Prostředí – jižních Čech
Nelíbila se nám kvalita ubytování a servis.
Přijeli jsme v pátek v 21:55, i když jsme po telefonu žádali o schování jídla a bylo nám to přislíbeno, při příjezdu jsme byli informování, že je pan kuchař pryč a jídlo nedostaneme. Děti si vyprosily polívku… Ano, byl to příjemný začátek…
Wellness – na voucheru bylo uvedeno 1× vířivka. Bohužel na místě jsme zjistili, že voda ve vířivce nebyla měněna přes 1130 dní. Filtr byl zanesen a žádal o výměnu 181 dní. Když jsme to řekli provoznímu, bylo nám řečeno, že je vše ok, jen neresetují nastavení. No voda je prý kalná už při napouštění… Každopádně jsme do vířivky nelezli – voda dost zapáchala, byly v ní kusy kůže a zbytků všeho. Vedle vířivky je akvárium – ve vzduchovacím potrubí byla rozežraná mrtvá rybka. Voda kalná, no škoda mluvit. Dětem se udělalo špatně, nám špatně a smutno. Do toho jsme si zaplatili ještě saunu, no příběh sám pro sebe – Cena za saunu 400 Kč. Ručníky, osušky, prostěradla nebyly k dispozici. Museli jsme si vzít ručníky z pokoje.
Kvalita jídla
snídaně nadstandardní – švédské stoly, bohatá nabídka, nejlepší část dne
Večeře – peklo na zemi, výběr ze dvou otřesných jídel.
Pan provozní (nebo tedy možná majitel) od rána pod parou. My při snídani čaj, kakao, vodu, pan provozní pivo, panák, šup tam, šup sem.
Nejhorší ale nastalo při odjezdu, kdy jsme dostali účet a zjistili jsme, že nám byla doúčtována 2 volná lůžka :( Při reklamaci nám bylo sděleno, že jsme byli na 4 lůžkovém pokoji ve dvou a tudíž bylo nutno doúčtovat neobsazené místo.
Takže co jsme si vlastně objednali
Kupovali jsme 2 vouchery (každý pro 2 osoby) a od začátku jsme chtěli 2 samostatné pokoje – jeden pro nás, jeden pro děti.
Bohužel pokoj nebyl, tak nám na první noc nabídli 4 lůžkový pokoj a na další noc už našli
1 dvoulůžkový. Považovali jsme to za akceptovatelné. Vše doloženo maily, na vyžádání mohu zaslat.
Výsledek s doplacením nás nemile překvapil, při reklamaci jsme pana provozního informovali, že to napíšeme do recenze. Jeho reakce nás dost překvapila – pan majitel nám sdělil, že mu je to u prd…e, že mají hromadu dalších klientů a ti ze slevomatu přijedou. Na čež si nás začal natáčet na mobil :) 😊 to bylo dost vtipné 😊 Za nás tedy nedoporučujeme.
Komunikaci v emailech, fotodokumentaci, účet, vše můžeme doložit.
I když jsme měli 2 vouchery, děti dostávaly poloviční porce ☹ . Máme tak i na účtu, neměli jsme sílu se s obsluhou přít. Dětem jsme tedy dávali část našeho jídla a dokupovali jsme jim jídlo mimo penzion..
Místo jižních Čech je výjimečné, ale penzionu Borovanský mlýn doporučujeme se vyhnout. Pokud se rozhodnete jinak, přejeme hodně zdaru a hlavně buďte ke všemu tolerantní, neptejte se, nereklamujte.
PS: ono, totiž platí pravidlo, že kvalitního obchodního partnera nepoznáte, když není problém, ale poznáte ho právě, když problém je. V našem případě se to ukázalo v celé kráse.
PS2: jediný dík patří tmavovlasé slečně – číšnici. Sympaťanda a jediný ochotný člověk, bohužel sama v boji s větrnými mlýny, ale aspoň takto jí chceme poděkovat.
Vyjádření podniku
Před 6 roky
Dobrý den, k této recenzi se musím vyjádřit, protože je v celku plná lží.
- [ ] Před příjezdem, pán několikrát volal do kolika vaříme a v kolik se podávají večeře. Večeře se podávají od 18:00-20:00 ale není problém počkat do půl 10 s jídlem. Nejdříve volal, ze se zpozdí a přijedou ve 20:00, při druhém telefonátu se to změnilo na 21:00 a při posledním slíbil, ze ve 21:40 jsou určitě na místě. Přijeli ve 22:15, kdy jim servírka bez řečí ohřála polévku, kterou i tak nesnědli. Do 21:45 na ne čekal kuchař s večeří.
Wellness- je vidno, ze pán o provozu vířivky v této době neví absolutně nic. Po takovéto době, jak pan H. uvádí by vířivka již nebyla v provozu a vypadala by hůř, jak rybník u našeho penzionu.
Sauna- pán se hrozně divil, ze ji musí zaplatit, i když je to na každém pokoji v katalogu uvedené, kolik sauna stojí. Na konci pobytu argumentoval, že ji mají k voucheru, ve kterém o sauně není ani slovo. Jediné v čem má pán pravdu je, že mu nebyla vydána prostěradla pro potřebu sauny.
Pokoje- od začátku byl informován, že 2x2-lůžkový pokoj není volný od začátku pobytu ale až od druhého dne, a že druhý den bude muset zaplatit neobsazená lůžka v apartmánu. Na tento telefoní rozhovor mám i já svědky, které lze doložit. S pánem jednala i má dcera. Přijde mi trochu divné, že pán prostě odmítal spát s dětmi v jednom apartmánu ale každého věc.
Kuchyně- co se týká komentářů o naší kuchyni, se nehodlám absolutně vyjadřovat, protože se pyšníme již dlouhá léta výbornou kuchyní.
Ke konci bych chtěl říct, že pan H. byl při reklamaci jeho nejasností velmi vulgární a agresivní. Za celá léta co provozuji náš hotel jsem se v životě s takovýmto chováním nesetkal a já se přece nenechám vydírat skrz recenze. Pán na moji osobu snesl spoustu urážek a to před mojí rodinou. A proto vy, co tyto recenze čtete, udělejte si prosím obrázek z předchozích recenzí, mimo jiné i z tohoto víkendu a utvořte si vlastní názor, kde je pravda.
Stibor David
Borovanský mlýn
PS: na moravě se snídá víno a v jižních čechách pivo!! :-)
