Prostředí krásné, ale to jednání… NEDOPORUČUJI NIKOMU!!!
Dne 29. 9. 2019, jsme s přítelem uplatnili voucher na 1,5 h privátního wellness v hotelu Rakovec.
To, že první chybou bylo nezapsání rezervace na 10. 9. 2019, 16:00 by bylo možná i odpustitelné, co však odpustitelné už není je absolutní nenahrazení vzniklé škody, což nám bylo přislíbeno. Čekala jsem celou dobu, kdy nám paní zaměstnankyně nabídne něco na pití a jídlo, nic se nestalo.
Další problém vidím v tom, že ve voucheru je napsáno, že wellness obsahuje finskou saunu, infrasaunu, parní lázeň, vířivku a bazén, v provozu ovšem byly 3/5 nabízeného a slibovaného. Po sauně nebylo možné na sebe vyklopit ani vědro s vodou, to je ale úplná banalita oproti výše zmiňovaným problémům.
Vše se završilo tím, když jsem svoji stížnost napsala panu Mgr. Martinovi Báňovi, který má wellness očividně na starost. Dal nám jeden volný vstup po tomto celém fiasku s tím, že jsme se dohodli, že wellness navštívíme, až vše bude v provozu. Panu Báňovi jsem neustále musela psát první já a ptát se, zda už je vše tak, jak má. Z počátku mi na mé maily odpovídal, nyní mě ignoruje.
Jsem znechucená, pevně rozhodnutá, že tam už nikdy nevkročím a volný vstup, ten ať si strčí za klobouk. :)
