Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru. Recepci také předem informujte, pokud se na pobyt chystáte se svými domácími mazlíčky.
Otevřené vouchery: Rezervaci proveďte co nejdříve po koupi voucheru na e‑mailu info@hotelzlatyandel.cz nebo na telefonu 380 712 310–315 nebo 736 677 342.
Další dotazy vám rádi zodpoví na e‑mailu info@hotelzlatyandel.cz nebo na telefonu 380 712 310–315 nebo 736 677 342.
Děti do 5,9 let mají ubytování zdarma (na pokoji v doprovodu dospělé osoby).
Děti od 6 do 11,9 let mají pobyt na přistýlce se slevou 50 % (platí pouze v případě doprovodu 2 dospělých osob, přesnou částku je nutné ověřit přímo na recepci).
Rezervaci můžete 7 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to výhradně přes zákaznickou podporu Slevomatu na: podpora@slevomat.cz či na telefonu: +420 222 745 354. Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 7 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
