google translated:
Drahý hoste,
