Původní nabídka už bohužel vypršela. Prohlédněte si její detail.
Romantika na zámku: neomezený vstup do wellness, polopenze, koncerty
Hodnocení podniku Zamek na Skale
Hotel pěkný, respektive po renovaci by byl. Snídaně dobrá.
Wellnes bazén již asi již delší dobu mimo provoz, vířivka pro 4 na celý hotel, parní lázeň nic moc. Ač jsem s předstihem chtěla zarezervovat masáže, tak mi bylo řečeno, že až v den příjezdu a pak již nebylo volno. V hotelu zima a hluk. Po první noci jsme odjely , jelikož welnes pobyt si představujeme jinak.
Opravdu velké zklamání .
Milá Petro,
upřímně si vážíme Vaší zpětné vazby a je nám opravdu líto, že Váš pobyt v hotelu Zamek na Skále nesplnil Vaše očekávání.
Omlouváme se za nepříjemnosti způsobené nedostupností wellness zařízení během Vašeho pobytu. Chápeme důležitost těchto zařízení, zejména pro wellness pobyt, a situaci prověříme, abychom v budoucnu naše služby zlepšili.
Omlouváme se také za nedorozumění ohledně rezervace masáží. Naším cílem je poskytnout našim hostům bezproblémový zážitek a je nám opravdu líto, že jsme v tomto případě selhali.
Stejně tak nás znepokojuje vaše připomínka týkající se teploty a úrovně hluku v hotelu. Ujišťujeme vás, že vaše pohodlí je naší nejvyšší prioritou a vaše připomínky vezmeme vážně v úvahu.
Vaše zpětná vazba je pro nás zásadní, protože nám pomáhá zlepšovat naše služby. Rádi bychom Vás ujistili, že se Vašimi připomínkami budeme zabývat a vynaložíme veškeré úsilí, abychom našim hostům zajistili pohodlný pobyt. Doufáme, že budeme mít příležitost přivítat vás v budoucnu znovu a ukázat vám zlepšení provedená na základě vaší zpětné vazby.
S pozdravem,
Zamek na Skale
Odpověď byla automaticky přeložena. Zobrazit originál (v angličtině)
Dear Petra,
We sincerely appreciate your feedback and are truly sorry to hear that your stay at Hotel Zamek na Skale did not meet your expectations.
We apologize for the inconvenience caused by the wellness facilities being unavailable during your stay. We understand the importance of these amenities, especially for a wellness stay, and we will review the situation to improve our services in the future.
We are also sorry for any misunderstanding about the massage reservations. We aim to provide our guests with a seamless experience, and we are truly sorry we fell short in this instance.
We are equally concerned about your comment regarding the temperature and noise level in the hotel. Please rest assured that your comfort is our top priority and your comments will be taken into serious consideration.
Your feedback is essential to us, as it helps us to improve our services. We would like to assure you that we will address your concerns and make every effort to ensure our guests enjoy a comfortable stay. We hope to have the chance to welcome you back in the future and show you the improvements made based on your feedback.
Best Regards,
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Vynikajici snidane!
Bohuzel nebylo mozne vyuziti welness.
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Snídaně
Večeře
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Hezké prostředí, čistota, snídaně a ochota personálu.
Koupelna ve špatném stavu. Povolené kohoutky, wc, roztržená záclona, špatné otvírání okna.
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Nic.
Všechno.
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Pokoj naproti pánským toaleta, malý výběr jidla
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Klidná krajina a prostředí hotelu.
Otřesné pivo. A průměrný výběr jídla.
