Původní nabídka už bohužel vypršela. Prohlédněte si její detail.
Odpočinkový pobyt v Českém Švýcarsku s polopenzí a balíčkem procedur
Hodnocení podniku Wellness Hotel Lužan****
Ubytování, čistota, výhled na Rumburské náměstí, jídlo dobré ale cena příliš vysoká, příjemná obsluha na recepci, čistota po celém hotelu, ochotná a příjemná obsluha wellness
katastrofální obsluha u večeře, nezájem při příchodu a dlouhé čekání na obsluhu, dlouhé čekání na jídlo, nesrovnalosti v objednávce a při placení
wellness průměrný obsluha nezkušená
Hodnocená nabídka: Odpočinkový pobyt v Českém Švýcarsku s polopenzí
Prijemny personal na recepci a wellness
Obsluha v restauraci a neuveritelne dlouha “cekaci” doba na veceri.
Hodnocená nabídka: Odpočinkový pobyt v Českém Švýcarsku s polopenzí
Hodnocená nabídka: Odpočinkový pobyt v Českém Švýcarsku s polopenzí
Pokoj krásný a útulný, všude krásně čisto. Minibar s pitím na pokoji potěšil. S přítelem jsme byly naprosto spokojení i welness byl fajn. Za nás vřele doporučujeme. Ochotný personál všude 😉
Hodnocená nabídka: Odpočinkový pobyt v Českém Švýcarsku s polopenzí
Moc příjemná slečna na recepci a ostatní zaměstnanci hotelu- masér, masérka, číšníci, .. úžasné jídlo, překrásné pokoje, v noci byl tedy hluk z náměstí ale to není problém hotelu a my s tím počítali, vřele doporučuji!
Hodnocená nabídka: Odpočinkový pobyt v Českém Švýcarsku s polopenzí
Byli jsme zde již podruhé. Co musíme opravdu pochválit byla pánská obsluha ve steak house. Škoda, že jsme tam nebyli na večeři již minulý rok. Opravdu profesionální vystupování. Každopádně i pizzerie je skvělá. Co se jídla týče, fakt je to super. Je vidět, že personál restaurací mají ten nejlepší. Ubytování oproti loňskému roku bylo ve větším pokoji, jen tam šel občas smrad z kuchyně. Vše bylo čisté. Po této stránce můžu ubytování zde doporučit.
Oproti loňskému roku konečně příjemná recepční (jen jedna ta při příjezdu).
Bohužel z wellnessu už tak nadšený nejsme. Jediné super byla asi hydromasážní vana. Masáž byl provedená špatně a každému úplně jinak. Drahá polovička měla masáž celého těla a já pouze krk a část zad. Bohužel byla masáž provedena špatně. Od masáže jsem se nemohl hýbat a 14 dní byl na neschopence. Dle vyjádření neurologa se jednalo o špatně provedenou masáž. Jedete na wellness a vracíte se na neschopenku.
Máme s čím srovnávat a tentokrát se wellness opravdu nepovedl.
Na opětovnou návštěvu jsme se těšili, ale teď už budeme rozmýšlet, jestli ještě někdy přijedeme. Pokud ano, já určitě bez masáže.
Hodnocená nabídka: Odpočinkový pobyt v Českém Švýcarsku s polopenzí
Vše
Hodnocená nabídka: Odpočinkový pobyt v Českém Švýcarsku s polopenzí
Všechno super :) byli jsme spokojeni s jídlem, bydlením i procedurami, velmi milý personál, který nám vyšel vstříc i u večeře – jsme vegani.
Hodnocená nabídka: Odpočinkový pobyt v Českém Švýcarsku s polopenzí
Veškeré poskytnuté služby
Hodnocená nabídka: Odpočinkový pobyt v Českém Švýcarsku s polopenzí
Milý personál, skvělé procedury a výborné jídlo. Pokoj čistý a upravený. Pobyt jsme si opravdu užili.
