Pan i paní recepční velmi příjemní i ochotni, stejně tak personál jídelny. Pokoje krásné a čisté. Wellness centrum – bazén byl menší, ve chvíli, kdy jsme tam byli ve čtyřech, už se nedalo plavat. Saunu jsme nevyužili, bylo opravdu horko a navíc se musí cca 1 hodinu dopředu hlásit, aby se nahřála. Ohledně rozvrhu procedur – na některé procedury nás původně rozdělili, s čímž nám personál vyhověl. Ostatní procedury (rašelina, parafín a vířivá vana) byly v pořádku. Jídlo (polopenze), bylo chutné, i když bylo průměrné (typ závodní jídelna). Výběr ze dvou hlavního ingrediencí (maso nebo masová omáčka) a dvou až tři příloh.
Na masáž nám volali na pokoj, abychom přišli hned po snídani, byla původně plánovaná o tři hodiny později. Navíc nebyla úplně příjemná a bylo cítit že už to paní „chce mít za sebou“. Karlovy Vary nás taky poměrně zklamaly. První večer jsme se šli po večeři projít, abychom zjistili, že vše (kavárny, bary, restaurace, krámky, stánky) zavírá v 19:00. Většina kolonád byla alespoň zčásti v rekonstrukci s lešením.
