90 minut relaxačních procedur v hotelu Downtown

Velké zklamání. Kvůli rezervaci jsem měl nejmíň 5 hovorů (kde jsem jasně zmínil o jakou variantu jde = 90 min v Bonsoir Wellness pro 2 osoby s lahví sektu a jahodami + jsem se objednal na termín) a přesto po mně na místě chtěla slečna příplatek za láhev sektu (nakonec se vyřešilo) ale jahody nebyly žádné. Prý se to musí říct při rezervaci o, co jde, což jsem jasně udělal. Pouhá omluva, žádná kompenzace, nic. Navíc Kneippovy lázně nebyly připraveny (sauna a vířivka ano) a sedět za dveřmi a čekat kdy vyjdeme, jako nějaký bachař, to mi též nepřijde v pořádku. Stačilo by přece sedět např. v místnosti vedle a otevřené (odemykané) dveře budou jistě slyšet. Za mě a přítelkyni zklamání. Přitom prostředí bylo nádherné. Škoda.

Kladně hodnotím komunikaci s obsluhou. Den před termínem mi sami zavolali, aby se ujistili, že termín platí.

Zásadním problémem však bylo, že jsme provozovnu nemohli najít! Původně byla u voucheru uvedena špatná adresa. Obsluha mi při objednání termínu také sdělila špatnou adresu (Petrská 21). Provozovna se nachází přímo v hotelu Embassy (Petrská 31), ale tuto informaci na voucheru nikde nenajdete. Navíc na adrese Petrská 31 nenajdete žádné logo ani zvonek s názvem firmy Bonsoir Wellness. Bloudili jsme ulicí Petrská, marně hledali vířivku a na uvedený telefon se nebylo možné dovolat. Nakonec jsme zkusili zazvonit v hotelu Embassy, ale recepčnímu název firmy nic neříkal. Naštěstí v lobby čekala obsluha vířivky.

Dokoupili jsme si bonusovou variantu a místo zmiňovaných čerstvých chutných jahod na nás čekalo oschlé hroznové víno.

Vyzkoušeli jsme už několik vířivek, ale ve srovnání s ostatními byla tato nejhorší a rozhodně bych ji nedoporučil. Vířivka a prostředí nepůsobilo tak čistým a voňavým dojmem jako ostatní vířivky.

Super relax, příjemná paní majitelka. Doporučuji.

Je vidět, že prostory nejsou projektovány k těmto účelům a wellness je zde ušit horkou jehlou…

Průměrný wellness, část vířivky vůbec nefungovala.