Od Vánoc jsem volala každé dva týdny a nemohla jsem se domluvit na termínu, pani na telefonu nebyla moc ochotná. Pak jsem chtěla příteli objednat misku s ovocem a to co přinesli bych zvládla lépe doma a určitě by to nestálo 200,–
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Dobrý den,
je mi líto, že jste nemohla najít vhodný termín, tento problém obvykle opravdu naše klientela nemá, velmi se snažíme vyjít všem vstříc, dokonce jsme teď otevřeli i neděle, což byl náš jediný zavírací den.
Nekvalitní malé osušky s dírami, nebyl toaletní papír.
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Děkujeme za pěkné hodnocení. Pokud se nám mezi osušky dostala poškozené, omlouváme. Prádlo denně třídíme, někde se stala chybička. Pokud došel toaletní papír, volejte prosím na recepci, slečna recepční doplní. Kontrolujeme dostatek hygienických potřeb před každým klientem, ale občas můžeme něco přehlédnout. Děkujeme za pochopení.
Výřivka paráda ale myslím si že 38 stupňů je zbytečně moc
V sauně trčelo několik hřebíků z odpadlého opěrátka
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Děkujeme za Vaše hodnocení. Pokud se Vám vířivka zdá teplá, stačí zavolat recepční, ráda Vám teplotu vody upraví. CO se týká hřebíků, zjišťovali jsme co máte na mysli a nic jsme neobjevili. Nemohla byste nás prosím kontaktovat na našem telefonním čísle?
Děkujeme!
obsluha nám neukázala jak vířivku obsluhovat, nebyly k zapůjčení pantofle , nebylo moc příjemné z teplé vody šlápnout na studenou podlahu.
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Děkujeme za hodnocení, slečna Vám obsluhu vysvětlovala, ale máte pravdu, že návod nalepený na zdi spadl za vířivku-ihned jsme napravili. Každopádně recepční je Vám k dispozici během celého Vašeho pobytu. Jednorázové pantofle nabízíme k zakoupení. Nejsou součástí Vašeho voucheru, nejsou na něm uvedené. I tak doufáme, že jste si pobyt u nás užili a třeba k nám zavítáte znovu....
Opravdu to tam zapáchá. Nejen z vířivky, ale i ze zdí a z deky na posteli, jde zápach. Zdi na toaletě jsou bohužel docela špinavé, prkénko zašlé, v sauně nefungují přesýpací hodiny. Dostali jsme roztrženou jak deku, tak polštář.
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Děkujeme za hodnocení,
je nám líto, že jste nebyli spokojeni. Všechny Vámi zmíněné body jsem překontroloval. Pokud jste omylem dostali natrženou deku ze sušičky, omlouváme se a již jsme ji vyměnili. Přesýpací hodiny fungují, musí se otočit. Zápach podle nás nepřipadá v úvahu, myslím, že wellness máme opravdu vyvoněný, ano někdy může být cítit dezinfekce například ze sauny, ale tomu se prostě nevyhneme. I tak děkujeme za Vaši návštěvu.