Nevybavuji si.
Hodnocená nabídka: Odpočinkový pobyt v Českém Švýcarsku s polopenzí
Na hotelu byl personál velice milý, byli ochotní pomoci. Pokoj čistý, útulný. Večeře byla výborná + snídaně také, přišli jsme až těsně před koncem výdeje snídaně a pořád bylo jídla dostatek.
ne moc příjemný personál ve fitcentru, segmentální analýzu jsme ani nevyužili neboť pán, který ji provádí neměl v daný den čas.
Hodnocená nabídka: Odpočinkový pobyt v Českém Švýcarsku s polopenzí
Krásný čistý hotel, příjemná snídaně. Dobrá kuchyně.
V restauraci první den pobytu obsluha na výbornou, poslední večeře byla katastrofa, číšník nestíhal a obsluhoval prioritně hosty z Německa, a hlavní chod jsme čekali přes hodinu :-( Restaurace byla poloprázdná.. Špinavé nádobí se nám na stole kupilo, a žádný číšník s otázkou na objednání alespoň nápoje v nedohlednu.
Hodnocená nabídka: Odpočinkový pobyt v Českém Švýcarsku s polopenzí
Kladně hodnotíme wellness ( ochotná paní ), wellness dle popisu z voucheru. Pouze nelogické časování, pokud přijedete s dítětem na 1 noc, tedy NE v 14 hod. na hotel, a máte wellness 60 minut, nelze nastavovat ( skoro bych řekl automaticky ) čas wellness paní recepční na PO 9 hodin ?. Jednak máte do 10 ti hodin opustit pokoj a přijedete li s dítětem 3 roky, nechcete aby jela celá rodina domů s mokrou hlavou, nehledě na to že opravdu nechcete vstávat s 3 letým dítětem v 6 ráno, balit se a spěchat na snídani. Naštěstí se nám povedlo přetermínovat wellness na NE 15:30. O to více, pokud je hotel téměř neobsazen a ve wellness není nikdo z předem objednaných hostů ( za nás wellness zcela prázdné ). Chválíme dobré jídlo, je to změna a ochotu obsluhy ve steak h. ( sice mladí kluci, asi méně zkušení ale snaží se a je to vidět ) Pokoje odpovídají, čisto a vybavení odpovídá popisu.
Jinak v celku pozitivní dojem naprosto poškodila paní recepční ( šlo pouze o jednu, ostatní recepční v pořádku, jméno dané, je uvedeno v listinném hodnocení hotelu ). Je neuvěřitelné, že se dnes setkáte s drzostí na recepci HOTELU, odsekávání a pokud se zeptáte odpovědi typu : Tak snad jsem vám to už říkala, néé. To je pro mne neakceptovatelné a zvykat si nebudu. Protože se objevuje tento komentář k " ochotě " personálu častěji v hodnoceních, buď zvažte své peníze utratit jinde ( tedy pokud se nejezdíte rádi dohadovat s personálem v hotelech – objektivně zde pouze s danou 1 slečnou, ale to stačí ) a nebo musí zasáhnout personálně vedení hotelu, je li toho kompetenčně schopno. Pokud by nebylo těchto excesů, hodnocení by bylo zcela jiné, ale na kdyby já za své peníze nehraju.
Hodnocená nabídka: Odpočinkový pobyt v Českém Švýcarsku s polopenzí
Personál a služby vynikající
Děkujeme! :)
Hodnocená nabídka: Odpočinkový pobyt v Českém Švýcarsku s polopenzí
Velmi příjemný a milý personál, zvláště obsluha ve steakhousu skutečně profesionální.
Výborné jídlo – večeře i snídaně.
Problémy s funkčností kartiček pro vstup do pokojů.
Děkujeme za hodnocení, dohlédnu na výměnu baterií v zámcích.
Hodnocená nabídka: Odpočinkový pobyt v Českém Švýcarsku s polopenzí
Maximální ochota personálu, čistota a dobré jídlo.
