Heide Park je sám o sobě úžasný – doporučuji jej navštívit všem, avšak využít cestovku CK Akord zcela nedoporučujeme. Celá naše parta, byla s organizací cestovní agentury CK Akord velice nespokojena. Detaily sepisuji níže.
1. Velice špatná organizace – byla nám sice přidělena místa k sezení – ale pan řidič oznámil, že sedadla očíslována nejsou a tak ať si sedne kdo chce, kam chce – následně to vyvolalo chaos a několik lidí si muselo uprostřed jízdy na žádost paní průvodkyně přesednout
2. Žádné občerstvení ani pití nebylo možné zakoupit v autobuse – dle vyjádření paní průvodkyně prý pan řidič nepočítal s cestou do Heide Park a tak autobus nepřipravil
3. technické závady autobusu – museli jsme nuceně zastavit na 30minut někde na parkoviště v Německu, kde nebyly ani čisté záchody, atd. a vypadalo to, že ani nedojedeme do Heide Parku – jelikož prý pan řidič nevěděl co s autobusem je a volal prý šéfovi do Prahy – toto info jsme dostali od paní průvodkyně
4. za celou zpáteční cestu, která trvala cca 8–9hodin bylo zastaveno pouze JEDNOU na záchody u benzínky
5. Paní průvodkyně vnutila dětské lístky 5ti lidem, kteří měli datum narození nejvíce podobný dětskému – ač děti vůbec nebyli – odůvodnila to tím, aby ušetřili – což mi přijde naprosto zarážející, že se tímto cestovní agentura netajila a celému autobusu to takto oznámila
6. Když jsme přijeli do Heide Parku, tak paní průvodkyně zmizela a nikomu neřekla ani slovo – po cca 25ti minutách jsme jí volali s dotazem co se děje a že jsme nedostali lístky – následně nám bylo sděleno, že jej šla koupit, ale nikomu to neoznámila
Chci ještě upřesnit, že s CK Akord jsem jel cca před třemi roky a vše bylo v pořádku – naprosto nechápu co se s touto cestovní agenturou za tři roky stalo a víceméně celá organizace byla naprosto špatně.
Vyjádření podniku
Před 5 roky
1. Zasedací pořádek byl pevně stanoven. Někteří si sedli na místa, která byla rezervována pro klienty, kteří nastoupili po cestě. Tím tyto klienty průvodkyně požádala, aby je uvolnili, což je logické. Řidič nerozhoduje o tom, kam si mají klienti sednout a podle jeho sdělení nic takového neřekl.
2. Občerstvení je v režii dopravy a tím, že byla změna busu, řidič již nestačil zajistit občerstvení (ověřila jsem u dopravy), ale není pravda, že nevěděl, že jede do Heide parku. Kontakt na něho jsme měli předem. Tím, že se busy mění podle počtu osob je zcela běžné.
3. Není pravda, že by řidič stál 30 minut kvůli závadě.
Dle zákona musí mít povinnou pauzu po určité době a ta je nutná z důvodu bezpečnosti dodržet. Nechápu, jak jste přišel na to, že se nepojede dál. Volal majiteli busu, kde si potřeboval něco ověřit, ale netýkalo se to žádné poruchy busu! Řidiči si nikdo na nic nestěžoval, jak jsem si u něho ověřila.
4. Při zpáteční cestě je povinná jedna pauzu, kterou zvolí řidič podle času. Tyto informace nemáte, tak bylo zbytečné se domnívat něco jiného. Zájezd do Heide parku se jezdí velmi často a bez problémů. Časy pro dopravu je nutné respektovat!
5. Po příjezdu do Heide parku šla paní průvodkyně zakoupit vstupenky a sdělila to v busu, ověřovala jsem tuto skutečnost u řidiče. Počty hlásíme předem, cenu mají všichni stejnou a vzhledem ke změnám to paní průvodkyně popletla a místo toho, aby vstupenky pouze vyměnila předala je 3 klientům špatně. Chtěla ušetřit čas, aby nebylo zdržení. Toto ji bylo vytknuto, ale nikdo z klientů nebyl poškozen.
Píšete, že už jste s námi byli před 3 lety. Mrzí nás, že tentokrát jste nebyli spokojeni.
Jsem ráda, že samotný park jste si užili, který opravdu stojí za to.
