Otevřené vouchery: Rezervaci provádějte co nejdříve po zakoupení voucheru na e‑mailu info@spindlerovabouda.cz nebo telefonicky na recepci hotelu 499 329 200 či 725 855 397. Při rezervaci vždy uvádějte kód voucheru. Z důvodu kapacit doporučujeme před zakoupením voucheru ověřit dostupnost vybraného termínu a nenechávat rezervaci na poslední chvíli.
Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru. Pobyt s domácím mazlíčkem si předem domluvte s recepcí.
příjezdy možné 14:00–21:00 hodin, pozdější příjezd pouze po předchozí domluvě s hotelovou recepcí.
Rezervaci můžete 7 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 7 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.