Původní nabídka už bohužel vypršela. Prohlédněte si její detail.
Hloubkové čištění pleti i s ošetřením ultrazvukovou špachtlí
Hodnocení podniku I&K FIT RAZ DVA s.r.o.
Velmi milá paní kosmetická. Příjemné prostředí.
Zakládala mne tedy cena aplikace masky pro stahování pórů za 300,–. To když na mne paní kosmetička při dodatečné platbě vybafla, jsem byla velmi překvapena. Doporučuji se předem na ceny dodatečných služeb zeptat.
Děkujeme za pěkné hodnocení, vaší spokojenosti si vážíme! Nedorozumění s cenou dodatečné služby nás mrzí, nicméně naše pracovnice vždy uvádějí případnou nabídku možných služeb za příplatek včetně ceny, nedokážeme si ani představit, že by si klient objednal cokoliv navíc, bez znalosti ceny. Ve vašem případě se jednalo o 299 Kč. U tohoto konkrétního typu masky navíc zdůrazňujeme, že je sice nákladnější, nicméně velice účinná. Musela jste pravděpodobně přeslechnout či špatně porozumět ceně, příště se nebojte prosím zeptat, či vznést pochybnost, určitě by bylo lepší situaci řešit na místě, než pak odcházet s rozporuplnými pocity. Naše služby jsou pro klienty především relaxací a snažíme se, aby vždy odcházeli z našich provozoven uvolnění a spokojení.
pečlivé ošetření pleti v délce 55minut odpovídalo nabídce na voucheru, nekonala se pouze diagnostika pleti
velmi příjemná masáž obličeje a dekoltu
naprosto příšerná úroveň byrokracie, před oštřením bylo nutno vyplnit a podepsat šest papírů (celkem jedenáct podpisů psacím i hůlkovým písmem)
souhlas se zasíláním obchodních sdělení jsem musela vyplnit přesto, že si jejich zasílání nepřeji, a dopsat na něj, že nesouhlasím – kocourkov
na rozloučenou dvanáctý podpis při odchodu pod spokojenost s ošetřením
Dobrý den,
velice děkujeme za kladné hodnocení kvality ošetření, velice si toho ceníme. Diagnostika pleti je automatickou součástí všech kosmetických procedur, provádí ji kosmetička na základě své odborné praxe, bez ní by nebyla schopna zvolit vhodný typ kosmetiky, popřípadě postup ošetření. Není tedy možné ji neprovést, možná vás zmátl ten termín a představovavala jste si pod slovem diagnostika jinou činnost. Konkrétně ve vašem případě s vámi kosmetička diskutovala problém suché pleti a výskytu milií, toť ona diagnostika. Na základě ní pak byla zvolena vhodná kosmetika a postupy právě pro vaši pleť.
Co se týká byrokracie, máme naprosto stejný názor. Bohužel jsme nuceni plnit poždavky GDPR, požadavky na informovaný souhlas a objektivního seznámení klienta s možným kontraindikacemi, v souvislosti s programem garance kvality služeb atp. Týká se to i různých přístrojových ošetření a jde v tomto ohledu především o zdraví našich klientů. Toto podpisové kolečko u nás klienti ale absolvují pouze napoprvé, jedná o se o vstupní rutinu, pak se již vyjadřují pouze ke kvalitě služeb v kartě zákazníka po ošetření, nic víc.
Máme rádi ve věcech pořádek a stejně pečlivě také pečujeme o vás a vaše zdraví.
personál většinu času kmunikoval nezi sebou a byly velké prostoje. Samotné ošetření bylo tedy kratší.
