Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru. Recepci také předem informujte, pokud se na pobyt chystáte se svými domácími mazlíčky.
Otevřené vouchery: Rezervaci proveďte co nejdříve po nákupu voucheru výhradně na e‑mailu toc@heliosjeseniky.cz
Při objednávce uveďte kód zakoupeného voucheru.
Check-in je od 15:00 do 20:00, check-out do 10:00.
Otevírací doba wellness centra Helios:
ne–pá:
10:00–15:30 vyhřívaný bazén, 2× whirlpool, wellness bar
Domácí mazlíčci: Pes 300 Kč/noc (vstup do restaurace není s ohledem na ostatní hosty z hygienických a bezpečnostních důvodů psům a jiným zvířatům umožněn. Na venkovní letní terase pes být může.)
Rezervaci můžete 7 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 7 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý den,
chtěla jsem se zeptat na volný termín od 27.6.2021–30.62021.
Děkuji Dostálová
Slevomat.cz
Dobrý den, Petro, Vámi vybraný termín vidím v tuto chvíli jako
dostupný. Poradím Vám, že dostupné kapacity si můžete ověřit přímo
u nabídky v online rezervačním kalendáři. Termín si při nákupu rovnou
rezervujete a nemusíte poté již nic řešit. Termín je v tomto případě
garantovaný a vy už pak jen na pobyt přijede a můžete si užívat. :)
Pěkný den, Kačka
Ivana Kobylková
Dobrý den, Pobyt už jsme jednou měli koupený, tak chceme koupit znova
v nejbližší době ( což až vláda zase povolí) ale tentokrát už máme
7 měsíčního syna.
Je možné využít i wellness i s ním?
Ptám se skrze výběru :)
děkuji za odpoved :)
Slevomat.cz
Dobrý den, Ivano, wellness je možné navštívit i s dětmi avšak od
20:00 vstup povolen osobám od 15 let. Pěkný den :)
Petra Kuklová
Dobrý den, chtěla jsem se zeptat na obsazenost vašeho hotelu v období
leden – únor. Podle online kalendáře je zatím rezervovaný (obsazený)
pouze jeden den v lednu. Máme zájem o voucher bez termínu. Máte
v současné době dostupné všechny wellness služby? Hotel Helios, v rámci
nabízených 90 min wellness, je možné navštívit i s naší dcerkou
(1,5 roku), případně za nějaký příplatek? Je možné si připlatit
polopenzi i pro dceru? Děkuji.
Hotel Toč
Dobrý den,
kontaktujte nás prosím na náš e-mail s upřesněním termínů, o které
byste měli zájem. V současné době máme dostupné všechny služby.
Wellness můžete navštívit i s dítětem a polopenzi je možné také
dokoupit.
S přáním krásného dne recepce Hotel Toč***.
Mila Petrová
DObrý den, při nákupu voucheru bez termínu, je velké riziko, že se
nezíská rezervace na konkrétní jarní prázdniny?
Hotel Toč
Dobrý den, při nákupu voucheru bez termínu, Vám nejsme schopni zaručit,
že Vám později rezervujeme pokoj na Vámi vybraný termín.
S přáním krásného dne recepce Hotel Toč***
Jana
Prosím o informaci, zda je v současné době v provozu bazén…
Děkuji. Jana
Hotel Toč
Dobrý den ,
momentálně nemůžeme Wellness služby provozovat.
recepce hotel Toč
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý den,
chtěla jsem se zeptat na volný termín od 27.6.2021–30.62021.
Děkuji Dostálová
Dobrý den, Petro, Vámi vybraný termín vidím v tuto chvíli jako dostupný. Poradím Vám, že dostupné kapacity si můžete ověřit přímo u nabídky v online rezervačním kalendáři. Termín si při nákupu rovnou rezervujete a nemusíte poté již nic řešit. Termín je v tomto případě garantovaný a vy už pak jen na pobyt přijede a můžete si užívat. :) Pěkný den, Kačka