Není co vytknout.
Děkujeme :)
Hodnocená nabídka: Odpočinkový pobyt v Českém Švýcarsku s polopenzí
hotel je čistý pěkný, personál velmi ochotný, usměvavý, wellnes uspokojivý
nepřijemné bylo okno do náměstí, kde byl docela hluk, vzhledem k tomu že bylo dokořán protože bylo krásné počasí, nespokojenost snad jen se systémem večeří, které byly ve Steakhousu, kde nebylo možné se v žádném případě vejít do přidělených 185,– Kč, navíc steak byl vysušený a nechutný
Děkujeme za hodnocení. Mrzí nás hluk z náměstí. Ve Steakhouse bych například doporučil salát s kuřecím a modrým sýrem, který považuji za excelentní. Je řada položek, kde se do 189 Kč vejdete, a když ne, máte možnost dát si biftek za pouhých cca sto korun rozdílu, což jsem vždy považoval za výhodu oproti ostatním hotelům, které dají vybrat pouze z předem daných 3 jídel (když vůbec). Každopádně jídelní lístek je online a proto se neváhejte podívat na naše stránky a včetně cen jej prostudovat :)
Hodnocená nabídka: Odpočinkový pobyt v Českém Švýcarsku s polopenzí
Úžasné. Personal velice příjemný, ochotný. Jídla vynikající. Maximální spokojenost.
Děkujeme :)
Hodnocená nabídka: Odpočinkový pobyt v Českém Švýcarsku s polopenzí
Domluva při rezervaci, vyšli nám vstříc ohledně naplánování procedur.
Jídlo bylo dobré, především maso.
Wellnes procedury
Personál recepce- po příjezdu vypadal velmi přívětivě, bohužel jen do prvního problému. Poté neochotná, arogantní.
Přiobjednaná postýlka pro 5ti měsíční se rozpadla pod rukama, což jsme nahlásili ihned po příjezdu okolo 15h. Okolo 18h kdy jsme se vrátili z venku byla postýlka stále nepoužitelná, byly jsme ubezpeceni ze každou chvíli bude opraveno. Okolo 20h kdy jsme sli z večeře byla postýlka stále rozpadla!! Okolo půl deváté konečně přišel člověk dát ji dohromady, v době kdy malá už téměř spala! Od nej jsme se dozvěděli ze mu volali teprve před 20 minutami! Takže řešení problémů katastrofa!
Na pokoji rozjíždějící se matrace, hucici lednice, papíry s informacemi o wellnes, restauracích apod. přes 3/4 roku staré, což jsme se dozvěděli až když jsme chtěli využít něco navíc.
Vážená paní (XY),
chápu Vaše rozlícení ohledně postýlky. Musím se však recepce zastat, opravdu se snažili našeho technika celý den zastihnout, bohužel se to povedlo až v 8 večer, jelikož měl naléhavé záležitosti, což byl i důvod, proč kontaktoval kolegu z jiného provozu. Nyní již máme číslo i na něj a situace se nebude opakovat. A recepční to též mrzelo, sama mi to líčila. Neaktualizované informace padají na mou hlavu, omlouvám se. V současnosti probíhá hodně změn a na některé věci při tom zapomenu, ale to není omluva. Děkuji za upozornění. Minibary jsme zakoupili na základě doporučení, bohužel hlučnost vnímáme rovněž a proto tento týden budou nahrazeny minibary od jiného dodavatele, které jsou bezhlučné. Postele jsou téma, které beru velice vážně a proto je již na spadnutí výběr konečného dodavatele zbrusu nových letišť.
Doufám, že nám v budoucnu dáte znovu šanci a přesvědčíte se sami, že se neustále zdokonalujeme.
Děkuji, Lukáš Bernas, ředitel hotelu
Hodnocená nabídka: Odpočinkový pobyt v Českém Švýcarsku s polopenzí