Kvůli poruše topení jsme byli umístěni na jiný hotel, Karolína. Vybavení bylo starší, ale to nám nevadilo. Bylo zde čistě uklizeno. S jídlem jsme byli vždy spokojení, mile nás překvapilo, že k večeři byly nápoje zdarma. Personál byl vstřícný a dalo se na všem dohodnout.
Pár chybek musím podotknout. Při použití toalety jsem se z ní málem zřítila, záchod nebyl dobře usazen. Pokud se hotelu povede, a bude mít přes zimní sezónu dostatek hostů (snad to covid nepokazí), nebylo by špatné investovat nějaké peníze do wellness zóny (alespoň dlažba a případně i odpočinková zóna – lehátka či něco podobného) a do koupelen na pokojích.
Bohužel nám nebylo jakkoliv komunikováno, že v danou dobu bude v Harrachově probíhat festival Keltská noc. Ačkoliv se nám styl hudby velmi líbí, přijeli jsme kvůli turistice a hudba hrála až do 2 do rána s požehnáním města a policie, neboť většina pokojů je nasměrována přesně k místu konání akce. Opilí účastnící byli slyšet ještě i po 3. hodině.
Přehled nedostatků bychom shrnuli následovně:
– Špinavý topný žebřík
– Smradlavé ručníky
– Chybějící šampon a gel na mytí (potřeba si koupit na recepci)
– Chybějící fén (nutno si půjčit na recepci)
– Komunistický styl
– Malá televize
– Je slyšet sousedy
Skvělé jídlo- klasická česká kuchyně
Moc ochotný personál- zapomněli jsme si navolit obědy na další den a paní z recepce nám hned volala na mobil.
SPA jen jedna vířivka, jedna parní sauna, dvě vyhříváná sedadla a bazének na nohy, takže v sezóně se tam člověk nemá šanci dostat, my naštěstí jeli mimo sezónu a den jsme měli SPA v podstatě pro sebe.
Při snídaních a večeřích bylo dostatečné množství jídla, ale velmi slabá kvalita. Jídlo jako v závodní jídelně. Kuchař se například omluvil, že se mu rozvařily těstoviny – logicky měl uvařit nové a nikoliv je servírovat hostům.
Ve wellnessu nebyla přítomna žádná obsluha, nebylo možné si požádat o ručníky (na recepci netušili, zda jsou tam vůbec nějaké k dispozici). Navíc pouze dvě malé vířivky pro celý hotel – možná by stálo zato udělat pořadník pro jednotlivé pokoje. Celkově hotel působil velmi omšelým, neudržovaným dojmem – zpustlý vchod do hotelu, drolící se okna, děravá záclona v restauraci. I když ne katastrofické, tak ale nepříjemné. Když si jedete odpočinout, chcete mít kolem sebe čisté a příjemné prostředí, čehož lze dosáhnout i vzhledem relativně nízké ceně za pobyt.
Kromě mírného nepohodlí na oddělených postelich byl pobyt příjemný. A kvalita odpovídá ceně pobytu.
Na dvoulůžkovém pokoji byla místo manželské postele dvě oddělené postele sražené k sobě, mezi kterými byla díra .
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Děkujeme za Vaše hodnocení.
V případě, kdy host neuvede podmínku manželské postele, tak rozdělujeme pokoje dle obsazenosti hotelu. Jelikož je hotel z 99% stále obsazen nabízíme i pár pokojů s lůžky u sebe ale tyto postele patří mezi velmi pohodlné postele.
Věříme, že i přesto jste si užili Váš pobyt na hotelu Bílý Hořec.
Co se týče vybavení pokojů, tak to je katastrofa , madrace tvrdé, vybavení pokojů z dob komunismu!Na pokoji nefunkční zásuvky a to v koupelně. Po upozornění na nedostatek se nic nedělo!Jídlo hrozné i sám číšník některé turisty upozornoval, že to jídlo není dobré! Nedoporučuji nikomu!!!
Jediné co je tam opravdu pěkné je příroda.....
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Dobrý den,
vzhledem k profesionální práci našeho týmu v kuchyni, servisu, na recepci...atd. . kterou již velmi pozitivně, ocenili stovky klientů nemůžeme považovat Vaši recenzi za objektivní i když musím respektovat Vaši možnost se zde vyjádřit.
Recenze k číšníkovi, který říká turistům o kvalitě jídle nám přijde velice zcestná, jelikož personál se též stravuje v hotelu a to bez vyjímky.
Zásuvky v koupelně jsou na všech pokojích plně funkční, jednalo se o vyhození jističe a vše bylo napraveno, proto i tato část této recenze nám přijde velmi neobjektivní, protože po Vašem nahlášení přijel údržbář vše zkontroloval a napravil.
Věříme, že i přesto jste si Váš pobyt s maminkou užili.
Ikdyž se nedá napsat, že by se u snídaní a večeří „stoly prohýbaly“ a člověk nevěděl „co dřív ochutnat“, vždy se dalo vybrat a jídlo bylo chutné. Při večeřích porce velké a obsluha příjemná.