Dobrý den velice děkujeme za komentář. Zaráží nás ale, že s touto zpětnou vazbou přicházíte až 3 měsíce po provedení služby. Jakékoliv pochybnosti ve smyslu délky či kvality ošetření můžete reklamovat okamžitě po jejím provedení. Navíc písemně vyjadřujete svoji spokojenost s provedením služby v kartě zákazníka včetně podpisu, což jste také učinila. V našich provozovnách klademe důraz na důsledné dodržování délky prováděných ošetření, komunikace mezi personálem je v průběhu ošetření zakázána. Na základě vašeho podnětu jsme provedli důkladné vnitřní šetření. Souběžně s vámi byla ošetřována naše stálá klientka v jiné části provozovny a absolvovala proceduru, která vyžadovala účast ošetřujícího. Kolegyně, které se vám osobně věnovala je přímo ukázkovým příkladem méně mluvné, která více vyhovujeme klientům, kteří preferují službu bez konverzace a velmi si zakládá na pricipech práva klienta na soukromí a klid, což je také jednou z našich hlavních priorit. Musíme tedy poznamenat, že vaše hodnocení považujeme za přinejmenším nadsazené. Přesto velice děkujeme za zpětnou vazbu, neustále pracujeme na zlepšování našich služeb.
dobré služby za slušnou cenu
Dobrý den, moc děkujeme za pěkné hodnocení a těšíme se na další návštěvu!
Proceduru hodnotím od paní Stáni jako kvalitní s profesionálním přístupem. Má velmi příjemné ruce, které můžou všichni manželovi jen závidět😀 Děkuji určitě přijdu znova👍
Kvalita pleťi se po proceduře trochu zhoršila, ale za dva dny se výsledek objevil. Je čistá, jemná a svěží😊
Příšerné objednání, slečna někde z Moravy mi položila telefon a nebrala při volání zpět. Čekací lhůta 2 měsíce…
Dobrý den,
v prvé řadě děkujem za pěkný komentář, jsme rádi, že se vám u nás líbí a že jste s výsledkem ošetření spokojena.
Co se týká objednacích lhůt, je to bohužel daň za velmi výhodné podmínky na vánoční akce. Byly natolik výhodné, že se nám bohužel přeplnili dostupné kapacity. Standardní objednací termíny jsou mnohem kratší. Odměnou za čekání vám budiž alespoň ona výhodná cena.
Co se týká telefonní recepce, máme jedno centrální číslo pro všechny 4 provozovny Praha, Brno, Ostrava, Karlovy Vary. Není totiž možné, aby byli naši klienti rušeni telefonickými rezervacemi na provozovnách. Recepce bohužel není dostupná 24 hodin denně, pokud není hovor možné přijmout, z jakýchkoliv důvodů, odešleme oznamovcí sms s informací, že zavoláme zpět, což také činíme u 100% nepřijatých hovorů ještě tentýž den. Bohužel někteří klienti si sms nevšimnou a stále volají znovu a znovu ... tedy nepočkají na zpětné volání, což se asi stalo i ve vašem případě.
Recepce za poslední dva měsíce obsloužila téměř 1000 klientů, kteří byli úspěšně objednáni dle jejich konkrétních požadavků.
Příjemná relaxace.
Dobrý den, moc děkujeme za milé hodnocení a těšíme se na další návštěvu!
Hezké prostředí, fajn odpočinek. Po ošetření jsem měla pleť hebkou a čistou.
Děkujeme moc za pěkné hodnocení, spokojenost našich klientů je pro nás radostí :) Budeme se těšit na další návštěvu ....
Nejlepší na celém ošetření byla vynikající masáž, ochotná paní kosmetička.
Dobrý den, moc děkujeme za milé hodnocení a těšíme se na další návštěvu!
Líbilo se mi snad úplně vše, při příchodu, krásné prostředí, velmi milá pracovnice a ta kosmetika byla skvělá masáž obličeje a dekoltu nelze najít výraz, jak jsem si to užila, využila jsem ultrazvukovou špachli a byla jsem překvapena s výsledkem. Hned po skončení a prohlédnutí obličeje, jsem objednala další termín, jelikož jsem si připadala o 10 let mladší.
Děkujeme moc za pěkné hodnocení, spokojenost našich klientů je pro nás radostí :) Budeme se těšit na další návštěvu ....
.
Děkujeme za hodnocení, bohužel jste nám nesdělila, co případně zlepšit.
Velmi příjemná a milá paní kosmetička! Rychlá domluva ohledně rezervace. Kosmetický balíček splnil očekávání! Salón doporučuji a já jsem tam taky určitě nebyla naposled. :-)
Děkujeme moc za milé hodnocení! Spokojenost našich klientů nám přináší radost! Budeme se těšit na vaši příští návštěvu.