Resorts Kołobrzeg

Neměli jsme připravený objednaný apartmán, ale pokoj. Nenajdete nikoho z personálu. Chybí recepce, informace na místě. Pokoje nejsou při příjezdu moc uklizené. Ve skříni však najdete žehličku, prkno a vysavač s plným pytlíkem i Féničané. Určitě si přibalte toaletní papír, mýdlo, sprchový gel atd. Nebýt skvělé zákaznické podpory od Slevomatu, museli bychom odjet.

Podrobné hodnocení

Prostředí 4,0

80%

Personál 1,0

20%

Wellness 5,0

100%

Lokalita 5,0

100%

Hodnoceno: 6. srpna 2024 – Rodina s menšími dětmi
Hodnocená nabídka: Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness

Zobrazit všechna hodnocení

Veronika

Před 8 měsíci

5,0/5

Podrobné hodnocení

Prostředí 5,0

100%

Personál 5,0

100%

Wellness 5,0

100%

Lokalita 5,0

100%

Hodnoceno: 8. července 2024 – Rodina s menšími dětmi
Hodnocená nabídka: Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness

Zobrazit všechna hodnocení

Michaela

Před 12 měsíci

5,0/5

Vše bylo super, vrátila bych se tam ihned znovu.

Podrobné hodnocení

Prostředí 5,0

100%

Wellness 5,0

100%

Lokalita 5,0

100%

Hodnoceno: 2. dubna 2024 – Rodina s většími dětmi
Hodnocená nabídka: Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness

Zobrazit všechna hodnocení

Přemysl

září 2023

4,3/5

Pěkné pokoje, wellness čistý a pěkný 👍 prostě vše OK 👌🆗👍 tak jak je v Polsku zvykem😀😀

Celkem slabá komunikace vzhledem ke způsobu ubytování , kdy si klíče vyzvednete v automatu a kód dostanete čtvrt hodiny před termínem ubytování. No a vratka kauce do dnešního dne neproběhla a jako zákazník jsem ani nedostal informací kdy ji mohu očekávat.

Podrobné hodnocení

Prostředí 4,0

80%

Personál 5,0

100%

Wellness 4,0

80%

Lokalita 4,0

80%

Hodnoceno: 18. září 2023 – Rodina s většími dětmi
Hodnocená nabídka: Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness

Zobrazit všechna hodnocení

Lucie

srpen 2023

5,0/5

Podrobné hodnocení

Prostředí 5,0

100%

Personál 5,0

100%

Wellness 5,0

100%

Lokalita 5,0

100%

Hodnoceno: 27. srpna 2023 – Rodina s menšími dětmi
Hodnocená nabídka: Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness

Zobrazit všechna hodnocení

Zdeňka

srpen 2023

2,8/5

Rezervační portál sun@snow, který inzeruje na slevomatu, chtěl dva dny před odjezdem zaplatip kromě poplatku za parkovné a pobytovou taxu ještě celý pobyt, který jsem již měla zaplacený přes slevomat. Po celodení komunikaci nakonec dohledali platbu. Slíbili, že v den nástupu pošlou kód ke klíčům od apartmánu, ale taky jsme se museli připomenout, aby chom kód obdrželi. Tím nám trocho zkazili nástup na dovolenou. Příště jestli budu nakupovat přes Slevomat, tak si musím lépe pročíst informace a přes portál sun@snow již ne. Jinak zbytek dovolené jsme si užili.

Podrobné hodnocení

Prostředí 3,0

60%

Personál 2,0

40%

Wellness 3,0

60%

Lokalita 3,0

60%

Hodnoceno: 5. srpna 2023 – Rodina s většími dětmi
Hodnocená nabídka: Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness

Zobrazit všechna hodnocení

Michal

listopad 2022

5,0/5

Podrobné hodnocení

Prostředí 5,0

100%

Personál 5,0

100%

Wellness 5,0

100%

Lokalita 5,0

100%

Hodnoceno: 1. listopadu 2022 – Rodina s menšími dětmi
Hodnocená nabídka: Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness

Zobrazit všechna hodnocení

Lucie

září 2022

4,3/5

Krásný apartmán v krásném prostředí. Apartmán velmi dobře vybavený a vše nové. Kolobřeh je nádherné město.

Přístup recepční při příjezdu nebyl moc přívětivý. Velmi nás odbyla a prakticky neposkytla žádné informace. Ani jazykově nebyla moc vybavená. Při otázce, zda hovoří anglicky nám sdělila, že mluví polsky, Velmi nevhodné chování k hostům.