Vše o.k., ale ta strava :-(
Nemají povoleny buf.stoly, což bylo sakra znát…hlavně snídaně hrůza
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Ubytoaní jsme byli v pokoji kde bylo 16 °C a na „manželské“ posteli o šířce 120 cm zažijete opravdový středověk :). Přistýlka pro dceru nebyla připravená a narychlo sehnali rozkládací lehátko. Také pokoj o rozměru cca 3×4 metry, myslím, neodpovídá standardu 4 hvězdičkového hotelu. Stravování bez jakéhokoli výběru, jen jednotné menu a k snídani obložený talíř. Prohlídka spočívala v prohlídce v podstatě prázdných místností, kam se vměstnalo v čase kronavirové epidemie kolem 40ti osob. A cena dva dospělí a dítě v přepočtu 500,– Kč. O slevě na restauraci 15% vůbec nevěděli. Za nás zatím nejhorší pobyt ze Slevomatu :(
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Prostředí
Obsluha. Jídlo
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
Studene jidlo k veceri, spatne vymyslene wellness (sprchy, satny), neexistujici finska sauna, chybejici topeni na pokoji (v budove mimo zamek)
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí
- Líbil se mi ten samotný pocit, že jste ubytovaný opravdu na zámku ( pozor, za příplatek, v opačném případě vás ubytují v depandanci hned za vstupní bránou a všude musíte chodit v podstatě venkem ).
– Atmosféra zámku – prostě to není , , běžný" hotel
– Večer s živou hudbou – to bylo opravdu super, paní houslistka byla velice šikovná
– Posléze světelná a zvuková show – prostě vás večer jen tak , , neodhodí" a něco se koná
– Klid, odpočinek, šumějící voda ( měli jsme na onu stranu okna )
– Wellness skoro prázdný, žádný ruch a přeplněnost
– Jídlo – za mě bohatý výběr jak u snídaně, tak i večeře a i velice chutné
Celkově ale hodnotím jako průměr… Tak čím začít :)
– Popisovaná zámecká zahrada ( v popisu si všimněte kouzelného slůvka, že , , BYLA", jako takhle, fakt tam nebylo nic extra, co obdivovat. Všude kolem takový , , bordýlek", hlavně v různých zákoutí, kde to , , nikdo" nevidí. Vršek – před recepcí a na příjezdové straně ještě jakš takš udržováno, ovšem , , pod" zámkem – zde to zahradník zřejmě ani nezná…
– Úzká a měkká postel
– pro Čechy, troufám si říci, NEdobré pivo ( a to jsem vyzkoušel 4 zdejší možnosti )
– Účtovaný , , parking", je přeci jasné, že člověk musí někde zaparkovat. A auta byla po place a příjezdových cestách ( ani ne na zde vyznačeném parkovišti ) jen tak , , ledabyle" poházená…
– Jednou jsme tam chytli recepční, která neuměla moc anglicky ( samozřejmě ani česky ), já polsky opravdu neumím, tedy při dotazu jazyková bariéra ( nakonec vyřešeno mladým návštěvníkem, který recepční překládal z mé angličtiny do polštiny, a z její polštiny zase mě do angličtiny )
– Jako velké mínus a jeden z největších zklamání je ten fakt, že nabídka je na ČESKÉM slevomatu, kde si ji kupujeme. V hotelu ale ani slůvko česky. Nic, recepce, info, restaurace. Přitom by to šlo vyřešit předtištěnými informacemi na papíře, který by návštěvník dostal do ruky
– Zaplatili jsme si večerní / noční prohlídku zámku – velké zklamání – 30 zlotých za osobu a je vám to k prdu, protože znovu, výklad pouze v polštině a vy tam chodíte jak trubky a koukáte okolo sebe, ani nevíte na co. Znovu, stačil by papír na A4 s informacemi a v každém sektoru by si to , , čecháček" přečetl. Tedy, o historii a komnatách zámku nevím skoro nic.
NEBÝT jazykové bariéry, která vás tam prostě provází každý den, každou chvíli, defakto na každém kroku, hodnotil bych možná jako lehký nadprůměr… Ale díky tomuto, si zde opravdu připadáte jako cizí, nadbyteční…
Hodnocená nabídka: Zámecký pobyt v Polsku s wellness a polopenzí