Chtěla bych popsat svoji negativní zkušenost s umytím auta. Tuto firmu jsem vybírala dle hodnocení a možnosti vyzvednutí auta. S pánem jsem se po telefonu domluvila, že vyzvedne auto v pondělí dne 13. 5. v Troje. Pán se nedostavil, celé dopoledne se neozval. Pak zavolal, že si rozšlápl telefon, a už na nás nemá čas. Manžel tedy domluvil nový termín ve čtvrtek večer v půl sedmé. Musel auto dovézt až do centra, kde pán prohlásil, že je auto moc špinavé a že to nestihne umýt, protože v 9 zavírá. Není mi zřejmé, jak si mohl myslet, že auto stihne umýt, když u popisu komplet detailing, který jsem si zaplatila je délka programu 240 minut, plus ještě jsem měla domluvené čištění motoru. Další termín byl tedy až další týden v pátek. Dva týdny jsem tedy musela čekat, než vůbec se dostanu na řadu. Pána jsem upozornila, že auto chci prodat, tedy bude vyklizené a proto i čištění motoru. Manžel musel zase s autem do centra do prvozovny, žádné vyzvednutí se nekonalo a pán prý jen hořekoval, že auto je moc špinavé, a jaká to bude práce. Kdybych měla auto čisté, tak ho asi nevezu na čištění za 1500 Kč!!!! Pán to celé završil tím, že chtěl příplatek 1000 Kč, prý 200 Kč, za to, že je to sedmimístné auto (peugeot 5008), 400 Kč za motor, přitom na slevomatu mi psal 350 Kč, a je to i v jejich ceníku a 400 Kč příplatek za špinavé auto. Posílám foto jak vypadá auto po „vyčištění“ a žádám vrácení peněz. Na příplatek manžel ani nedostal účtenku, ale prý radši odjel, aby nemusel poslouchat nářky pána čističe, jak to bylo moc práce. Takže kdybych si nechala auto vyčistit v autorizovaném servisu, nemusel manžel dvakrát do centra Prahy a ušetřil by spoustu času. Cenově by to vyšlo nastejno, žádná sleva!
Vyjádření podniku
Před 5 roky
Dobrý den, velice mě mrzí Vaše negativní reakce, co jste popsala na začátku se mi opravdu stalo a to byl ten důvod, proč jsem se nemohl dostavit pro Vaše vozidlo, co si týče ceny za čištění vozidla, auto bylo znečištěno natolik, že cena, byť to často nedělám musela být navýšena a to jsem byl ještě velice mírný, motor byl kompletně celý od oleje, kde mi majitel říkal ze praskla hadice olejová a vše se postrikalo olejem, proto byla cena navýšena o 50 Kč. Když jste objednávala čištění, do telefonu jste mi řekla že se jedná o čištění vozidla nikoliv o rekonstrukci interiéru. Vše jsem vyčistil jak nejlépe umím, váš manžel byl absolutně spokojený, daňový doklad byl vystaven, ale reakce pana byla taková, že stejně by mu to nikdo neproplatil, tak mi ho nechal na stole, do mého účetnictví jsem ho zaúčtoval ale.... Co se týká vrácení peněz, obraťte se na Slevomat, ale vše jsem udělal dle předpisu, takže na vrácení peněz, dle mého názoru nemáte nárok, ještě jednou se omlouvám za Vaši nespokojenost, ale jste jeden z mála zákazníků, kteří si stěžují na můj výsledek práce. Mrzí mě, že jste si pro auto nepřišla vy, vše šlo řešit na místě, teď po týdnu se vše řeší velice složitě. CW Nekazanka
