Voucher na čisteni auta jsem zakoupila jako darek rodicum. Zklamanim bylo, ze firma chtela po rodicich priplatky. Pri telefonicke reklamaci, argumentovali odkazem na web a informaci o priplatcich. O stupni znecisteni, od ktereho priplatky firma muze pozadovat, rekli pouze: auto bylo nadmerne znecistene. Pristup povazuji za neseriozni a firmu nedoporucuji. Je snadne nalakat na levne vouchery a potom kasirovat penize na skrytych priplatcich.
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Stejně jako mi tak i ostatní mají příplatkové služby. Pokud si klient vůz udržuje, jezdí jednou ročně nedoplatí nic. V opačném případě pokud je klient prasátko tak za více prace, chemie, času klient zaplatí více.
Zadny doklad k autu, kdyz je odevzdano na myti. Misto sluzby se velmi spatne hleda, kdyz jedete prvne.
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Předávací protokol jsme dávali každému v roce 2012-2013 ale výsledek je, že to 99,9% klientů nechce. Předávaní neboli domluva o dílo je dokonce v občanském zákoníku dáno, že muže být dohoda slovní což tady je. Pokud klient chce papírový předávací protokol tak samozřejmě poskytneme, na vyžádání.
Auto prokouklo, z nejhoršího ho dostali, podařilo se odstranit fleky ze sedaček.
Žádné zázemí, není kde počkat. Tento podnik není pro kompletní čištění auta, respektive programy jsou určené jako „dočištění / finále“. Hlavní špínu si musí zákazník doma přetřít sám, jinak tam začnou skákat příplatky a člověk je hned na dalších 1000,–kč na doplatcích a ani nemrkne-celková cena se pak šplhá ke 2000,–kč a za ty peníze se dají najít podniky, kde odvedou lepší práci. U programu 4 má být vosk – nebyl aplikovaný, ověřil jsem si to až doma když jsem polil lak vodou. Celý auto bylo přejetý velmi rychle, zbyly šmouhy, některá místa hadr a chemii neviděly vůbec. Organizace zaměstnanců dost chaotická, před zákazníkem se dohadují kdo co má nebo nemá dělat, nestíhají. Z nejhoršího auto dostali, ale o kvalitně odvedené práci se mluvit nedá. Foto po čištění, bohužel jde nahrát pouze jedna fotka.
Služba se týkala umytí interiéru a tepování sedaček. Dotyčný, který si auto přejímal, si bez toho, aby interiér viděl, řekl rovnou o příplatek (200 kč) za míru znečištění vozu. Když byl dotázán, za jaké znečištění (auto je udržované a týden před tepováním interiéru bylo uvnitř umyto a vysáto, sedačky bez fleků a jiného znečištění s pravidelnou údržbou), tvrdil, že auto je nestandardně udržované – prý nevysáté. Tento příplatek nebyl odsouhlasen. Při převzetí si dotyčný znovu řekl o příplatek, tentokráte s tvrzením, že sedačky nebyly tepovány (ano, tuto službu jsem si objednal a zapatil..(((o:), pro klid duše příplatek uhrazen – na příplatek nebyla vydána stvrzenka! Po kontrole bylo zjištěno, že dotyčný pravděpodobně ani nevyměnil vodu – v zákoutích interiéru nejen, že stála voda, navíc po setření světlou tkaninou byla zahnědlá…
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Děkujeme za komentář ale musíme nesouhlasit. U Vašeho vozu byl jak pracovník tak Majitel. Auto jste měla normálně udržované ale sedačky nebyly v žádném případě v super stavu ale taky nebyly extra znečištěné a proto jste dostala od nás řešení a to v podobě připlacení si 200,-Kč za chemie/čas na sedačky a tím pádem se sedačky vícekrát tepovali a tím jsme mohli docílit naprosto dokonalé čistoty. Nikdo Vás tu nenutil a mohla jste se přece otočit odjet a poukaz reklamovat u poskytovatele.
