Vyjádření podniku
Před 6 roky
Vážená paní Najmannová,
s velkým podivem jsem přečetla vaši recenzi Body&face clinique a protože se domnívám, že došlo k záměrnému, domnívám se, zřejmě ryze účelovému, poškození našeho dobrého jména, dovoluji si uvést vaše výroky uvést na pravou míru.
1. "Nehygienické prostředí a ručník, který měl odslouženo"
K tomu uvádím, že jste si zřejmě zmýlila provozovnu, neboť v naší ordinaci jsou vždy jednodrázové "perlanové" podložky, které, pokud se vám jevily jakkoli pomačkané, pak nám je takto doručují z výroby. I kdybych je chtěla vyžehlit, tak to při nejlepší vůli nelze, neboť jsou před použitím sterilní. Botulotoxin se aplikuje v sedě a proto netuším, co jste měla pod hlavou ale mohu vás ujistit, že ručník to jistě nebyl.
2. "Neprofesionální přístup"
Jsem opět s velkým podivem, protože pokud jste byla tak nespokojena s přístupem primáře Dandy, proč jste si tedy nestěžovala obratem? Ten den jsem na klice byla osobně. Po půl roce se mi toto vaše konstatování jeví přinejmenším divné. Primář Danda je mezi klienty oblíben právě díky jeho chování a přístupu, to jen na okraj.
3. "Třes v rukou "pana doktora"
Proč "pana doktora" v uvozovkách? Pokud jste na místě získala dojem nedostatečné kvalifikace lékaře, pak nebylo nic jednoduššího, nežli si vyžádat k nahlédnutí jeho doklady. To, co zde nyní uvádíte je zcela zavádějící snad se snahou znevěrohodnit kvalifikaci MUDr. Dandy.
K třesu snad jen to, že se jedná o naprostý nesmysl, zřejmě s cílem poškodit dobré jméno primáře a naší kliniky. MUDr. Danda je renomovaný chirurg a z logiky věci třes v rukou nemá a ani mít nemůže.
4. "Žádná konzultace"
V případě aplikace botoxu se nejedná o konzultaci v pravém slova smyslu ale o dohodu mezi lékařem a klientem na tom, jaká oblast bude ošetřena. Pokud jste chtěla prokonzultovat další postup, pak nebylo nic jednoduššího, nežli to s lékařem probrat. Naši lékaři jsou vždy připraveni probrat s klientem další možnosti péče o pleť.
5. "Absence anestetického krému"
Ráda bych odkázala na slevový voucher, který jste prostřednitvím Slevomat.cz zakoupila, kde v textu nikde není anestezie uvedena. To proto, že se na aplikace botoxu nedává. Pokud byste si bývala anestezii vyžádala, bez problémů bychom vám krém aplikovali, jedná se u nás o běžnou praxi. U botoxu jsem se s takovým požadavkem za 7 let praxe ovšem nesetkala.
6. "Doktor si dělal srandu s pacienta před vámi"
Toto vaše tvrzení považuji za "ad absurdum". Primář MUDr. Danda takové chování nepraktikuje, jedná se přece o lékařské tajemství! Výslovně se ohrazuji proti tomu, co píšete!
7. "Výsledek tak 20%"
I pokud bych věřila tomuto vašemu tvrzení, proč jste se nedostavila za 14 dní na kontrolu, kterou primář vždy nabízí? Pokud by tomu bývalo tak bylo, jistě bychom provedli korekci tak, aby byla k vaší plné spokojenosti. To je v Body&face clinique obvyklý postup. Pokud byste vyjádřila přání jít k jinému lékaři, nebyl by to býval problém. Otázka je proč to konstatujete až po půl roce.
8. "Doplácela jsem si"
Ano, to je v naprostém pořádku, neboť glabella a čelo jsou dvě oblasti, které obě vyžadují určitý počet jednotek aby byl výsledek uspokojivý. Navíc nepřepokládám, že vás kdokoli z personálu "donutil" k aplikaci dvou oblastí ale zřejmě jste se pro to rozhodla sama, na základě konzultace, která ale jak píšete, nebyla provedena???
9. "Spadnul mi koutek oka"
Pokud tomu tak skutečně bylo, opět se táži, proč jste se nedostavila na kliniku k ošetření problému? Dnes, po půl roce, si bohužel o tomto vašem tvrzení mohu myslet cokoli...
Konečně bych vás, paní Najmannová, ráda informovala o tom, že Body&face clinique není salon ale nestátní zdravotnické zařízení se zaměřením na estetiku. Aplikace botoxu je podmíněna nejen tím, že je nutná aplikace lékařem ale současně musí být provedena právě ve zdravotnickém zařízení. To vše bylo z naší strany splněno.
Pokud jste byla tak zásadně nespokojena jak s prostředím, tak s ošetřením a navíc jste měla pochybnosti, zda vás vůbec ošetřuje lékař a tomu se, jak píšete, klepaly ruce, proč jste ošeření podstoupila? Pak, jak píšete, se nedostavil skoro žádný výsledek a navíc, jak uvádíte, měla jste problém s víčkem, proč jste v zákonem stanovené lhůtě zákrok nereklamovala? S ohledem na časové rozpětí mezi provedením zákroku v listopadu 2017 a datem vaší negativní recenze, se lze domnívat, že vaše nespokojenost s provedeným zákrokem není tím pravým důvodem této recenze.
Mám za to, že se mohu domnívat, že všechna vaše tvrzení jsou ryze účelová s cílem poškodit dobré jméno Body&Face clinique. Žádám vás o doložení důkazních materiálů k vašemu tvrzení, věc ráda vyřeším i s prodlením k vaší spokojenosti, pokud se tvrezní v recenzi uvedená zakládají na pravdě. Současně předávám celé vaše vyjádření právní zástupkyni Body&Face clinique.
Děkuji za pochopení a zůstávám v dokonalé úctě,
Mgr. Pavlína Blažek, majitelka Body&Face clinique
