Přístup slevomatu na zákaznické péči.
Zdravím všechny a opravdu od srdce nedoporučuji. S kamarádkou jsme si v polovině června zakoupily vouchery na tuto masáž. Když se nám po několikáté konečně podařilo dovolat, byl nám první volný termín nabídnut 29. 7 (2 dny před koncem platnosti voucheru), takže na výběr prostě nebylo. Přizpůsobily jsme se, domluvily si v práci na odpoledne volno a vyrazily. Když jsme přišly, slečna nám suše oznámila, že „včera dělali harmonogram a na nás nevyšla místnost“ s tím, že nám včera volaly. (nikdo nevolal, opsali si špatně číslo – jen 8 číslic). Napsat tedy alespoň email, když už se nedovolali, nikoho nenapadlo. Takže jsme si braly volno a jely tam zcela zbytečně. Slečny na recepci byly navíc neskutečně arogantní (zvlášť jedna) a nepříjemné, kdy nám byly řečeny věci jako že „nejsme stálí zákazníci, tak byla dána přednost jiným“ nebo např. že „s lidmi ze slevomatu jsou vždy problémy“. Řekla jsem jim, že toto není naše chyba a pokud mají zde na slevomatu problémy, ať sem nabídky nedávají. Načež mi slečna již dost zvýšeným hlasem opáčila, že už na slevomatu nejsou a po koroně to nemají zapotřebí. Když ale vidím, že tu stále jsou, musela jsem recenzi napsat. Salon si navíc hned v červnu po telefonickém objednání vouchery uplatnil, takže bylo ztížené i vrácení peněz, které jsme si musely s kamarádkou samy zařizovat skrze slevomat. Tímto chci také moc poděkovat slevomatu a slečně ze zákaznické péče, která byla moc milá, měla pochopení a vše zařídila.
PS: Po zklamání a volném odpoledni jsme na slevomatu pořídily jiný voucher a šly alespoň na jídlo. Tam již bylo vše v pořádku, viz. foto.