Bohužel jsme dostali pokoj s okny do zadní části, takže výhled na Čertovu horu se nekonal, což nás hodně zklamalo. Hotel nebyl ani zdaleka plně obsazen, takže jsme přesvědčení, že všechny pokoje s výhledem obsazené nebyly. Na stránkách hotelu je právě tento kouzelný výhled uváděn jako jedno z hlavních lákadel, proto jsme se na něj hodně těšili. Daleko nepříjemnější ale bylo, že pod okny jezdila po štěrkové cestě auta všech ubytovaných a také zásobování. Nejen, že byl hluk už ze samotné jízdy, ale na relaxčním pobytu asi nikdo nestojí o budíček brzo ráno, když přijede pekař a skládá zboží a zvesela a nahlas konverzuje s přebírajícím personálem. A zrovna tak nestojíte ani o to slyšet veškeré rozhovory personálu, který se u zadního vchodu každou chvíli „posiloval“ cigárkem.
Vybavení pokojů je velmi jednoduché a rozhodně „už něco pamatuje“. Rozhodně už jsme navštívili lépe a moderněji vybavené tříhvězdičkové hotely i v méně vyhlášených místech. S ohledem na to, že je Harrachov „největším sportovním a rekreačním centrem Krkonoš“ očekávali bychom tu trošku lepší úroveň.
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Dobrý den,
děkujeme za Váš recenzi a vyřizujeme pochvalu do kuchyně a servisu restaurace.
Hotel Bílý Hořec disponuje dvěma strany hotelu- s výhledem na můstky a s výhledem do přírody.
Jelikož zmiňujete, že hotel nebyl plně obsazen s touto informaci se neshodujeme, jelikož tyto letní prázdniny hotel měl maximálně jeden pokoj volný, protože hotel byl vždy jak v týdnu, tak i o víkendu plně obsazen. Věříme, že kdyby jste tuto situaci zmínili na recepci a byl pokoj s výhledem volný, recepce by Vám zcela určitě vyšla ráda vstříc. Při Vaší rezervaci při zájmu o výhled na můstky prosíme vždy sdělovat v podmínkách pobytu, jelikož jsou již zmiňovaný pokoje z druhé části, které se logickým způsobem, též musí obsazovat.
Ano za hotelem se nachází parkoviště, kde auta parkují v době příjezdu a to od 14:00 - 18:00 hodin, též hotel musí zásobovat dodavatelé.
Zcela nesouhlasíme se lživou informací ohledně komunikace mezi personálem a pekařem. Pekař pečivo přiváží v době 5:30 a první personál ( kuchař) přichází do kuchyně v 6:30 hodin. Nikdy jsme se bohužel nesetkali kontaktu mezi personálem a pekařem.
Chápeme neřest kouřícího personálu, ale jak hosti kouří před hotel, tak i personál má svou chvilku neřesti u cigarety při 15 hodinových směnách. Samozřejmě na tuto skutečnost jsme personál upozornili a budeme se snažit omezit.
V hotelu probíhá stálá rekonstrukce pokojů ale bohužel v plné sezóně a velké obsazenosti hotelu, se tyto rekonstrukce musí provádět mimo sezóně.
Věříme, že i přesto jste si Váš pobyt pobyt užili.
Večeře nebyly moc dobré. Polévky ano. Druhé jídlo bohužel ne…
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Dobrý den,
děkujeme za Vaší recenzi. Sto lidí-sto chutí.
Naši kuchaři vaří kvalitní českou kuchyň a v případě,že by jste sdělili vydávajícímu kuchaři na rautu, že Vám vaše jídlo nechutná určitě by Vám zcela rád dal vybrat z dalších možností, jelikož naše večerní menu se skládá ze tří variant teplý večeře.
Na hotelu je vidět, že na něj nesahl nikdo od doby komunismu 😕 Hlavně kamarádka byla ubytovana s dcerou na pokoji 302 po celý pobyt jim tam smrděly odpadny něco hrozného😞Řekli jsme to má recepci dělali že o tom neví ale myslím si že jsem nebyli první ani poslední
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Dobrý den,
děkujeme za Váš recenzi. Personálu rádi Vaší kladnou recenzi vyřídíme.
Hotel Bílý Hořec patří k nejstarším hotelů v Harrachově a zachováváme původního ducha horského hotelu, samozřejmě chápeme, že hosté chtějí někdy něco modernějšího ale fotky na slevovým portálu jsou aktuální a proto, každý host zakupuje pobyt a ví, v jakým duchu bude hotel vybaven.
Pokoj 302 je umístěn s výhledem na můstky a manželskou postelí o zápachu na pokoji doopravdy hotel nemá žádný informace, samozřejmě při změně počasí u staršího hotelu se může vyskytnout tato situace a hotel samozřejmě disponuje prostředky, který tuto situaci vyřeší.
Věříme, že jste si krásu hotelu Bílý Hořec užili jako stovky jiných hostů.
Po příjezdu smrad z malého pokoje spojený s naším pokojem.. Vyřešeno otevřenením okna, odnešením asi povlečení (nebo co to bylo) a nastříkaním vůně..
Postele vrzající při každém pohybu..Hrozné.. V koupelně ulomený držák sprchy, jako držák toaletního papíru používána hlavice topení. Místo sprchove zastěny „hadr“. Wellness – vířivka tak pro dva…
Vybavení zastaralé a hodně opotřebované..
Hotel 3* ?? Tak to ani náhodou..
Do tohoto hotelu už NE !!!
Pokoj i koupelna čisté
Jídlo výborné, vždy jsme si pochutnali
Obsluha super, personál nám se vším vyšel vstříc Welness paráda
Lokalita atraktivní na výlety, možnost půjčit si kola
Celkově maximální spokojenost, pobyt předčil očekávání
