Romantický relax pro dva: 1,5 hod. ve vířivce a solné jeskyni v Luhačovicích

Vážená slečno VK, mrzí nás dané vyjádření, ale zároveň s tím vnímáme, že nebylo v našich silách Vás uspokojit. Ve Vile Jiřinka jste čerpala poukaz na wellness služby zakoupený u slevového portálu s určenou dobu platnosti. Termíny čerpání jste neustále měnila, ať už z důvodu nemoci v den čerpání, nebo nehody opět v den rezervovaného čerpání. Je paradox, že právě recepční, která Vám zařídila a mimořádně umožnila čerpání i po platnosti poukazu je kritizována. Po vašem příjezdu bylo na recepci odbavováno více hostů a paní recepční se věnovala i dalším klientům. Zřejmě jste byli v časové tísni, jelikož jste bez vyzvání a ohledu na ostatní klienty v zabláceném obutí a oblečení vstoupili do solné jeskyně. Solná jeskyně slouží k relaxaci a při vstupu se musí dodržovat hygienické zásady mezi které patří i návleky na obuv. Na klidnou žádost ohledně posečkání jste reagovali popudlivě a intenzivním křikem, což zarazilo ostatní hosty. Trpělivě jsme se snažili upozornit Vás a Vašeho přítele na možnost využití věšáku k odložení oblečení. Omlouváme se pokud poklepání na rameno s cílem ukázat umístění věšáku vnímáte jako dloubnutí, ale bylo to o snaze poskytnout Vám větší komfort v atmosféře solné jeskyně. To co vnímáte jako snahu vychovávat viz. Vaše zmínka o vnoučatech, tak ostatní zákazníci kvitují jako péči o jejich pohodlí. Reakce pana majitele byla, že není cílem mít nespokojené hosty a vzkázal, že bude navrácena částka za poukaz. Přesto, že jste několikrát nenastoupili na rezervovaný termín, poukaz byl po termínu platnosti a uhrazen jinému subjektu, tak vedení penzionu zaujalo seriózní postoj. Věřte, že mezi naše zákazníky patří i mladší páry, ale nikdo neměl doposud pocit jiného přístupu s ohledem na věk. Přejeme Vám více pohody v roce 2019 s konstatováním, že schopnost radovat se z prožitků není o věku, ale o vnitřním nastavením každého z nás.