Otevřené vouchery: Rezervaci proveďte co nejdříve po zakoupení voucheru na telefonu +420 555 506 606, případně na e‑mailové adrese hotel@podzelenym.cz. Před rezervací doporučujeme ověřit dostupnost termínu.
Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. Recepci předem informujte, pokud se na pobyt chystáte se svými domácími mazlíčky.
Varianta s Pivními lázněmi není vhodná pro osoby do 18 let.
Rezervaci můžete 2 dny před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to výhradně přes zákaznickou podporu Slevomatu na: podpora@slevomat.cz či na telefonu: +420 222 745 354. Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 2 dny před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.