Podrobné hodnocení

Prostředí 5,0

100%

Personál 2,0

40%

Wellness 5,0

100%

Lokalita 5,0

100%

Hodnoceno: 3. září 2022 – Rodina s menšími dětmi
Hodnocená nabídka: Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness

Zobrazit všechna hodnocení

Irena

listopad 2021

4,0/5

V termínu byly zavřené restaurace, i když byly snídaně k přiobjednání v nabídce.
Bazén nepoužitelný, stále tam bylo plno dětí, které dělaly krávál, je třeba na to upozornit !!!!

Vyjádření podniku

Před 3 roky

Dear guest,

We are very sorry to hear this.

Please send to us an email with your voucher number and all the information regarding apartments condition. Our complaint department will review this case and get back you if you haven't contact them yet.
(rezerwacja@sunandsnow.pl)

Sun & Snow Team

------------
google translated:
Drahý hoste,

velmi nás to mrzí.

Pošlete nám prosím e-mail s číslem voucheru a všemi informacemi o stavu apartmánu. Naše reklamační oddělení tento případ posoudí a pokud jste je ještě nekontaktovali, dostanete zpět.
(rezerwacja@sunandsnow.pl)

Sun & Snow Team

Zobrazit více

Podrobné hodnocení

Prostředí 4,0

80%

Personál 4,0

80%

Lokalita 4,0

80%

Hodnoceno: 11. listopadu 2021 – Skupina přátel
Hodnocená nabídka: Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness

Zobrazit všechna hodnocení

MIROSLAW

říjen 2021

2,7/5

pokoje ładne blisko morza daleko od centrum

pomimo awarii basenu brak wstępu do saun nikt nawet nie przepośił żadnej rekompesaty jeszcze za trzy dni naliczono ponad 200 zł za sprzątanie

Vyjádření podniku

Před 3 roky

Dzień dobry,

dziękujemy za poświęcenie czasu na ocenę pobytu. Doceniamy Państwa zgłoszenie i zajmiemy się tą sprawą, aby w przyszłości dostarczyć lepsze usługi i doświadczenia.

Przykro nam, że Państwa doświadczenie nie było satysfakcjonujące. Prosimy o przesłanie do nas e-maila z numerem kuponu i wszystkimi informacjami dotyczącymi tej sprawy. Nasz dział reklamacji rozpatrzy tę sprawę i skontaktuje się z Państwem, jeśli Państwo nie zrobili jeszcze tego ze swojej strony.
(rezerwacja@sunandsnow.pl)

Pozdrawiamy,
Zespół Sun & Snow

Zobrazit více

Podrobné hodnocení

Prostředí 4,0

80%

Personál 1,0

20%

Lokalita 3,0

60%

Hodnoceno: 18. října 2021 – Rodina s většími dětmi
Hodnocená nabídka: Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness

Zobrazit všechna hodnocení

Adam

říjen 2021

2,7/5

super lokalita, uzasne mesto a priroda

ubytovani, na prvni pohled luxusni, ale postupne objevujete, ze vlastne vsechno je nejakym zpusobem poskozene nebo rozbite. pokud uz tam budete bydlet, opravdu cely apartman projdete, nafotte, a nahlaste

Vyjádření podniku

Před 3 roky

Dear guest, thank you for taking time in reviewing your offer. We really appreciate your information and will look into this matter in order to create better experience.

We hope to see you again!

google translated:
Vážený hoste, děkujeme, že jste si našli čas na posouzení své nabídky. Vážíme si vašich informací a budeme se touto záležitostí zabývat, abychom vytvořili lepší prostředí.

Doufáme, že se ještě uvidíme!

Team Sun & Snow

Zobrazit více

Podrobné hodnocení

Prostředí 1,0

20%

Personál 2,0

40%

Lokalita 5,0

100%

Hodnoceno: 4. října 2021 – Partneři
Hodnocená nabídka: Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness

Zobrazit všechna hodnocení

Jaroslava

září 2021

4,3/5

V apartmánu mi chyběla pračka, uvítala bych ji víc než myčku.

Vyjádření podniku

Před 4 roky

Dear Guest,

Thank you very much for taking time in writing this review and rating us!

We are sorry to hear about washing machine.

We hope that we will see you again!

google translated:
Drahý hoste,

Děkujeme vám, že jste si při psaní této recenze našli čas a hodnotili nás!

Je nám líto, že slyšíme o pračce.

Doufáme, že se znovu uvidíme!

Team Sun & Snow

Zobrazit více

Podrobné hodnocení

Prostředí 4,0

80%

Personál 5,0

100%

Lokalita 4,0

80%

Hodnoceno: 13. září 2021 – Rodina s menšími dětmi
Hodnocená nabídka: Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness

Zobrazit všechna hodnocení

Martina

srpen 2021

3,0/5

Pokoje moderní, čisté

Okolí, staveniště, žádné vyžití

Vyjádření podniku

Před 4 roky

Dear Client,

Thank you very much for taking time in rating your stay at Sun & Snow!

