Snídaně na pokoj, tvrdost matrace na posteli.
Bylo toho víc, v koupelně nebyl sprchový gel. Na stropě byly pavučiny. Chybějící pantofle na pokoji. Nátlak ze strany vedoucí na pokoj s doplatkem, nebo budeme mít oddělené postele, pokud nějaké budeme vůbec mít. Ačkoliv mi předem telefonicky i emailem potvrdila dostupnost pokoje. Tohle jsem ještě nezažil a to cestuji po celém světě. Dále zrušení Vámi potvrzeného wellness z pátku na sobotu, kdy se z wellness vyklubala pouze nefunkční vířivka se studenou vodou. Sauna se nějak na poslední chvíli údajně rozbila, bez jakékoliv kompenzace. Navíc ve vířivce bylo tolik chlóru, že jsem málem oslepla, což jsem řekla pánovi, který byl na recepci. Pochopila jsem, že on je tam malý pán, když mi řekl pouze „řeknu to majitelům“.
Vyjádření podniku
Před 6 roky
Vazena pani Matouskova, dekujeme za Vase hodnoceni.
Je mi lito, ze vyhovovala-li Vam postel a snídane, coz jsou hlavní dva aspekty ubytování, proč jste nám dali jen jednu hvězdicku, kdyby Vam ani toto nevyhovovalo - nemeli byste moznost se posunout nize - toto je nejnizsi mozné hodnocení - jina moznost jiz bohuzel neni.
Skutecne nechapu, na co si stezujete, meli jste pokoj s manzelskou posteli box spring.
O pavucinach a sprchovem gelu nevim, reknu to pokojske, ale byl-li jakykoli problem, mela jste to oznamit na recepci, jiste bychom vse napravili.
Pantofle v romantickém balíčku nenabízíme, to jste si asi nejak spletla, jeho obsahem jsou kromě jiných služeb i zupany, ty ve Vasem pokoji byly.
Za posunuti wellnessu se omlouvam, skutecne se v patek odpoledne (jak to vetsinou byva) rozbil jistic u wellness, v sobotu rano prijel opravar, vse opravil a wellness jste meli v sobotu. Jiste jste se i ve svem zivote setkala s tim, ze rozbije-li se spotrebic, nelze opravit, musi se zavolat opravar, coz jsme take ihned udelali. Nechapu, cemu rikate nefunkci virivka - znamena to, tedy ze trysky nebyly funkcni? Pri uvadeni do wellness, kdyz jsme Vam trysky predvadeli, bylo vse v poradku. Wellness ohrivame standartne na 33 - 34 stupnu, nevim, jestli je tato voda na Vas studena, dle manualu se teplejsi nepouziva. Je velice zajimave, ze, prestoze jiz nekolik let pouzivame bezchlorovou chemii, pouze OXY, citila jste chlor - to je skutecne zahadou a prakticky to neni mozne.
Cely patek, v noci, i celou sobotu i v nedeli jsme zde byli my jako majitele (jen v sobotu v noci nas nocni recepcni), nic Vam tedy nebranilo sdelit nam vsechny Vase pripominky.
Je nam lito, ze se Vam pobyt u nas nelibil, protoze, nedoporucujete-li nas pension, Vas nebudeme moci priste presvedcit o nasich kvalitach a poskytnout wellness zdarma.
S pozdravem
Ing. Mirka Luprichova
