Otevřené vouchery: rezervaci termínu provádějte co nejdříve telefonicky na +420 607 343 804 (POUZE od 9.00 do 16.00 hodin) nebo e‑mailem na hubert55555@seznam.cz. Při rezervaci uvádějte kód voucheru.
Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru. Pobyt s domácím mazlíčkem si předem domluvte s recepcí.
V rámci rodinných variant jsou děti do 15,9 let zdarma v ceně voucheru (dle zakoupené varianty). Za děti nad rámec voucheru se doplácí příplatky na místě:
Děti do 2,9 let s rodiči na lůžku a bez stravy zdarma
Děti od 3 do 11,9 let za 250 Kč / noc včetně přistýlky a polopenze
Děti od 12 let za 350 Kč / noc včetně přistýlky a polopenze
Rezervaci můžete 14 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 14 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.