We are looking forward to hosting you again in apartments Sun & Snow!

google translated:
Vážený kliente,

Děkujeme, že jste si udělali čas na hodnocení svého pobytu v Sun & Snow!

Těšíme se, až vás opět uvedeme v apartmánech Sun & Snow!

Team Sun & Snow

Zobrazit více

Podrobné hodnocení

Prostředí 5,0

100%

Personál 3,0

60%

Lokalita 1,0

20%

Hodnoceno: 13. srpna 2021
Hodnocená nabídka: Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness

Zobrazit všechna hodnocení

Marcela

říjen 2020

4,7/5

Moře nádherné, lokalita okouzlující, lidé příjemní. Plánujeme se vrátit.
Můžeme doporučit.

Welnes jsme bohužel neměli možnost využít.

Vyjádření podniku

Před 4 roky

Dear Client,

We are happy that you had a nice experience in apartment Sun & Snow.

We are looking forward to hosting you again!
----
google translated:
Vážený kliente,

Jsme rádi, že jste měli pěkný zážitek v apartmánu Sun & Snow.

Těšíme se, až vás opět uvedeme!

Team, Sun & Snow

Zobrazit více

Podrobné hodnocení

Prostředí 4,0

80%

Personál 5,0

100%

Lokalita 5,0

100%

Hodnoceno: 7. října 2020 – Rodina s většími dětmi
Hodnocená nabídka: Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness

Zobrazit všechna hodnocení

Václav

říjen 2020

4,2/5

Blízko pláže, čisté, kulturní prostředí. Vybavenost apartmánu je opravdu super.

Omezení vstupu do bazénu od 13:00 ( to, že pouze 10 lidí přičítám covidu).
V dochůzí vzdálenosti nejsou žádné restaurace a pod, ale s tím jsme počítali. Okolí je zatím stále ve výstavbě.

Vyjádření podniku

Před 4 roky

Dear guest,

thank you for such warm review despite the limits that you encounter regarding the pool!

We hope that shortly all services will be available as before in full potential.

Looking forward to see you again!

google translated:
Drahý hoste,

děkujeme za takovou teplou recenzi navzdory omezením, s nimiž se u bazénu setkáváte!

Doufáme, že brzy budou všechny služby k dispozici jako dříve s plným potenciálem.

Těšíme se, až se zase uvidíme!

Team Sun & Snow

Zobrazit více

Podrobné hodnocení

Prostředí 5,0

100%

Personál 4,0

80%

Jídlo 4,0

80%

Wellness 4,0

80%

Lokalita 4,0

80%

Hodnoceno: 2. října 2020 – Rodina s menšími dětmi
Hodnocená nabídka: Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness Nové apartmány na břehu polského Baltu s wellness

Zobrazit všechna hodnocení

Martina

Před 7 měsíci

4,0/5

Přístup k moři

Zmatek kolem vyzvednutí klíčů musela jsem pobyt zaplatit znova i když peníze byly na konci pobytu vráceny bylo to nepříjemné

Zjistit více

Lucie

Před 7 měsíci

3,8/5

V docházkové vzdálenosti od krásné a čisté pláže. Moc pěkné okolí. Ubytování je nové. Žádný hluk ani nic rušivého.

Zjistit více

Veronika

Před 8 měsíci

5,0/5

Zjistit více

Michaela

Před 12 měsíci

5,0/5

Vše bylo super, vrátila bych se tam ihned znovu.

Zjistit více

Přemysl

září 2023

4,3/5

Pěkné pokoje, wellness čistý a pěkný 👍 prostě vše OK 👌🆗👍 tak jak je v Polsku zvykem😀😀

Zjistit více

Lucie

srpen 2023

5,0/5

Zjistit více

Zdeňka

srpen 2023

2,8/5

Zjistit více

Michal

listopad 2022

5,0/5

Zjistit více

Lucie

září 2022

4,3/5

Krásný apartmán v krásném prostředí. Apartmán velmi dobře vybavený a vše nové. Kolobřeh je nádherné město.

Zjistit více

Irena

listopad 2021

4,0/5

V termínu byly zavřené restaurace, i když byly snídaně k přiobjednání v nabídce.
Bazén nepoužitelný, stále tam bylo plno dětí, které dělaly krávál, je třeba na to upozornit !!!!

Obsahuje odpověď podniku

Zjistit více

MIROSLAW

říjen 2021

2,7/5

pokoje ładne blisko morza daleko od centrum

pomimo awarii basenu brak wstępu do saun nikt nawet nie przepośił żadnej rekompesaty jeszcze za trzy dni naliczono ponad 200 zł za sprzątanie

Obsahuje odpověď podniku

Zjistit více

Adam

říjen 2021

2,7/5