Pěkné pokoje, wellness čistý a pěkný 👍 prostě vše OK 👌🆗👍 tak jak je v Polsku zvykem😀😀
Celkem slabá komunikace vzhledem ke způsobu ubytování , kdy si klíče vyzvednete v automatu a kód dostanete čtvrt hodiny před termínem ubytování. No a vratka kauce do dnešního dne neproběhla a jako zákazník jsem ani nedostal informací kdy ji mohu očekávat.
Rezervační portál sun@snow, který inzeruje na slevomatu, chtěl dva dny před odjezdem zaplatip kromě poplatku za parkovné a pobytovou taxu ještě celý pobyt, který jsem již měla zaplacený přes slevomat. Po celodení komunikaci nakonec dohledali platbu. Slíbili, že v den nástupu pošlou kód ke klíčům od apartmánu, ale taky jsme se museli připomenout, aby chom kód obdrželi. Tím nám trocho zkazili nástup na dovolenou. Příště jestli budu nakupovat přes Slevomat, tak si musím lépe pročíst informace a přes portál sun@snow již ne. Jinak zbytek dovolené jsme si užili.
Krásný apartmán v krásném prostředí. Apartmán velmi dobře vybavený a vše nové. Kolobřeh je nádherné město.
Přístup recepční při příjezdu nebyl moc přívětivý. Velmi nás odbyla a prakticky neposkytla žádné informace. Ani jazykově nebyla moc vybavená. Při otázce, zda hovoří anglicky nám sdělila, že mluví polsky, Velmi nevhodné chování k hostům.
V termínu byly zavřené restaurace, i když byly snídaně k přiobjednání v nabídce.
Bazén nepoužitelný, stále tam bylo plno dětí, které dělaly krávál, je třeba na to upozornit !!!!
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dear guest,
We are very sorry to hear this.
Please send to us an email with your voucher number and all the information regarding apartments condition. Our complaint department will review this case and get back you if you haven't contact them yet.
(rezerwacja@sunandsnow.pl)
Sun & Snow Team
------------
google translated:
Drahý hoste,
velmi nás to mrzí.
Pošlete nám prosím e-mail s číslem voucheru a všemi informacemi o stavu apartmánu. Naše reklamační oddělení tento případ posoudí a pokud jste je ještě nekontaktovali, dostanete zpět.
(rezerwacja@sunandsnow.pl)
pomimo awarii basenu brak wstępu do saun nikt nawet nie przepośił żadnej rekompesaty jeszcze za trzy dni naliczono ponad 200 zł za sprzątanie
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dzień dobry,
dziękujemy za poświęcenie czasu na ocenę pobytu. Doceniamy Państwa zgłoszenie i zajmiemy się tą sprawą, aby w przyszłości dostarczyć lepsze usługi i doświadczenia.
Przykro nam, że Państwa doświadczenie nie było satysfakcjonujące. Prosimy o przesłanie do nas e-maila z numerem kuponu i wszystkimi informacjami dotyczącymi tej sprawy. Nasz dział reklamacji rozpatrzy tę sprawę i skontaktuje się z Państwem, jeśli Państwo nie zrobili jeszcze tego ze swojej strony.
(rezerwacja@sunandsnow.pl)
ubytovani, na prvni pohled luxusni, ale postupne objevujete, ze vlastne vsechno je nejakym zpusobem poskozene nebo rozbite. pokud uz tam budete bydlet, opravdu cely apartman projdete, nafotte, a nahlaste
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dear guest, thank you for taking time in reviewing your offer. We really appreciate your information and will look into this matter in order to create better experience.
We hope to see you again!
google translated:
Vážený hoste, děkujeme, že jste si našli čas na posouzení své nabídky. Vážíme si vašich informací a budeme se touto záležitostí zabývat, abychom vytvořili lepší prostředí.
Blízko pláže, čisté, kulturní prostředí. Vybavenost apartmánu je opravdu super.
Omezení vstupu do bazénu od 13:00 ( to, že pouze 10 lidí přičítám covidu).
V dochůzí vzdálenosti nejsou žádné restaurace a pod, ale s tím jsme počítali. Okolí je zatím stále ve výstavbě.
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Dear guest,
thank you for such warm review despite the limits that you encounter regarding the pool!
We hope that shortly all services will be available as before in full potential.
Looking forward to see you again!
google translated:
Drahý hoste,
děkujeme za takovou teplou recenzi navzdory omezením, s nimiž se u bazénu setkáváte!
Doufáme, že brzy budou všechny služby k dispozici jako dříve s plným potenciálem.
Ubytování krásné, pokoje čisté, dobře vybavené, zaměstnanci příjemní. Wellnes hezké. 5 minut od apartmánu moře, což je perfektní. Moře nádherné.
V ceně ubytování by mohli být rovnou i příplatky – cena se tím zvedne o jednu třetinu. Naštěstí jsme to věděli dopředu, ale někdo by mohl být velice překvapen.
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Dear Client,
Thank you very much for very clear and precise opinion.
We are happy that you had a nice experience in apartment Sun & Snow.
We are looking forward to hosting you again!
----
google translated:
Vážený kliente,
Děkuji vám za velmi jasný a přesný názor.
Jsme rádi, že jste měli pěkný zážitek v apartmánu Sun & Snow.
