Při zkoušení, zda víčka na džemech drží, se mi 2 džemy lehce otevřely. Zkoušela jsem to proto, že při zásilce makových krémů 1 tekl a víčko nedrželo. Šamajová
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci, i po telefonu. Makové krémy nedodáváme, ty nemáte od nás. Džemy jsou standardně ručně zavřeny, poté pasterovány, šetrně překládány a baleny, i přes to nelze zaručit, že se s lahví někde neťukne, jako u ostatních zavařenin, stačí málo. Právě proto přidáváme do džemů, které mají opravdu vysoký obsah ovoce, které samo nemá konzervační účinky (arónie má, ale rakytník nebo hrušky ne) raději konzervant. Aby se zboží k zákazníkovi dostalo pokud možno vždy v bezvadném stavu. Netrvala jste na výměně, ale přesto, uděláme ji, ale prosím o zaslání otevřených džemů zpět dle našich reklamačních podmínek.
Především skvělý přístup dodvatele, který mě kontaktoval z důvodu momentální nedostupnosti jednoho z džemů a nabídl ihned různá řešení, takže jsme se rychle domluvili. Zboží bylo dodáno obratem. Džemy vypadají lákavě, jenom je škoda, že nejsou třeba v krabičce obloženy něčím přírodním, aby se to dalo použít jako dárek.
